日前，河北省淶水縣明義鎮董家莊村村民董雪收到了當地行政綜合服務(wù)中心送來(lái)的營(yíng)業(yè)執照�！霸缦朕k個(gè)小商店補貼家用,但又不知怎么辦,村支部書(shū)記幫我聯(lián)系了鎮里，辦好了還親自送到家中,現在干部們的服務(wù)真好！”董雪高興地說(shuō)。

　　原來(lái)，董雪丈夫在外打工,自己在家中照顧老人孩子,近期想開(kāi)店補貼家用。村支部書(shū)記走訪(fǎng)時(shí)得知她的想法后,積極與鎮行政綜合服務(wù)中心聯(lián)系,僅用3天時(shí)間就幫助她代辦了營(yíng)業(yè)執照并送到家中。

　　小民生大事情,這看似是一件不起眼小事兒,卻是讓群眾心里熱乎乎的。為把實(shí)事好事辦到群眾心坎上,淶水縣堅持人民至上理念,從今年3月份開(kāi)始組織開(kāi)展了“政策找人,服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)。該縣行政審批局牽頭,聯(lián)合稅務(wù)、市場(chǎng)監管等相關(guān)部門(mén),通過(guò)開(kāi)展“政策找人,服務(wù)上門(mén)”活動(dòng),打破傳統的“柜臺”模式,采取“入戶(hù)辦公”的形式,變“人找政策”為“政策找人”,變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”,幫助群眾整理、上傳申報材料,“零距離”為群眾辦理業(yè)務(wù),逐步實(shí)現“免申即享”,打通基層政務(wù)服務(wù)最后“一公里”,真正實(shí)現讓群眾辦事“不出門(mén)、少跑腿”。

　　聚焦民生需求,事項清單精準化。對全縣醫療保險代繳、孤兒基本生活保障金的給付、養老保險代繳等53個(gè)高頻事項，當地制定了“菜單式”辦事指南,逐項明確辦理條件、申請材料、辦結時(shí)限等要素,方便群眾“一看就懂,一讀就會(huì )”。

　　四級系統聯(lián)動(dòng),審批服務(wù)主動(dòng)化。建立以審批局、殘聯(lián)、人社局等縣直相關(guān)部門(mén)為指導,鎮行政綜合服務(wù)中心為主體、村綜合服務(wù)站為鏈條、村級代辦員為觸手的四級政務(wù)服務(wù)體系,進(jìn)一步改變工作作風(fēng)、改善服務(wù)方式,借助村干部、網(wǎng)格員、代辦員等貼近群眾、熟悉民情的社會(huì )群體,不斷延伸主動(dòng)發(fā)現渠道。

　　強化數據賦能,“線(xiàn)上找人”數據化。通過(guò)一體化平臺大數據篩查,組織村干部、代辦員入戶(hù)摸底,建立臺賬,重點(diǎn)關(guān)注殘疾人、老年人、退役軍人等特殊群體,全面摸排、動(dòng)態(tài)管理。由村級代辦員采取“入戶(hù)辦公”的形式,提供“保姆式上門(mén)服務(wù)”。

　　探索“免申即享”,業(yè)務(wù)流程重塑化。深度精簡(jiǎn)申請材料,充分發(fā)揮鄉鎮、村綜合服務(wù)站工作人員作用,認真開(kāi)展流程重塑試點(diǎn)工作。探索政策服務(wù)“免申即享”,變過(guò)去申請人上門(mén)申請“我要辦”為服務(wù)部門(mén)送政策上門(mén)“你能辦”,變申請人“提交材料”為“確認材料、核驗材料”,打破部門(mén)壁壘,推動(dòng)“打包式服務(wù)”實(shí)現同一人“多事項一次辦”,推行“一張表單、一套材料、一網(wǎng)受理、一次辦結”。截至目前,當地主動(dòng)發(fā)現符合53個(gè)高頻事項的群眾達5000多人次,上門(mén)服務(wù)23000多人次,為群眾辦實(shí)事25000余件。（記者 顧陽(yáng)）