近日有媒體報道,目前卡牌盲盒受到部分未成年人熱捧,有的未成年人不惜花費巨資購買(mǎi)卡牌盲盒,沉迷其中無(wú)法自拔。這背后隱藏著(zhù)一條由卡游公司、卡牌評級機構、二手商家等共同構成的利益鏈,他們層層收割,讓未成年人成為這場(chǎng)“游戲”中的最大受害者。
近些年,盲盒在消費市場(chǎng)持續升溫,美妝、餐飲、家居、娛樂(lè )、零售等不同業(yè)態(tài),紛紛玩起抽取“驚喜”的套路,形成“萬(wàn)物皆可盲盒”的現象級消費風(fēng)潮。不過(guò),隨著(zhù)市場(chǎng)規??焖贁U大,盲盒經(jīng)濟也暴露出越來(lái)越多的負面問(wèn)題,特別是盲盒風(fēng)刮到未成年人群體中,其負面性更加凸顯。
京津冀消協(xié)組織去年3月聯(lián)合發(fā)布的盲盒消費調查結果顯示,93.06%的受訪(fǎng)者對盲盒有負面看法,其中,56.40%的受訪(fǎng)者認為盲盒價(jià)格過(guò)高或存在商品溢價(jià)情況,44.09%的受訪(fǎng)者認為盲盒購買(mǎi)易成癮,40.47%的受訪(fǎng)者認為盲盒銷(xiāo)售存在投機炒作或黃牛倒賣(mài)現象,35.29%的受訪(fǎng)者認為盲盒噱頭過(guò)大,23.17%的受訪(fǎng)者認為盲盒有涉嫌抄襲情況,21.21%的受訪(fǎng)者認為盲盒存在捆綁銷(xiāo)售情況。
上述種種問(wèn)題在卡牌盲盒營(yíng)銷(xiāo)中也不同程度存在,尤其易成癮這一點(diǎn),對未成年人的負面影響最甚。據了解,部分中小學(xué)生癡迷于集卡,他們通常是從一整盒卡牌中隨機抽取卡包,每包里有五六張卡牌,便宜的十幾元一包,“高級”的款式幾十元一包??ò煌该?,玩家在拆開(kāi)前無(wú)法判斷卡包內的卡片角色或等級,拿到自己喜歡的“稀有款”需要賭運氣。有的學(xué)生為了得到自己想要的卡片,會(huì )購買(mǎi)整盒卡牌加大抽中的概率,這被稱(chēng)為“端盒”;也有的學(xué)生會(huì )花高價(jià)從他人手中購買(mǎi)自己心儀的卡牌。
相關(guān)專(zhuān)家指出,卡牌盲盒的銷(xiāo)售模式帶有賭博性質(zhì),商家單方設定的規則中有誘惑消費者上癮并進(jìn)行循環(huán)消費的套路。未成年人有較強的好奇心,但心智不成熟,對商家誘導性的銷(xiāo)售手段缺乏判斷力和自控力。商家通過(guò)抽卡規則和售賣(mài)規則刺激未成年人不斷獲得獎勵和滿(mǎn)足,從而讓他們反復購買(mǎi),甚至產(chǎn)生心理依賴(lài),集卡成癮。對于未成年人來(lái)說(shuō),一旦上癮,危害即顯。淺層次的可能是財產(chǎn)損失,有的孩子會(huì )將大量零花錢(qián)用于抽卡消費;更深層次也更需要重視的是對未成年人心理上的傷害,如果未成年人沉迷于此,花大量心思去抽卡記卡,會(huì )影響身心健康。有媒體曾報道過(guò)未成年人偷刷父母的銀行卡買(mǎi)卡牌及偷竊財物換錢(qián)買(mǎi)卡牌的案例。
我國未成年人保護法明確,生產(chǎn)、銷(xiāo)售用于未成年人的玩具、用具、游戲游藝設備等,應當符合國家或者行業(yè)標準,不得危害未成年人的人身安全和身心健康。據此,有法律人士建議,針對未成年人的卡牌盲盒以及其他類(lèi)似的讓未成年人上癮的商品,都應該在禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售之列。
顯然,給盲盒營(yíng)銷(xiāo)行為劃一條法律紅線(xiàn)勢在必行。當務(wù)之急是完善盲盒營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規,既要對盲盒經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行嚴格限定,又要對盲盒抽取機制進(jìn)行規范,如規定盲盒經(jīng)營(yíng)者應將抽盒規則、商品頒布、商品投放數量、隱藏款抽取概率等信息以顯著(zhù)方式對外公示,保證消費者購前知曉,還要對盲盒內商品的質(zhì)量及售后服務(wù)提出明確要求,保障消費者合法權益。同時(shí),應對盲盒銷(xiāo)售對象進(jìn)行限制。2023年6月,市場(chǎng)監管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規范指引(試行)》,提出盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷(xiāo)售盲盒,應以顯著(zhù)方式提示8周歲及以上未成年人購買(mǎi)盲盒應取得相關(guān)監護人同意。
在此基礎上,相關(guān)監管部門(mén)要依法加強對盲盒市場(chǎng)的監管,強化盲盒質(zhì)量監督,開(kāi)展專(zhuān)項治理行動(dòng),打擊不法商家誘導消費行為。對于盲盒經(jīng)營(yíng)者而言,應明晰盲盒的基本屬性是商品,要在合法合規的范圍內經(jīng)營(yíng),并承擔法定的質(zhì)量擔保責任,既要保證產(chǎn)品來(lái)源可靠、鏈條完整,也要履行退貨、更換、修理等經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。盲盒經(jīng)營(yíng)者一定要明白,盲盒并不“盲”,誰(shuí)一旦“心盲”進(jìn)入“盲途”,必將受到法律制裁,被市場(chǎng)拋棄。