清晨六點(diǎn)一刻，廣州南站巨大的穹頂下，人潮初涌?？瓦\員鄧錚正了正胸前的黨徽和臂章，匯入流動(dòng)的人群。他是站里稀缺的“機動(dòng)崗”，沒(méi)有固定點(diǎn)位，哪里急需，他的身影就出現在哪里。疏導人潮、解疑答惑、搜尋失物、幫扶重點(diǎn)旅客。在這亞洲最繁忙的高鐵心臟地帶，鄧錚如同精準的“活導航”，總在旅人焦灼時(shí)，第一時(shí)間抵達，傳遞那份安心的暖意。

十分鐘“閃電追蹤”，找回“全世界”

7月28日的午后，開(kāi)往深圳北的G6049次列車(chē)剛駛離，服務(wù)臺便傳來(lái)帶著(zhù)哭腔的求助：“我的平板！落在B2候車(chē)區椅子上了！里面有我半年的心血，畢業(yè)論文和所有數據！”

鄧錚恰好經(jīng)過(guò)?！芭縿e慌，我來(lái)幫您?！彼曇舫练€，像一劑定心丸，“離開(kāi)多久了？平板什么特征？”

“最多十分鐘！深空灰iPad，棕色皮套，鎖屏是我和導師的合影！”女孩語(yǔ)速飛快。

“B2，十分鐘？”鄧錚腦海中瞬間有了初步追尋的方案?！胺诸^行動(dòng)！”他果斷通過(guò)對講機知會(huì )B2保潔及附近同事留意，同時(shí)帶失主疾步奔向B2，并請值班臺火速調取監控。

目標座位空空如也。女孩臉色煞白。鄧錚鷹隼般的目光掃過(guò)四周座椅下、垃圾桶旁。保潔反饋未見(jiàn)。對講機響起監控室的急報：畫(huà)面顯示，平板被斜對面一個(gè)約8歲的小男孩拿起，跑到A區玩耍去了。

“A區，下一趟是G9641往汕頭，12分鐘后檢票！”鄧錚立刻將男孩衣著(zhù)特征同步A區同事?！坝芯€(xiàn)索了，您稍候，我去A區！”話(huà)音未落，人已奔向A4檢票口。

鎖定目標！鄧錚上前，語(yǔ)氣溫和卻不容置疑：“小朋友，打擾了。有位姐姐剛才落下了深灰色iPad，棕色皮套，很重要的學(xué)習資料在你這里嗎？姐姐急壞了?！?/p>

小男孩面露窘色，說(shuō)道，剛才我撿到一個(gè)平板，玩了一會(huì )就放在那邊的椅子上了，說(shuō)罷帶著(zhù)鄧錚拿回平板。

從求助到物歸原主，僅僅十分鐘。女孩捧著(zhù)失而復得的“世界”，聲音哽咽：“鄧師傅，您救了我的學(xué)業(yè)！”鄧錚擺擺手：“下次記得清點(diǎn)好行囊。祝你答辯凱旋！”

“有聲”的站臺照亮黑暗的旅程

暑運期間人潮鼎沸。巡視中的鄧錚敏銳捕捉到一位手持盲杖的旅客，在進(jìn)站口踟躕不前，臉上寫(xiě)滿(mǎn)無(wú)助。

“同志您好，我是車(chē)站工作人員。需要幫忙嗎？”他主動(dòng)上前，聲音洪亮清晰。

“你好同志！我要坐D3656去南寧東，第一次自己出門(mén)，方向全亂了?！甭每蛷埾壬曇敉钢?zhù)不安。

“先生放心，我送您上車(chē)！”鄧錚毫不遲疑。他并未直接攙扶，而是輕聲詢(xún)問(wèn)：“可以搭著(zhù)我的手臂嗎？這樣更穩當?！闭鞯猛夂?，他自然地引著(zhù)張先生的手搭上自己小臂。

“正前方是安檢通道，現在右轉。好，前方有小緩坡，慢點(diǎn)，左轉，進(jìn)電梯了，下行?！编囧P化身為張先生的“眼睛”，用精準、及時(shí)的語(yǔ)言描繪著(zhù)路線(xiàn)與環(huán)境變遷，語(yǔ)速平穩，如同播報。

安檢后，鄧錚未帶他去擁擠的候車(chē)大廳，而是引入安靜的重點(diǎn)旅客候車(chē)區，遞上一杯溫水?！癉3656次25分鐘后檢票，您稍歇，我會(huì )提前過(guò)來(lái)?！?/p>

檢票時(shí)刻，鄧錚如約而至：“先生，我們去28站臺，走無(wú)障礙通道，來(lái)，下扶梯了，跟我直行50米，好，抵達站臺?！彼麑埾壬珳室龑е淋?chē)廂門(mén)，與列車(chē)長(cháng)無(wú)縫交接：“車(chē)長(cháng)，這位先生前往南寧東，勞煩重點(diǎn)關(guān)照?！鞭D身對張先生道：“車(chē)長(cháng)會(huì )照顧您，旅途平安！”

列車(chē)啟動(dòng)，張先生朝著(zhù)鄧錚聲音的方向，用力揮手。他看不見(jiàn)鄧錚的身影，卻牢牢記住了那沉穩可靠的聲音和堅實(shí)臂膀傳遞的力量。

構建與時(shí)間賽跑的生命通道

7月30日下午，A8至B8中央通道突然傳來(lái)驚呼。鄧錚聞聲趕去，只見(jiàn)一位老年旅客癱坐在椅子上，臉色蒼白，呼吸急促，家屬驚慌失措。

“我是工作人員！大爺怎么了？” 鄧錚迅速蹲下詢(xún)問(wèn)家屬。

“他有心臟病史，剛說(shuō)胸悶得厲害！”家屬聲音發(fā)抖。

“別慌！我馬上叫醫生！” 鄧錚一邊用對講機緊急呼叫駐站醫療點(diǎn)和120，一邊快速疏散圍觀(guān)旅客保持通風(fēng)。他觀(guān)察到老人意識尚存但很虛弱。

“大爺，堅持住，醫生馬上到！盡量深呼吸！”鄧錚握住老人的手，聲音沉穩有力，試圖傳遞安定。他詢(xún)問(wèn)家屬是否有隨身藥物，得知硝酸甘油已含服。

不到5分鐘，有兩個(gè)正在候車(chē)的醫生趕到現場(chǎng)。鄧錚迅速清晰地介紹了老人情況和已采取的初步措施。醫生立即展開(kāi)急救。此時(shí)，120救護車(chē)也已協(xié)調到位。

“擔架來(lái)了！大家讓一讓?zhuān)　?鄧錚與同事迅速配合醫護人員，將老人平穩抬上擔架。他熟悉站內路線(xiàn)，主動(dòng)在前方引導，以最快速度開(kāi)辟出一條“生命通道”，避開(kāi)人流密集區，直達救護車(chē)?？奎c(diǎn)。

看著(zhù)救護車(chē)疾馳而去，鄧錚才感覺(jué)到制服已被汗水浸透。后來(lái)得知老人因送醫及時(shí)轉危為安，家屬專(zhuān)門(mén)打來(lái)電話(huà)致謝。鄧錚只是說(shuō)：“人沒(méi)事就好，這都是我們應該的?！?/p>

在鄧錚近二十年的“流動(dòng)”征途上，這樣的故事日復一日上演。他是“活地圖”，對南站的布局、瞬息萬(wàn)變的時(shí)刻表了然于胸，總能指點(diǎn)迷途者最優(yōu)路徑；他是“第一響應人”，處置過(guò)無(wú)數突發(fā)不適，懂初步救護，更懂如何高效召喚專(zhuān)業(yè)力量；他是“潤滑劑”，在旅客因誤會(huì )或延誤摩擦升溫時(shí)，總能以真誠溝通冰釋前嫌；他是“萬(wàn)能鑰匙”，從疏導大客流到搭手拎一件沉重行李，從解答各式各樣的咨詢(xún)到尋找走失孩童，職責的邊界在他腳下無(wú)限延展。

鄧錚的抽屜深處，珍藏著(zhù)一沓特殊的“勛章”，那都是來(lái)自天南海北旅客的感謝信。信中那些質(zhì)樸無(wú)華的字句，比一個(gè)個(gè)“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的獎狀更觸動(dòng)心弦。每一封信，都封印著(zhù)一個(gè)被溫暖過(guò)的旅途瞬間，都是“人民鐵路為人民”莊嚴誓言的無(wú)聲回響。

人海中，鄧錚整了整著(zhù)裝，目光掠過(guò)喧囂的站廳。對講機傳來(lái)新的指令，他沉聲應和，臉上是那份熟悉的專(zhuān)注與沉靜，再次邁開(kāi)腳步，匯入永不停歇的人流。尋找、引導、守護，他的身影，信號滿(mǎn)格，始終在線(xiàn)。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪 通訊員 張曉潔）