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黃金首飾之殤

中國的很多人購買(mǎi)黃金并非為了投資，買(mǎi)回來(lái)坐等漲價(jià)，而是壓箱底的物件。令消費者困惑的是這些首飾有時(shí)...詳細>>

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汽車(chē)三包問(wèn)題分析

國家質(zhì)檢總局在中國經(jīng)濟網(wǎng)獨家發(fā)布汽車(chē)生產(chǎn)者信息備案公開(kāi)情況評估結果,來(lái)自國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司產(chǎn)品...詳細>>

導讀：2014年3月15日，經(jīng)過(guò)修改的“新消法”正式實(shí)施。小編這次就帶您一起看看“新消法”會(huì )給消費者帶來(lái)哪些新變化？

民航局:航企投訴率華夏航空居首

民航局日前發(fā)布的《2014年1月航空運輸消費者投訴情況通報》顯示，1月民航管理部門(mén)共收到消費者投訴153件...

央視曝當當亞馬遜出售假冒化妝品

當當網(wǎng)宣稱(chēng)：“當當網(wǎng)堅持‘誠信為本’的經(jīng)營(yíng)理念，我們保證所售商品均為正品”，“正品低價(jià)”正是當當...

“新消法”亮點(diǎn)

新消法 新亮點(diǎn)

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10月25日，十二屆全國人大常委會(huì )第五次會(huì )議經(jīng)表決通過(guò)了關(guān)于修改《消費者權益保護法》的決定。[詳細]

反對浪費入法

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第五條規定：國家倡導文明、健康、節約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。[詳細]

嚴禁強制交易

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第十六條規定：經(jīng)營(yíng)者向消費者提供商品或者服務(wù)，應當恪守社會(huì )公德，誠信經(jīng)營(yíng)，保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理...[詳細]

安保義務(wù)重要

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第十八條規定：賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應當對消費者盡到安全保障義務(wù)。[詳細]

缺陷產(chǎn)品召回

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第十九條規定：經(jīng)營(yíng)者發(fā)現其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關(guān)行政部門(mén)報告和告知消...[詳細]

拒開(kāi)發(fā)票違法

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第二十二條規定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應當按照國家有關(guān)規定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據;消費者...[詳細]

舉證責任倒置

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第二十三條規定：經(jīng)營(yíng)者提供的機動(dòng)車(chē)、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受...[詳細]

網(wǎng)購后悔退貨

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第二十五條規定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式銷(xiāo)售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由...[詳細]

隨便免責不許

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第二十六條規定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責任...[詳細]

網(wǎng)店不得“隱身”

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第二十八條規定：采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者...[詳細]

金融也是消費

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第二十八條規定：采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者...[詳細]

信息不得泄露

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第二十九條規定：經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對收集的消費者個(gè)人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 [詳細]

定期抽查商品

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第三十三條規定：有關(guān)行政部門(mén)在各自的職責范圍內，應當定期或者不定期對經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗，并及時(shí)向社會(huì )...[詳細]

消協(xié)定性明確

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第三十六條規定：消費者協(xié)會(huì )和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的社會(huì )組織。 [詳細]

支持公益訴訟

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第三十七條規定：消費者協(xié)會(huì )就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。 [詳細]

網(wǎng)絡(luò )購物護航

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第四十四條規定：消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易平臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)...[詳細]

虛假廣告追責

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第四十五條規定：社會(huì )團體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商...[詳細]

人身傷害賠償

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第四十九條規定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和...[詳細]

精神損害索賠

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第五十一條規定：經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的...[詳細]

增加賠償3倍

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第五十五條規定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者...[詳細]

處罰結果入檔

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第五十六條規定：經(jīng)營(yíng)者有違法違規行為的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關(guān)應當記入信用檔案，向社會(huì )公布。 [詳細]

維權案例

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