前幾天，有個(gè)微博熱搜把許多網(wǎng)友看“哭”了。起因是一位網(wǎng)友吐槽：現在的電視機對老年人太不友好了，機器一個(gè)遙控，遙控上有返回鍵、確認鍵、退出鍵，電視開(kāi)了還不能直接看，要在界面上選擇頻道才能看，自己的外婆開(kāi)個(gè)電視機就像普通人開(kāi)航空母艦。短時(shí)間內，這條帖子有5萬(wàn)人點(diǎn)贊，說(shuō)明感同身受者大有人在。

　　“開(kāi)電視機如同開(kāi)航母”，其實(shí)算不上什么新聞，之所以引起網(wǎng)友關(guān)注，是因為將“開(kāi)電視”與“開(kāi)航母”放在了一起，這種比喻十分形象，而且“開(kāi)電視機如同開(kāi)航母”在現實(shí)生活中確實(shí)是很多人尤其是不少老年人的困惑。

　　2018年，筆者的父母購買(mǎi)了一款智能電視機，雖然我們對父母也作了“技能傳授”，可如今我父母還是不能熟練操作這臺電視機，以至于每一次回家，父母都需要反復“虛心請教”。不僅是老年人，即便是一些中年人也有“開(kāi)電視機如同開(kāi)航母”的感受，有時(shí)候“電視不能使用了”，還需要找技術(shù)人員來(lái)幫忙。其實(shí)，并非電視機出現了故障，而是設置的時(shí)候很復雜，一不小心按錯了遙控器上的設置，就可能出現“無(wú)法觀(guān)看的情況”。

　　越來(lái)越復雜的設置，何止是電視機？眼下，不少智能產(chǎn)品的設置一個(gè)比一個(gè)復雜。就拿智能手機來(lái)說(shuō)，很多老年人使用起來(lái)就十分不便，以至于有的兒女繪制“孝心使用手冊”，幫助父母使用智能手機。這說(shuō)明，一些智能產(chǎn)品的設計，沒(méi)有考慮老年人的訴求，沒(méi)有考慮“少部分人的訴求”。

　　科技時(shí)代為智能產(chǎn)品升級換代提供了好機遇。但是，智能時(shí)代也需要考慮所有人的訴求。一方面，在智能產(chǎn)品的“使用說(shuō)明書(shū)”上，要盡可能使用通俗的語(yǔ)言，讓老年人能夠簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地看明白，不能把使用說(shuō)明書(shū)搞得像“看不懂的天書(shū)”一樣；另一方面，在研發(fā)智能產(chǎn)品時(shí)，應努力把相關(guān)設置變得更簡(jiǎn)單一點(diǎn)，不能越搞越復雜，最好多研發(fā)一些適合老年人使用的智能產(chǎn)品。畢竟，產(chǎn)品具有親和力才意味著(zhù)市場(chǎng)前景廣闊。