蹲直播、秒殺搶購……直播購物不要太爽,但有沒(méi)有想過(guò),直播間售賣(mài)的“超低價(jià)”奢侈品有可能是進(jìn)價(jià)一律15元的假貨。
近日,江蘇常熟市場(chǎng)監督管理局公布一起案件,揭露了直播賣(mài)假貨的套路:直播間內持續優(yōu)惠大促,主播展示假冒“古馳”“阿迪”等的醒目商標,顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)以“庫存尾單”等名義含糊回應。一旦有顧客下單購買(mǎi),直播間后臺立即下架刪除相關(guān)假貨。(8月6日 每日新報)
直播間展示商標,卻不口播具體品牌,引誘消費者下單,可謂“一頓操作猛如虎”,讓人感慨套路“深深深幾許”,而購買(mǎi)后立即將商品下架刪除,也給執法查處帶來(lái)了頗大難度,讓消費者陷入維權無(wú)證的困局。但類(lèi)似套路并非沒(méi)有解法,在直播購物時(shí),只要不貪圖一時(shí)便宜,認準官方旗艦店或前往專(zhuān)柜購買(mǎi),不被主播模糊的宣傳語(yǔ)所迷惑,同時(shí)截屏、錄播保存購物記錄,遇消費陷阱及時(shí)舉報,即可有效“避坑”。
事實(shí)上,任何網(wǎng)絡(luò )售假行為都會(huì )留下痕跡,再隱秘的作案也終有被曝光的一天。涉事行為無(wú)疑是對法律的漠視與僭越,違反了《電子商務(wù)法》中電商經(jīng)營(yíng)者不得以引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者,應全面、真實(shí)、準確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費者知情權和選擇權的規定,并涉嫌構成《中華人民共和國商標法》第五十七條明確的,銷(xiāo)售侵犯注冊商標專(zhuān)用權商品的違法行為,理當依法受到處罰。
目前,執法人員已責令當事人立即停止侵權行為,對侵權商品進(jìn)行了扣押。但這不是個(gè)案的結束,識假辨假的責任也不能全然推給消費者,讓其與不法商家單獨“博弈”,關(guān)于直播帶“假貨”的亂象,仍有賴(lài)于平臺強化自律和主管部門(mén)加強監管。
此類(lèi)案件隱蔽性強、查處難度大,為確保對網(wǎng)絡(luò )售假亂象防范和打擊,監管部門(mén)有必要考慮推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )商品交易監管信息化平臺,以及電子數據取證分析實(shí)驗室的建設,將直播帶貨網(wǎng)站列入日常監管重點(diǎn),對網(wǎng)站內交易信息動(dòng)態(tài)監控,同時(shí)加大處罰力度,提高直播售假的違法成本。
在大數據時(shí)代,直播平臺理論上擁有主播行為的一切數據,難言對出現的售假情況毫不“知情”。該案件也暴露出當前直播帶貨的監管盲區。在有關(guān)職能部門(mén)依法查處的同時(shí),直播平臺需要更深刻地反思和檢討,加強準入審查和過(guò)程監督,推出反黑產(chǎn)作弊系統,針對一切可疑內容,對用戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險提示,杜絕售假者在自家提供的平臺上侵害消費者權益,一旦發(fā)現違法線(xiàn)索,及時(shí)制止并向有關(guān)部門(mén)反映,否則就應根據《消費者保護法》承擔連帶責任。而消費者權益保護部門(mén)和組織,也可以發(fā)揮更大的作用,比如通過(guò)建立直播帶貨黑名單,限制或禁止有售假記錄的企業(yè)和個(gè)人繼續提供服務(wù)。
直播帶貨是一塊巨大的蛋糕,但假貨的問(wèn)題不解決,這就很可能是一塊“毒蛋糕”。在任何時(shí)候,商家都不能“顛覆”基本的商業(yè)倫理,誠信經(jīng)營(yíng)方能行遠無(wú)疆。
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(責任編輯:
李江濤
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