中國經(jīng)濟網(wǎng)北京5月9日訊（記者 李方） “每一位勞動(dòng)者都應該享受AI的紅利?！?月8日，在“58 AI神奇日”活動(dòng)現場(chǎng)，58同城國內業(yè)務(wù)總裁李子健表示，58同城堅信AI不是巨頭的專(zhuān)屬,它應該百花齊放,未來(lái)三年，58同城將全面推進(jìn)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的AI化，深度融入200多個(gè)行業(yè)場(chǎng)景，從日常的搬家、裝修到企業(yè)的工商服務(wù)，從二手車(chē)交易到人才招聘，AI將在各類(lèi)真實(shí)場(chǎng)景中扎根生長(cháng)，成為搬家師傅、裝修工人、保潔阿姨、房產(chǎn)經(jīng)紀人等勞動(dòng)者的得力助手，也成為中小企業(yè)提升效率、增強競爭力的新引擎。

　　這一AI戰略，不僅是58同城自身發(fā)展的關(guān)鍵驅動(dòng)力，也是以數字技術(shù)推動(dòng)本地生活服務(wù)行業(yè)向智能化、專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化升級的重要實(shí)踐探索。

　　AI平權: 讓人工智能成為每一個(gè)勞動(dòng)者的得力助手

　　在未來(lái)，AI應該像水電煤氣一樣，成為普通勞動(dòng)者可以普遍受益的基礎設施。李子健指出，“AI的價(jià)值，不僅在于技術(shù)本身，更在于如何讓它在各行各業(yè)開(kāi)花結果，真正惠及一線(xiàn)勞動(dòng)者?！?/p>

　　在客服服務(wù)場(chǎng)景，隨著(zhù)企業(yè)智能客服已成為常態(tài)，能夠全天候為消費者提供服務(wù)，AI已經(jīng)在規?；瘧弥姓宫F出實(shí)際成效。而在家政服務(wù)領(lǐng)域，下水道維修師傅因忙于作業(yè)無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，AI助手則可以化身為“智能應答員”，高效承接客戶(hù)需求，實(shí)現勞動(dòng)不中斷、客戶(hù)咨詢(xún)不斷線(xiàn)，顯著(zhù)提升整體服務(wù)水平與體驗。

　　在招聘求職場(chǎng)景，AI正在打破傳統就業(yè)過(guò)程中的信息壁壘。李子健提到，過(guò)去很多保姆阿姨因學(xué)歷、年齡等條件受限，難以制作專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷，影響了求職機會(huì )。借助AI視頻面試技術(shù)，勞動(dòng)者可以與數字人對話(huà)，系統自動(dòng)生成圖文和視頻簡(jiǎn)歷，生動(dòng)展現技能與經(jīng)驗，從而更好地脫穎而出。

　　同樣，一位小學(xué)學(xué)歷、年過(guò)半百的泥瓦工，也可以通過(guò)58同城推出的AI工具“大師兄”，不僅可以自動(dòng)生成短視頻作品，還可以快速提升曝光量和接單量?！癆I可以讓手藝被看見(jiàn)，讓勤勞不被埋沒(méi)?！崩钭咏娬{。

　　深耕場(chǎng)景，讓AI在200多個(gè)行業(yè)生根發(fā)芽

　　在李子健看來(lái)，真正讓AI釋放價(jià)值的關(guān)鍵，在于扎根具體場(chǎng)景。他指出，“生活服務(wù)領(lǐng)域的每一個(gè)環(huán)節，都蘊藏著(zhù)AI應用的廣闊空間。AI不應僅僅作為高精尖技術(shù)存在，而應深入搬家、裝修、二手車(chē)交易、招聘求職等真實(shí)場(chǎng)景，成為勞動(dòng)者提升效率與技能水平的重要加速器?！?/p>

　　據悉，58同城將以場(chǎng)景為核心抓手，推動(dòng)AI深入實(shí)際應用，助力勞動(dòng)者在每一個(gè)細分領(lǐng)域實(shí)現能力躍升，同時(shí)幫助中小企業(yè)提升運營(yíng)水平與服務(wù)體驗，構建更具韌性和活力的本地生活服務(wù)新生態(tài)。

　　在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，經(jīng)紀人日常工作鏈條長(cháng)、節點(diǎn)多，信息溝通尤為關(guān)鍵。58同城推出的AI小安助手，能夠實(shí)時(shí)幫助經(jīng)紀人處理客戶(hù)咨詢(xún)、自動(dòng)生成短視頻內容，使經(jīng)紀人將更多精力用于深度溝通與服務(wù)，提高轉化率和客戶(hù)滿(mǎn)意度?！癆I不是取代經(jīng)紀人，而是讓更高效、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)成為行業(yè)新標準?！崩钭咏≌f(shuō)。

　　與白領(lǐng)招聘相比，藍領(lǐng)崗位招聘更標準化、量化，部分企業(yè)招聘團隊更像銷(xiāo)售團隊，必須追求電話(huà)量、到面率、入職率等指標。AI面試間的應用，能夠快速初篩求職者，精準匹配崗位，部分崗位求職者甚至可以在A(yíng)I面試完成后直接收到錄用通知，極大提升了招聘效率和用人單位體驗。

　　以AI為引擎，描繪生活服務(wù)新藍圖

　　李子健表示，此次將“58神奇日”升級為“58 AI神奇日”，正是因為58同城會(huì )把AI能力貫穿到組織、業(yè)務(wù)、文化的方方面面，“AI素養”將成為每一位員工的必備能力。他指出，“押注AI，不是短期策略，而是面向未來(lái)的深度轉型?！?/p>

　　李子健表示，生活服務(wù)行業(yè)中小企業(yè)數量眾多、市場(chǎng)高度分散，雖然整體盈利能力有限，但對AI應用展現出極高意愿。AI不僅能夠幫助中小企業(yè)提升服務(wù)標準、打造品牌、增強抗風(fēng)險能力，也為家庭、個(gè)人和勞動(dòng)者等各類(lèi)用戶(hù)帶來(lái)更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　針對外界關(guān)注的“AI是否會(huì )取代藍領(lǐng)勞動(dòng)者”的擔憂(yōu)，李子健強調，“AI不是對勞動(dòng)者的取代，而是能力的增強?！痹谒磥?lái)，未來(lái)的勞動(dòng)者將不僅依靠體力或技能，更要借助AI聚焦專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，持續提升自身能力，在智能化發(fā)展的時(shí)代中實(shí)現職業(yè)成長(cháng)與突破。

　　“我們希望，科技的發(fā)展不僅加速效率，更能支持和成就每一個(gè)奮斗者?！崩钭咏≌f(shuō)。