原標題：網(wǎng)游停服“跑路” 玩家損失咋辦

　　閱讀提示｜花錢(qián)、花精力，玩了一年多的網(wǎng)絡(luò )游戲卻突然停服“跑路”了。近日，鄭州市民楊先生就遇到了這樣的問(wèn)題，他耗費一年多時(shí)間，花費了千余元玩的一款網(wǎng)絡(luò )游戲（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)游）突然停服“跑路”，以致他一年多投入的精力和金錢(qián)打了水漂。

　　根據我國的《網(wǎng)絡(luò )游戲管理暫行辦法》，網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)企業(yè)停止其運營(yíng)的網(wǎng)游要提前公告，說(shuō)明理由，并要按用戶(hù)購買(mǎi)比例退還或退換虛擬幣及未失效游戲服務(wù)。游戲停服，玩家該怎么維權？對此，記者進(jìn)行了調查。

　　苦惱　

　　天天玩的網(wǎng)游突然停服，玩家日常生活被打亂

　　據了解，目前的網(wǎng)游有“私服”和“官方”兩種。私服網(wǎng)游是指未經(jīng)版權擁有者授權的網(wǎng)絡(luò )盜版，官方網(wǎng)游是指有正規網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)企業(yè)運營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )游戲。在這兩種網(wǎng)游中，都有玩家遇到突然停服的情況。

　　案例一：“私服”網(wǎng)游無(wú)任何公告，突然“跑路”

　　3月29日上午，鄭州市民楊先生告訴記者，他是一個(gè)老游戲迷，十多年來(lái)他玩過(guò)幾十款網(wǎng)游。前段時(shí)間，他和幾名較好的網(wǎng)友一起玩的一款“傳奇私服”網(wǎng)游，沒(méi)有任何公告突然停服“跑路”了，現在連其網(wǎng)頁(yè)也找不到。

　　楊先生說(shuō)，他在玩這款“傳奇私服”網(wǎng)游時(shí)，為了能在游戲中“獨占鰲頭”，他和幾位較好的網(wǎng)友都在游戲中充值了人民幣，僅他自己就往游戲中先后充值了近1600元�？蓻](méi)想到的是，游戲剛剛玩了一年多，就在前段時(shí)間，游戲突然停服“跑路”了。在游戲停服的前幾天，游戲中就有人說(shuō)游戲要停服，還說(shuō)已經(jīng)好長(cháng)時(shí)間沒(méi)人充值，游戲GM（游戲管理者）見(jiàn)不到效益，已計劃將游戲停服。

　　“玩游戲就是圖個(gè)樂(lè )，但是突然遇到游戲停服‘跑路’，連個(gè)招呼都不打，真讓人無(wú)法接受�！睏钕壬�說(shuō)，他的日常生活已被游戲中的各種活動(dòng)養成了固定模式，再加上投入的精力和金錢(qián)一下子打了水漂，讓他既無(wú)奈又不知所措。

　　案例二：正規網(wǎng)游關(guān)服，安排玩家另轉“戰場(chǎng)”

　　據同樣遭遇的丁先生說(shuō)，他前年玩的一款名為“四國戰記”網(wǎng)游也是突然關(guān)服了。但好消息是，該網(wǎng)游的運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )公司并沒(méi)有撂下玩家直接“跑路”，而是在官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)服公告，并安排玩家轉入另外一款游戲中。

　　“為了玩這個(gè)網(wǎng)游，我也投入了不少的精力和金錢(qián)，還堅持了兩年多的時(shí)間，才達到游戲中的領(lǐng)先水平�！倍∠壬�說(shuō)，游戲突然關(guān)服后，他那段時(shí)間的日常安排也受到了一些影響，畢竟已經(jīng)長(cháng)時(shí)間習慣每天玩這個(gè)游戲。而且，據他了解，有很多往游戲中投入精力和金錢(qián)的網(wǎng)友跟他一樣，游戲關(guān)服后，都感覺(jué)少點(diǎn)啥。

　　丁先生說(shuō)，網(wǎng)游關(guān)服后，他也曾聽(tīng)說(shuō)，玩家等級都高了，充值少了，網(wǎng)游運營(yíng)商才關(guān)服的。雖然網(wǎng)游運營(yíng)商安排了廣大玩家另轉網(wǎng)游，但他們還是想繼續玩這款網(wǎng)游，畢竟已玩了兩年多，對網(wǎng)游的情況非常熟悉�！罢鏇](méi)有興趣轉其他網(wǎng)游，只能自認倒霉，現在我只玩一些不需要連接網(wǎng)絡(luò )的單機游戲�！�

　　調查　

　　網(wǎng)游停服，玩家損失該怎么辦

　　據了解，目前的電腦、手機等網(wǎng)游中，都設有購物商城等頁(yè)面，游戲玩家可用人民幣通過(guò)充值網(wǎng)游內虛擬幣的方式，購買(mǎi)網(wǎng)游商城中的各種道具及服務(wù)，以達到游戲中領(lǐng)先水平。所以，玩家若是想在網(wǎng)游中“獨占鰲頭”，不僅要投入精力，還要投入不少金錢(qián)。然而，隨著(zhù)時(shí)間的流逝，游戲內的大部分玩家達到游戲設置“頂級”后，充值也就隨之減少，網(wǎng)游運營(yíng)商見(jiàn)不到利益后，往往就會(huì )停服，以減少自己的損失。

　　對于網(wǎng)游愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)游的突然停服，確實(shí)會(huì )給他們帶來(lái)很多困擾和損失。那么，游戲停服有哪些依據，玩家的損失又該如何處理？

　　據記者咨詢(xún)鄭州市相關(guān)部門(mén)獲悉，對于網(wǎng)游的管理，我國在2010年8月1日就正式實(shí)施了《網(wǎng)絡(luò )游戲管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。根據《辦法》中第二十二條規定，網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)企業(yè)終止運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )游戲，或者網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)權發(fā)生轉移的，應當提前60日予以公告。網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)尚未使用的網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務(wù)，應當按用戶(hù)購買(mǎi)時(shí)的比例，以法定貨幣退還用戶(hù)或者用戶(hù)接受的其他方式進(jìn)行退換。根據第二十四條規定，網(wǎng)絡(luò )游戲經(jīng)營(yíng)單位根據法律法規或者服務(wù)協(xié)議停止為網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)提供服務(wù)的，應當提前告知用戶(hù)并說(shuō)明理由。

　　這也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)企業(yè)若是停止其運營(yíng)的網(wǎng)游，首先要進(jìn)行公告，并要按用戶(hù)購買(mǎi)虛擬幣及未失效游戲服務(wù)的比例進(jìn)行退還或退換，更要提前說(shuō)明停止的理由。

　　對此，記者也咨詢(xún)了河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師。據張律師稱(chēng)，根據該《辦法》中的相關(guān)規定，若網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)企業(yè)出現違反《辦法》中的情況，消費者可向當地文化部門(mén)舉報進(jìn)行維權。如雙方出現爭議，經(jīng)商議也未能解決，可依法提起訴訟進(jìn)行維權。

　　此外，對于楊先生所玩的“私服”游戲突然“跑路”的情況，張律師認為，私服網(wǎng)游其本質(zhì)屬于網(wǎng)絡(luò )盜版，屬非法運營(yíng)，本身就是一種違法行為，也沒(méi)有任何服務(wù)協(xié)議可以依據，消費者的合法權益也就很難得到保障，其所充值虛擬游戲幣也難以追回。所以，建議消費者不要盲目往盜版網(wǎng)游投入精力和金錢(qián)，以免權益受到侵害時(shí)難以維權。