2020年國慶節遇上中秋節,“雙節”假期長(cháng)達八天,在疫情常態(tài)防控情況下,北京旅游市場(chǎng)復蘇勢頭強勁,據相關(guān)部門(mén)預測,節日期間來(lái)京游客量將達同期九成。為維護旅游市場(chǎng)秩序和游客合法權益,確保游客在北京度過(guò)一個(gè)愉快祥和的假期,節日前夕,北京警方聯(lián)合文旅、市場(chǎng)監管、城管、交通等多部門(mén)對旅游市場(chǎng)亂象和違法行為開(kāi)展了多波次打擊整治行動(dòng),及時(shí)打擊處理了一批涉旅違法犯罪行為,行政拘留38人。通過(guò)常態(tài)化打擊整治、與北京市經(jīng)營(yíng)“一日游”的24家旅行社簽訂“依法誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”、持續開(kāi)展宣傳提示等多項措施,有效凈化北京旅游市場(chǎng)秩序環(huán)境,保障游客在北京玩得舒心。
在持續保持高壓打擊的同時(shí),北京警方結合近期打擊整治中的典型案例,為廣大游客準備了一份假期旅游“避坑”指南,揭露常見(jiàn)的套路手段,以防上當受騙。
一、警惕低價(jià)陷阱
故宮、頤和園、八達嶺長(cháng)城、十三陵是來(lái)京游客常去的旅游景點(diǎn),也是非法旅游經(jīng)營(yíng)者主推的“古都線(xiàn)一日游”“長(cháng)城線(xiàn)一日游”游覽線(xiàn)路。不法人員通過(guò)街頭招攬、散發(fā)小廣告、網(wǎng)上發(fā)布虛假宣傳信息,或是采取與部分小旅館、出租車(chē)司機、“網(wǎng)約車(chē)”司機惡意串通等方式,以80元至120元不等的超低價(jià)格誘騙游客參團。一旦游客報名參團,中途再以偷換景點(diǎn)、二次收費、改變行程、增加購物環(huán)節等手段非法牟利。
警方提示:《北京市旅游條例》第五十二條明確規定,“一日游”是指旅行社預先安排行程,提供除住宿以外的交通、餐飲、游覽、導游等旅游服務(wù),旅游者以總價(jià)支付旅游費用的團隊旅游形式。按照要求,旅行社預先安排行程,游客在行程開(kāi)始前按總價(jià)預付費用,費用包括除住宿在內的交通、餐飲、導游和游覽等費用,在行程中無(wú)需再支付任何費用,凡是中途以各種名義“二次加價(jià)”的,均屬違法。游客在報名參團前自己先算筆賬,景點(diǎn)門(mén)票、交通費、餐費和導游的費用加起來(lái)如果遠遠超過(guò)你的團費,那需要當心了,你所報名的一日游團很可能藏有貓膩。
此外,游客不要輕信路邊的低價(jià)招攬,要選擇正規渠道報名參團,做到“兩看一簽”,即查看旅行社是否具有《旅行社經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執照》,并簽訂旅游合同,在簽訂合同時(shí)不要輕信口頭承諾,要特別注意旅行社的名稱(chēng)與合同上蓋章的名稱(chēng)是否一致,合同的內容是否與出游目的地一致,合同中是否約定了糾紛解決的機制。最后記得索要交款發(fā)票和旅游行程單。
二、警惕情感陷阱
在非法“一日游”游覽中,導游常常會(huì )通過(guò)向游客講述自己的辛苦和不易,打感情牌博取同情,然后“套路”游客掏錢(qián)購買(mǎi)其推薦的自費項目,或者前往其指定的購物店購物。行程中,導游或司機還會(huì )以就餐、接受執法部門(mén)檢查等名義將車(chē)?吭诼糜钨徫锏旮浇,將游客誘騙至購物休息區,接下來(lái),不法商家就會(huì )安排人員,包裝成“富二代”身份的“講師”,按照固定話(huà)術(shù)大打感情牌,趁游客感動(dòng)之際,開(kāi)始高價(jià)推銷(xiāo)低端劣質(zhì)商品。
民警提示:發(fā)現被強制購物后,請保留購物票據憑證,條件允許的情況下錄音錄像,待行程結束后及時(shí)撥打文旅部門(mén)12301進(jìn)行投訴;如遇強迫交易等人身不法侵害,及時(shí)撥打110報案,堅決維護自身合法權益。
三、警惕“大師”陷阱
警方之前曾多次揭露過(guò)出租、黑車(chē)司機勾結購物店,以開(kāi)光祈;颉按髱煛弊傊邇r(jià)售賣(mài)玉器、“名人”字畫(huà)的連環(huán)騙局,無(wú)論是賣(mài)玉器還是“名人”字畫(huà),套路往往一致。先是黑車(chē)、出租司機在市內客流量大的景區、賓館附近招攬游客,接到游客后,多輛出租車(chē)、黑車(chē)司機以“百年一遇、大師執筆”為幌子接力給游客洗腦,推銷(xiāo)“大師”書(shū)畫(huà)作品,待游客到達目的地后,所謂的書(shū)畫(huà)“大師”現場(chǎng)誘騙游客高價(jià)購買(mǎi)價(jià)值低廉的字畫(huà)。
民警提示:“大師”陷阱與情感陷阱類(lèi)似,只是套路手段不同,最終都是誘騙或強制游客消費。游客遇到此類(lèi)情況,可參照前述方式向有關(guān)部門(mén)反映,切實(shí)維護自身合法權益。
四、警惕“便捷”陷阱
當一些自駕游的游客駕車(chē)抵達景區在停車(chē)場(chǎng)外排隊時(shí),常有不法人員來(lái)拍車(chē)門(mén),聲稱(chēng)可以快速引導進(jìn)入景區,能停車(chē)、免門(mén)票,還會(huì )熱情地不停推銷(xiāo)各種 “便利服務(wù)”。但真交了錢(qián),卻得不到其承諾的“服務(wù)”,導致時(shí)間和財產(chǎn)受到損失。
警方提示:自駕游客要提前做好目的景區的相關(guān)攻略,合理安排出行時(shí)間,切勿相信景區景點(diǎn)周邊的拉客人員,避免上當受騙。
北京旅游警察在此正告不法人員,首都旅游秩序不容破壞,對于在旅游過(guò)程中以暴力、威脅手段強買(mǎi)強賣(mài)商品、強迫提供服務(wù)及設局詐騙游客的違法罪犯行為,公安機關(guān)將堅決依法予以打擊,廣大游客若發(fā)現上述違法犯罪線(xiàn)索的,可及時(shí)撥打110或010—83061992進(jìn)行舉報。
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(責任編輯:
魏金金
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