今年國慶中秋雙節疊加,全社會(huì )跨區域人員流動(dòng)量飆至24.32億人次,相當于全國近五分之三人口完成一次“大遷徙”。面對日均超3億人次的出行“大考”,交通運輸部門(mén)沒(méi)有只做“流量統計”,而是用一個(gè)個(gè)暖到心里的細節、一套套高效協(xié)同的方案,讓億萬(wàn)旅客的歸途與旅途暖意融融。這份成績(jì)單,既是“精細服務(wù)”破解大客流難題的生動(dòng)答卷,更是“交通強國”建設從“通得了”向“通得好”跨越的鮮活注腳。
千頭萬(wàn)緒的客流里,“繡花功”繡出了出行的溫度。在北京南站,新啟用的地下快速進(jìn)站廳成了“趕車(chē)救星”——旅客從地鐵出站到刷票乘車(chē)僅需3-5分鐘,不用再拖著(zhù)行李箱在進(jìn)站口排長(cháng)隊,進(jìn)站通道通行能力直接提升50%;北樞紐出租車(chē)調度站同步擴容,候客隊伍縮短一半,拎著(zhù)大包小包的旅客不用再頂著(zhù)秋風(fēng)苦等。這份精準,更藏在對特殊群體的“量身定制”里:廣州南站的“愛(ài)心/急客”通道前,總有志愿者幫推著(zhù)嬰兒車(chē)的家長(cháng)、拄著(zhù)拐杖的老人拎行李;銀川客運段列車(chē)上的“萌娃百寶箱”裝著(zhù)繪本和玩具,便攜式兒童充氣床讓小朋友能在旅途中小憩;大連站呂玉霜服務(wù)臺的地圖總被翻得卷邊,志愿者看到扛著(zhù)大行李箱的旅客,總會(huì )主動(dòng)上前搭把手。這些算不上“驚天動(dòng)地”的微服務(wù),卻像細針密線(xiàn),縫補了出行中的不便,讓流動(dòng)的中國處處透著(zhù)人情味。
天量客流的壓力下,“組合拳”打出了運輸的韌性。雙節期間,探親流、旅游流、學(xué)生流三重疊加,單靠某一種運輸方式“單打獨斗”顯然不夠。交通運輸系統擰成“一股繩”的協(xié)同作戰,成了破局關(guān)鍵:高速公路免收通行費的同時(shí),充電設施密度提升、救援隊伍24小時(shí)巡邏,讓新能源車(chē)主不再怕“半路沒(méi)電”,嚴重擁堵路段和充電繁忙服務(wù)區數量雙雙下降;北京南站、上海虹橋站等樞紐里,高鐵、地鐵、公交、出租車(chē)實(shí)現“零換乘”,下了高鐵轉地鐵不用再繞路找出口,步行5分鐘就能接上“最后一公里”。更讓人安心的是“多方聯(lián)動(dòng)”的治理合力:長(cháng)沙鐵路公安處新化南站派出所用“步巡+車(chē)巡+視頻巡”織密安全網(wǎng),車(chē)站工作人員拿著(zhù)小喇叭在站臺引導分流;廣州南站的黨員服務(wù)崗與地方志愿者團隊“手拉手”,你幫旅客搬行李,我幫老人查車(chē)次,形成“政府搭臺、企業(yè)出力、社會(huì )暖心”的保障體系。這種“1+1>2”的協(xié)同效應,既提了效率,更減了民憂(yōu)。
從“繡花功”里的溫情細節,到“組合拳”中的系統思維,交通運輸系統的每一次調整,都踩著(zhù)“人民至上”的節拍。當“趕車(chē)不慌”“候車(chē)不冷”“換乘不累”成為假日出行的常態(tài),我們看到的不僅是交通網(wǎng)絡(luò )的硬件升級,更是治理理念的軟件迭代。這場(chǎng)假日運輸大考的答卷證明:交通強國從來(lái)不是冷冰冰的基建指標,而是讓每個(gè)旅客都能帶著(zhù)笑容出發(fā),帶著(zhù)溫暖抵達。這,就是“繡花功”與“組合拳”里藏著(zhù)的,屬于中國的交通強國之道。(李研宇、何宏)