中國經(jīng)濟網(wǎng)北京11月24日訊（記者 李方） 針對傳統家裝市場(chǎng)“先付款再裝修”或可導致的資金風(fēng)險，貝殼整裝于去年11月正式上線(xiàn)“先裝修再付款”的家裝資金存管項目，將選擇權交給消費者。一年來(lái)，貝殼整裝已在43個(gè)城市上線(xiàn)存管，累計為2.5萬(wàn)家庭提供資金安全保障，存管用戶(hù)占比超92%，竣工7日解凍率達97%。在提升消費者的信心、優(yōu)化裝修體驗方面，貝殼走出了行業(yè)重要的第一步。

對外經(jīng)濟貿易大學(xué)法學(xué)院教授、消費者保護法研究中心主任蘇號朋認為，作為典型的服務(wù)消費領(lǐng)域，家裝行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展一直備受政策關(guān)注，資金存管服務(wù)既是對政策的積極響應，也是企業(yè)主動(dòng)升級服務(wù)的體現，對于構建家裝行業(yè)的可信交易機制、提高家裝行業(yè)消費者權益保護水平、營(yíng)造安全放心的家裝消費環(huán)境具有重要貢獻，必將推動(dòng)家裝行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

在貝殼整裝提出“全案整裝服務(wù)商”戰略以來(lái)，旗下圣都整裝、被窩整裝以“全案整裝”為核心，將設計、施工、供應鏈、售后全鏈條打通。在窩資金存管上線(xiàn)一周年之際，貝殼整裝北上區域總經(jīng)理梁磊表示，“一年來(lái)，被窩資金存管累計服務(wù)超1.6萬(wàn)家庭，覆蓋4500多個(gè)小區，服務(wù)覆蓋率突破95%，準時(shí)解凍率超96%。更讓人欣慰的是，我們見(jiàn)證了被窩與客戶(hù)雙向共贏(yíng)的美好局面，形成‘客戶(hù)放心、服務(wù)者用心’的良性互動(dòng)?！?/p>

據悉，依托中信銀行的風(fēng)控體系，貝殼建立了“節點(diǎn)驗收、雙向確認、銀行撥付”機制：業(yè)主的裝修資金直接存入銀行專(zhuān)用存管賬戶(hù)，在完成合同約定的工程節點(diǎn)，并經(jīng)業(yè)主確認驗收后，才能向銀行申請相應比例的款項支付。這一設計杜絕了傳統裝修模式中可能出現的資金挪用風(fēng)險，實(shí)現“錢(qián)隨進(jìn)度走，款按質(zhì)量付”。中信銀行北京分行副行長(cháng)賈丹表示，“中信銀行北京分行依托成熟的資金管理體系與風(fēng)控技術(shù)，為每一筆裝修資金保駕護航，確保專(zhuān)款專(zhuān)用、安全透明，讓消費者裝修安心，過(guò)程省心?！?/p>

貝殼整裝對外關(guān)系與發(fā)展中心總經(jīng)理鄭深圳談及資金存管帶來(lái)的行業(yè)變化，“2023年，我們曾有過(guò)顧慮，既擔心這項服務(wù)給行業(yè)帶來(lái)壓力，也顧慮資金存管模式會(huì )對企業(yè)現金流帶來(lái)挑戰。但到了2024年，消費者對資金安全的訴求愈發(fā)強烈，這也倒逼我們堅定推出這項服務(wù)。事實(shí)證明，一年下來(lái)，相關(guān)客戶(hù)投訴量較去年減少了一半。這恰恰印證，把選擇權交還給客戶(hù)后，服務(wù)者更加用心、更加周到。如今我們也看到行業(yè)的積極轉變，不少裝企都開(kāi)始推出類(lèi)似服務(wù)，我們期待與行業(yè)同仁攜手，共同推動(dòng)消費者權益保障的升級，讓更多家庭都能安心、放心地享受家裝服務(wù)?！?/p>

業(yè)內認為，資金存管服務(wù)不僅是消費安全保障領(lǐng)域的突破性實(shí)踐，更為家裝消費者權益保護樹(shù)立了新標桿，助力家裝行業(yè)邁向更加規范、透明、健康的新階段。