一封家書(shū)念親恩

　　大家伙能吃得開(kāi)心，我也特別開(kāi)心！

　　外賣(mài)小哥趙大亮過(guò)年不離崗。

　　“媽?zhuān)�今年我還是留下來(lái)送點(diǎn)餐�！边^(guò)年不離崗，除夕仍奔波。15日晚上，忙了一天的外賣(mài)小哥趙大亮終于在除夕夜坐下來(lái)，邊喝著(zhù)熱茶，邊給老家母親寫(xiě)了封信，把電話(huà)里不好意思說(shuō)的話(huà)都放在了筆尖。

　　趙大亮來(lái)自江蘇徐州，今年是第二年以值班的方式在廣州過(guò)年。他所在的廣州區莊站點(diǎn)，還有另外3名外賣(mài)派送員和他一起堅守：從清晨到夜深，他們仍奔跑在廣州，為人們提供便利。

　　“明年我把您接過(guò)來(lái)，和您嘗嘗廣州小吃�！壁w大亮在給母親的信上鄭重地許下承諾，心里猶如淌過(guò)了一道暖流。

　　不打烊的春節，不休止的服務(wù)

　　除夕夜，車(chē)水馬龍的先烈路靜了下來(lái)，昔日繁忙的服裝城，也緊關(guān)了大門(mén)。

　　15日晚，趙大亮配送完一份外賣(mài)，推著(zhù)自己的電動(dòng)車(chē)，緩緩向宿舍走去。這是趙大亮本月的最后一個(gè)整班，他像去年一樣，沒(méi)有缺席，哪怕是在闔家團圓的除夕夜。

　　“有些話(huà)用電話(huà)說(shuō)太肉麻了，就寫(xiě)下來(lái)�！蹦觋P(guān)的麥當勞，三三兩兩的年輕人出出入入，大多逛完花市，過(guò)來(lái)買(mǎi)份薯條、買(mǎi)杯飲料，“轉場(chǎng)”到別的地方繼續狂歡。角落里的趙大亮給千里之外的母親打了個(gè)電話(huà)，聊了會(huì )家常，然后看看自己的“旅行青蛙”是否寄回特產(chǎn)和家書(shū)。

　　讀完游戲里的家書(shū)，趙大亮也拿起紙筆，給母親寫(xiě)信：“我也是猶豫了很久才決定今年也在廣州過(guò)年”，“系統上太多‘應答’了，要是我們都回去了，外面的店鋪也關(guān)門(mén)了，有些還要叫外賣(mài)的人就真得餓肚子了”。

　　趙大亮告訴母親，平日里，自己所在的區莊站點(diǎn)，有近百名外賣(mài)小哥，他們服務(wù)的地區，“向北五公里、向南五公里”，不論是珠江新城、五羊邨，還是沙河服裝城、動(dòng)物園，都能看到伙伴們的黃色身影。如今，整個(gè)站點(diǎn)大部分外賣(mài)員已經(jīng)回家�！八�以我還是決定和去年一樣，在廣州堅持一下，大家伙吃得開(kāi)心，我也特別開(kāi)心”，他寫(xiě)著(zhù)，“媽?zhuān)�咱也有三薪，明年就接您�?lái)廣州吃好吃的�！�

　　“被尊重”時(shí)干得特有勁

　　趙大亮毫不謙虛認為自己“責任心爆棚”，尤其是年關(guān)前后，他平均每天工作10小時(shí)以上，只要不是系統原因接不了訂單，趙大亮一刻也不愿停歇。

　　“每天走一萬(wàn)步以上，大部分時(shí)候都是奔跑的狀態(tài)。吃飯時(shí)間是在晚上10時(shí)以后，一天能吃?xún)深D飯就是幸福�！壁w大亮信上說(shuō)，盡管如此，自己從沒(méi)覺(jué)得辛苦，手機提示來(lái)了新訂單，他又一次精神抖擻，充滿(mǎn)干勁。尤其是臘月二十七后，大部分外賣(mài)小哥已經(jīng)回家，趙大亮每天能比平時(shí)多送二十單左右。

　　送外賣(mài)近兩年，趙大亮有無(wú)奈也有感動(dòng)。最無(wú)奈的是，根據外賣(mài)平臺制定的規則，“外賣(mài)小哥”每個(gè)月達到一定的準時(shí)率才能拿到一筆獎金和晉級。同時(shí)超時(shí)往往引起客戶(hù)的差評、投訴，導致“外賣(mài)小哥”被扣掉更多的錢(qián)�！斑@些話(huà)不敢跟媽媽說(shuō)，怕她擔心”，趙大亮說(shuō)，“心里最難過(guò)的是，付出勞動(dòng)得不到尊重，不被理解，會(huì )覺(jué)得委屈�！�

　　但在廣州感動(dòng)的時(shí)候更多�！斑@兩天系統派給我一個(gè)很遠的單，用戶(hù)下單到送達用了1個(gè)多小時(shí)，嚴重超時(shí)�！壁w大亮在信里“報喜不報憂(yōu)”，“但這位客戶(hù)不僅沒(méi)催單，反而安慰我，臨別了還塞給我一盒巧克力，說(shuō)了句‘春節快樂(lè )’。我一下子就覺(jué)得特高光，這幾天都干得特有勁！”

　　“廣州這兩年，一年一個(gè)樣”

　　實(shí)際上，成為外賣(mài)小哥之前，趙大亮曾經(jīng)歷過(guò)一次失敗的創(chuàng )業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，餐飲店生意失敗，讓他欠下幾萬(wàn)元債務(wù)。

　　為了還清債務(wù)，趙大亮投身外賣(mài)大軍中的一員�！岸鄤诙嗟��！壁w大亮告訴記者，他選中美團外賣(mài)平臺，看中的就是這樣平等競爭的機會(huì )，如今，趙大亮每月收入能超過(guò)七千元。

　　2016年10月，剛剛入職僅8天的趙大亮就遭受到了外賣(mài)員最麻煩的一個(gè)問(wèn)題，電動(dòng)車(chē)遭竊。當趙大亮把這件事告訴站長(cháng)時(shí)，站長(cháng)的一句話(huà)刺中了這個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，“你這樣的，可能真的不適合這個(gè)工作�！�

　　趙大亮咬住牙，決定堅持下去�！版i車(chē)實(shí)際是防君子，真正的小偷是防不住的�！壁w大亮總結出道理后，買(mǎi)來(lái)一臺二手電動(dòng)車(chē)，并把車(chē)子“做舊”。此后，趙大亮再也不鎖車(chē)，也再沒(méi)遇到過(guò)丟車(chē)的情況。

　　而此前外賣(mài)小哥頻繁遭遇的丟外賣(mài)情況，不但對外賣(mài)小哥造成巨大損失，更造成顧客的用餐體驗降低。為此，趙大亮養成習慣，身上能帶多少外賣(mài)，就帶多少，經(jīng)常一手拎著(zhù)三五份外賣(mài)，在各個(gè)寫(xiě)字樓中間穿梭�！耙苑纴G失�！�

　　如今，不但外賣(mài)送得快，趙大亮對廣州也愈加熟悉。他在對母親的信中寫(xiě)道，“廣州這兩年，一年一個(gè)樣子”，而在這些街道樓宇間奔波的趙大亮，也對這種變化感到欣喜。

　　“想趕緊吃上您做的菜�！毙诺淖詈�，趙大亮流露出新年心愿，一年到底幾乎天天快餐，哪怕除夕夜特別想吃一頓炒菜犒勞自己，卻發(fā)現餐館早已打烊�！疤貏e想念您做菜的味道�！�

　　過(guò)去的一年，趙大亮送出了11833份外賣(mài)，騎著(zhù)電單車(chē)累計行駛了15400公里，相當于繞海南島25圈。他沒(méi)有休過(guò)假，全勤完成了一年的工作�！拔宜筒�，我自豪！”（記者 徐勉）