驚魂秘境樂(lè )園里生動(dòng)逼真的故事情節和裝扮現場(chǎng)感很強。均 本報見(jiàn)習記者 孟雨涵 攝

　　■本報記者 李寶花 裘雯涵

　　春節前夕，位于南京東路世茂廣場(chǎng)的Hello Kitty上海灘時(shí)光之旅主題館啟動(dòng)試運營(yíng)，吸引大批粉絲排隊參觀(guān)。坐落在年客流量突破2.5億人次、萬(wàn)商云集的南京路步行街上，Hello Kitty主題館可謂占盡地利。在此之前，杜莎夫人蠟像館、上海驚魂秘境等室內游樂(lè )場(chǎng)館也已入駐南京路，成為海內外游客青睞的景點(diǎn)。

　　與此同時(shí)，包括各類(lèi)密室逃脫、VR體驗、微縮景觀(guān)、親子探索等主題在內的室內游樂(lè )場(chǎng)所，近年來(lái)也在上海不斷涌現。這么多室內游樂(lè )場(chǎng)館扎堆開(kāi)出，如何做到錯位競爭？

　　一邊是懷舊，一邊是新潮

　　不少游樂(lè )項目原型出自歐美國家，進(jìn)入上海時(shí)嘗試與本地文化融合。

　　趕在春節前夕試運營(yíng)的Hello Kitty上海灘時(shí)光之旅主題館，試圖在春節假期客流高峰中分得一杯羹。走進(jìn)這座總建筑面積約6000平方米的主題館，首先映入眼簾的是被打造成綠色鐵皮車(chē)外表的叮叮車(chē)售票處，然后是Hello Kitty、美樂(lè )蒂、酷企鵝等一眾小伙伴們以陸家嘴高樓后的天際線(xiàn)為背景的合影區域，非常適合拍照。

　　占地三層樓的主題館時(shí)代背景各不相同，現代版上海區域中的Hello Kitty是人們印象中熟悉的粉嫩形象，熱衷于拖著(zhù)行李箱旅行；上世紀80年代上海背景下的Hello Kitty是一名當時(shí)的“白富美”，家里的沙發(fā)頗為考究，客廳里還陳設著(zhù)老式的電風(fēng)扇和收音機；上世紀30年代上海區域試運營(yíng)期間暫未開(kāi)放，不過(guò)據說(shuō)Hello Kitty在那里又變成了“旗袍美女”……

　　從布景來(lái)看，這一主題館除引入Hello Kitty這一風(fēng)行世界的形象，也特別注重其與上海特色文化的結合。在這里，游客們能看到“四大金剛”早餐、上世紀80年代小囡熱衷的小人書(shū)、充滿(mǎn)懷舊感的小學(xué)教室等。在紀念品商店，游客還可以買(mǎi)到老上海特色的雪花膏。

　　與海洋水族館、博物館等這些傳統的室內項目相比，近年涌入上海的室內游樂(lè )項目呈現出更多樣化和年輕化的特征，其中不少游樂(lè )項目的原型出自歐美國家，進(jìn)入上海時(shí)與本地文化進(jìn)行了融合創(chuàng )新。

　　同樣坐落在南京東路上的驚魂秘境，在歐洲倫敦、漢堡、柏林等城市落地時(shí)，采用的都是其英文名稱(chēng)“The Dungeon(地牢)”，但進(jìn)入上海時(shí)考慮到文化差異，專(zhuān)門(mén)設計了“驚魂秘境”這個(gè)中文名稱(chēng)。在與上海本地文化的結合上，驚魂秘境也進(jìn)行了嘗試。比如，這個(gè)游樂(lè )項目的整體背景是上世紀20世紀初的老上海，游客們在躲避“影子殺手”的同時(shí)，會(huì )經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)各具特色的主題房間，遇到各種穿越而來(lái)的人，有表演“畫(huà)皮”的戲子、老碼頭小酒館里陰險的店小二、神神叨叨看手相算命的神婆等……房間里各種帶有年代感的布置和裝飾，令游客仿佛穿越到舊時(shí)的上海。在浦西最高樓的白玉蘭廣場(chǎng)，一座名為“賽夢(mèng)·微縮世界”的全微縮主題樂(lè )園，逼真地還原出1843年至1949年間的老外灘風(fēng)景。

　　一邊是懷舊，一邊是新潮。與這些紛紛從老上海題材中獲取靈感的室內游樂(lè )場(chǎng)所相比，各種主題的密室逃脫類(lèi)主題場(chǎng)館瞄準的則是上海人對新事物的高接受度和喜歡嘗鮮的特性。

　　新景想出奇，老牌也求變

　　蠟像館緊追熱播電視劇，劇未播完，主角扮演者的蠟像已“落地”。

　　上海本就有迪士尼、歡樂(lè )谷、海昌海洋公園等大型室外主題樂(lè )園，以及城中各類(lèi)演藝活動(dòng)、展覽。游客面臨的選擇如此豐富，這些新興的室內游樂(lè )場(chǎng)所還能“活得滋潤”嗎？

　　上海驚魂秘境市場(chǎng)經(jīng)理程夢(mèng)佳坦言，在上海，游客的選擇的確很多，旅游的淡旺季效應很明顯。作為一個(gè)運行才半年不到的景點(diǎn)，為吸引到更多游客，他們采取的策略是與同屬一個(gè)集團的杜莎夫人蠟像館聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售，形成集聚效應，這樣的配置也引來(lái)了一部分客流。在工作日客流較少時(shí)，景點(diǎn)會(huì )盡量開(kāi)拓一些企業(yè)團建、學(xué)生春秋游客流等，門(mén)票價(jià)格上也會(huì )有一定優(yōu)惠。

　　從杜莎夫人蠟像館現場(chǎng)售票情況看，游客們對價(jià)格的敏感度沒(méi)有預期高。春節期間的一個(gè)下午，記者在現場(chǎng)觀(guān)察了20分鐘，有七八組家庭在工作人員介紹下買(mǎi)了杜莎夫人蠟像館門(mén)票，也有好幾組游客買(mǎi)了杜莎夫人蠟像館與長(cháng)風(fēng)海洋世界或驚魂秘境的優(yōu)惠聯(lián)票，每組游客購票的開(kāi)銷(xiāo)在370元至750元不等。只有一組爺爺帶著(zhù)孫子的游客，在得知兩人進(jìn)入蠟像館的門(mén)票需要370元時(shí)選擇離開(kāi)購票柜臺。

　　即使是相對“老牌”的景點(diǎn)，在這樣的競爭中也在不斷創(chuàng )新求變。2006年開(kāi)業(yè)的上海杜莎夫人蠟像館，就從2016年開(kāi)始進(jìn)行了大量翻新。最初的蠟像館內的名人都很“正統”，科學(xué)家、藝術(shù)家、體育名人比較多�，F在的蠟像館通過(guò)影視區、時(shí)尚區、韓流區、皇家花園派對區等不同的主題，將各類(lèi)名人蠟像分布其中，游客則可以換裝拍照、走時(shí)裝秀、和“李宇春”同臺唱歌、與“邁克爾·杰克遜”一起跳舞等，增加了許多互動(dòng)體驗。一個(gè)細節足以看出其緊跟市場(chǎng)腳步，當下正在熱播的電視劇《知否知否應是綠肥紅瘦》還沒(méi)全部更新完，劇中主角扮演者趙麗穎和馮紹峰的蠟像已在杜莎夫人蠟像館“落地”。

　　一家新興室內游樂(lè )景點(diǎn)相關(guān)負責人坦言，全新景點(diǎn)在品牌拓展上有一定難度，因此不能過(guò)于在意“客單價(jià)”，首先要有足夠的亮點(diǎn)把游客吸引過(guò)來(lái)，才能通過(guò)社交媒體和口碑傳播出去。

　　直擊痛點(diǎn)

　　臨時(shí)項目、兼職人員，游客體驗誰(shuí)來(lái)保證

　　經(jīng)常帶孩子去室內游樂(lè )場(chǎng)所的市民徐先生說(shuō)，上海好的室內游樂(lè )場(chǎng)所選擇很多，比如樂(lè )高探索中心、Mini Mars親子會(huì )所等口碑不錯，但也有一些游樂(lè )場(chǎng)所性?xún)r(jià)比不高。

　　去年暑期，徐先生帶女兒去了一個(gè)名為“A仔藍色隨想”的室內游樂(lè )場(chǎng)。這是一個(gè)為期一個(gè)月的臨時(shí)項目，舉辦地在保護建筑內�！伴T(mén)票近百元一個(gè)人，里面有滑滑梯、藍色氣球布景，還能玩玩。但孩子中途要去趟洗手間，需要走出場(chǎng)館，工作人員居然說(shuō)再次進(jìn)入需另外買(mǎi)門(mén)票！”徐先生在與工作人員據理力爭時(shí)才發(fā)現，這個(gè)游樂(lè )項目的售票處、維持秩序的工作人員都是兼職大學(xué)生，最終與徐先生協(xié)調的“負責人”仍是兼職大學(xué)生。這樣的親子游樂(lè )項目留給徐先生的總體印象，是場(chǎng)館的布置和配套不合理，管理也不夠規范。造成的結果就是游客體驗不好，一旦出現意外，這些兼職工作人員能應對嗎？而在上海，這樣為期一個(gè)月至數月不等的“臨時(shí)”游樂(lè )項目并不少。

　　對鋪天蓋地的密室逃脫類(lèi)場(chǎng)館，游客的評價(jià)也參差不齊。據了解，目前上海已有的密室逃脫場(chǎng)館多以盜墓、偵破推理、恐怖懸疑為主題，內容大同小異，密室的故事和邏輯線(xiàn)、場(chǎng)景和機關(guān)設置等成了比拼的關(guān)鍵。從游客的反饋來(lái)看，密室內容邏輯線(xiàn)不夠、道具老舊、機關(guān)失靈被吐槽最多�？梢灶A見(jiàn)，因為投資總價(jià)相對較低而大量出現的密室逃脫類(lèi)場(chǎng)館，未來(lái)也將不可避免地迎來(lái)一次大洗牌。

　　此外，一些室內游樂(lè )場(chǎng)館不夠重視游客體驗。這個(gè)春節，河南南路上的“大夢(mèng)微城”火車(chē)模型迷你世界主題樂(lè )園內，一位五六歲的小男孩站在小凳子上盯著(zhù)行駛的火車(chē)模型和各種細節入了迷，說(shuō)什么也不肯挪窩。旁邊抱著(zhù)大包小包的男孩媽媽抱怨說(shuō)：“已經(jīng)在這站了一個(gè)多小時(shí)了，太累了！沒(méi)地方歇腳，包也沒(méi)地方寄存！”

　　記者在走訪(fǎng)多處室內主題樂(lè )園時(shí)發(fā)現，這位媽媽遭遇并非個(gè)例。冬天游客衣著(zhù)較厚，但很少有室內主題樂(lè )園提供寄包和寄衣物的服務(wù)；一些從國外引進(jìn)的“快閃”主題樂(lè )園，在播放的宣傳視頻中連中文字幕都沒(méi)有；當游客想要買(mǎi)旅游紀念品時(shí)，卻發(fā)現不少紀念品和主題樂(lè )園沒(méi)有任何關(guān)系，甚至有些是批發(fā)來(lái)的大路貨。