“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要明確提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng )新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗。

　　未來(lái)五年，智慧旅游將如何提升人們旅游消費體驗？文旅主管部門(mén)、行業(yè)專(zhuān)家、文旅業(yè)者為您帶來(lái)答案。

　　關(guān)乎產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更關(guān)乎民生福祉

　　何為智慧旅游？業(yè)界認為，智慧旅游以數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化為特征，將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G等技術(shù)引入旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及管理等環(huán)節，以滿(mǎn)足老百姓日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需求，推進(jìn)旅游治理體系和治理能力的現代化。

　　去年底文化和旅游部等十部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，提出加快建設智慧旅游景區、完善旅游信息基礎設施、創(chuàng )新旅游公共服務(wù)模式、加大線(xiàn)上旅游營(yíng)銷(xiāo)力度等多項措施，旨在推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　智慧旅游的發(fā)展更關(guān)乎老百姓的獲得感。中國旅游研究院院長(cháng)戴斌分析，在“十四五”時(shí)期，旅游目的地的科技創(chuàng )新和數字化水平，將對游客獲得感、安全感和滿(mǎn)意度的影響更加明顯�？萍家�入有助于提升游客的沉浸式體驗感和獲得旅游服務(wù)的便利程度，同時(shí)也有助于保障旅途安全。

　　貴州省開(kāi)陽(yáng)縣南江布依族苗族鄉龍廣村打造的“水東鄉舍”智慧旅游大數據平臺上，投資人可實(shí)時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，農戶(hù)可上傳產(chǎn)品供應信息，實(shí)時(shí)提取經(jīng)營(yíng)分紅，游客則能滿(mǎn)足鄉村旅游“吃住行游購娛”一系列需求。

　　加快推進(jìn)智慧旅游分幾步？

　　文化和旅游部相關(guān)負責人介紹，“十四五”時(shí)期，我國將分三塊內容加快推進(jìn)智慧旅游建設——

　　一是加快推進(jìn)智慧旅游景區建設。推動(dòng)實(shí)現國有旅游景區于2021年底前全部提供在線(xiàn)預約預訂服務(wù)，在推進(jìn)景區預約管理、流量監測、數字導覽等智慧化綜合服務(wù)基礎上，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二是規范引導智慧旅游公共服務(wù)平臺建設發(fā)展。在為老年人等特殊群體保留線(xiàn)下服務(wù)的基礎上，支持旅游公共服務(wù)平臺開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的應用程序和界面，優(yōu)化使用體驗。

　　三是培育新業(yè)態(tài)新模式。通過(guò)推動(dòng)景區、博物館等發(fā)展線(xiàn)上數字化體驗產(chǎn)品，讓文化和旅游資源借助數字技術(shù)“活起來(lái)”，豐富游客的消費選擇。培育云旅游、云演藝、云娛樂(lè )、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)，打造沉浸式旅游體驗新場(chǎng)景。

　　在過(guò)去三年多發(fā)展基礎上，上�！敖ㄖ�可閱讀”升級到以“數字轉型”為特征的“3.0版”，已有2400余處歷史建筑有了專(zhuān)屬二維碼，市民游客除了掃碼獲取建筑實(shí)景圖、音頻、視頻甚至VR全景導覽，還可參與線(xiàn)上線(xiàn)下多個(gè)互動(dòng)活動(dòng)，共同保護歷史建筑和傳承城市精神。

　　科技是橋梁，以文塑旅、以旅彰文

　　在深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游同時(shí)，“十四五”時(shí)期，我國將建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區。

　　華東師范大學(xué)教授樓嘉軍認為，“以文塑旅、以旅彰文”應是智慧旅游發(fā)展的“初心”�！案挥形幕�底蘊”體現供給的充足，“文化特色鮮明”則體現供給的多樣性和包容性�？萍际俏穆萌诤现�“橋”，智慧旅游則是文旅融合的表現形式，是文化自信的表達方式。

　　敦煌研究院院長(cháng)趙聲良介紹，敦煌石窟已實(shí)現“洞內壁畫(huà)洞外看”，既達到了文物保護與開(kāi)放利用的平衡，也讓敦煌藝術(shù)當中代表中國傳統文化精神的內容能夠發(fā)揚光大。

　　戴斌評價(jià)說(shuō)，到2025年，我國有望形成一個(gè)百億旅游人次和十萬(wàn)億元消費的國內旅游超級大市場(chǎng)，保持對國民經(jīng)濟和社會(huì )就業(yè)百分之十以上的綜合貢獻率。旅游要傳承和發(fā)展優(yōu)秀傳統文化、紅色文化和社會(huì )主義先進(jìn)文化。只有堅持文化引領(lǐng)和科技支撐，才能讓大眾獲得更好的體驗。