據新華社北京1月3日電（記者周圓 黃垚）2025年春運即將正式拉開(kāi)帷幕。民航春運形勢怎樣？如何保障旅客出行？中國民航局1月3日舉行新聞發(fā)布會(huì )，回應社會(huì )關(guān)切。

　　今年春運從1月14日開(kāi)始，到2月22日結束，為期40天�！懊窈酱哼\預計將延續旺季市場(chǎng)趨勢，探親流、務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流重合，旅客運輸量預計將突破9000萬(wàn)人次，有望再創(chuàng )歷史新高�！泵窈骄诌\輸司司長(cháng)徐青說(shuō)。

　　今年民航春運有何特點(diǎn)？

　　徐青介紹，京津冀、長(cháng)三角、粵港澳、成渝四大城市群間的傳統熱門(mén)航線(xiàn)客流集中，仍是民航春運保障的主通道。同時(shí)，隨著(zhù)出行習慣的變化，春節假期出門(mén)旅行成為越來(lái)越多群眾的選擇。從訂票數據看，北方哈爾濱、長(cháng)春、烏魯木齊等“冰雪游”目的地和南方�？�、三亞等“避寒游”目的地旅客量都將有較大幅度增長(cháng)。

　　國際出行方面，隨著(zhù)中國免簽“朋友圈”進(jìn)一步擴大、支付便利化等便利外國人來(lái)華措施更加普及，“迎進(jìn)來(lái)”和“走出去”需求疊加，春運期間國際市場(chǎng)預計也將迎來(lái)高峰，熱門(mén)出行目的地集中在新加坡、馬來(lái)西亞、泰國、日本等。

　　此外，今年春節假期8天，旅客錯峰出行意愿增強，出行高峰日預計出現在1月25日至27日（臘月二十六到二十八）、2月4日至7日（正月初七到初十）。

　　春運期間，如何確保旅客安全、舒心乘機出行？

　　“面對大客流、惡劣天氣等多重因素影響，民航春運保障工作面臨壓力和挑戰�！毙烨啾硎�，民航系統已成立春運工作領(lǐng)導機構及協(xié)調機制，在科學(xué)分析研判的基礎上，從安全生產(chǎn)、運力安排、服務(wù)保障等方面做好充分準備。

　　近期國際民航安全形勢復雜嚴峻，民航局高度重視、舉一反三，對春運安全工作做了再部署、再落實(shí)。民航局部署民航各單位配齊配強值班值守力量，嚴格執行24小時(shí)專(zhuān)人值班、領(lǐng)導干部在崗帶班制度；嚴格按要求、有計劃做好航空器及各類(lèi)設施設備的檢查維護；發(fā)揮機場(chǎng)的主場(chǎng)作用，重點(diǎn)強化鳥(niǎo)擊防范、外來(lái)物管控以及客貨安檢等關(guān)鍵環(huán)節，做好大霧、降雪等道面濕滑環(huán)境下的風(fēng)險管控等。

　　運力安排方面，民航局自2024年10月份起組織有關(guān)方面開(kāi)展多輪研判，滾動(dòng)完善服務(wù)政策和運力優(yōu)化支持措施；引導航空公司根據春運客流特點(diǎn)優(yōu)化航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和航班計劃，鼓勵航空公司在熱門(mén)航線(xiàn)上調換大機型執飛；支持航空公司為農民工、學(xué)生等客流集中提供包機服務(wù)。據悉，春運期間全國日均航班計劃約18500班，同比增長(cháng)8.4%。

　　提升民航服務(wù)質(zhì)量方面，民航局要求航空公司和機場(chǎng)等運行保障單位，不斷提升旅客出行服務(wù)水平。由于惡劣天氣、突發(fā)事件可能引起的航班取消、機場(chǎng)不滿(mǎn)足運行條件等特殊情況，要及時(shí)啟動(dòng)應急預案，加強運行指揮調度，確保旅客出行順利；做好航班變動(dòng)后的信息告知、客票退改簽等旅客服務(wù)工作；加強重點(diǎn)群體服務(wù)，持續提升老年人、兒童、殘疾人、首乘旅客等特殊群體的出行和支付便利化水平；提升企業(yè)客服電話(huà)接聽(tīng)率，及時(shí)回應旅客訴求，充分發(fā)揮12326熱線(xiàn)的監督功能。