日前,筆者從浙江省交通集團杭金衢高速金華管理處了解到,該處因疫情防控自主研發(fā)的首套“零接觸”半自助收費系統經(jīng)過(guò)不斷探索試驗和優(yōu)化改裝成功換代升級,并從6月1日起在金華收費所開(kāi)啟專(zhuān)用車(chē)道試用,得到了過(guò)往司乘人員的充分認可。

　　5月6日零時(shí),全國收費公路恢復聯(lián)網(wǎng)收費后,杭金衢金華段車(chē)流量大幅增長(cháng),首月出入口流量便突破400萬(wàn)輛大關(guān),日均達14萬(wàn)輛。面對來(lái)自全國各地的車(chē)流,疫情防控壓力依然不容小覷。作為高速公路窗口服務(wù)單位,金華管理處一邊抓疫情防控常態(tài)化,一邊著(zhù)力提升司乘出行體驗。早在今年2月份,杭金衢金華處僅用4小時(shí)15分便創(chuàng )新推出了全省首套“零接觸”半自助收費系統。在接下來(lái)的一段時(shí)間里,該處研發(fā)團隊“揚帆”工作室以問(wèn)題為導向,以司乘體驗為中心,不斷優(yōu)化提升,研發(fā)推出了第二代交互式自助收費機。

　　該自助機在繼承第一代系統優(yōu)勢的基礎上,既融合了ETC自動(dòng)扣款和支付寶付費雙重功能,又兼具特情下的人工輔助功能。車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道后,系統會(huì )根據司機操作感應自動(dòng)作出插入通行卡、應繳收費額、出示付款碼、提取發(fā)票等語(yǔ)音提示,引導司機快速繳費通過(guò)。

　　“這套系統的推出是出于長(cháng)遠考慮,哪怕疫情結束,它的應用優(yōu)勢也照樣可見(jiàn)�！苯鹑A處相關(guān)系統研發(fā)人員介紹說(shuō),它操作簡(jiǎn)單,方便快捷,遇特殊情況,后臺人員能立即遠程控制,人工輔助解決問(wèn)題,有效提高了車(chē)道暢通率和司乘滿(mǎn)意度。

　　“這個(gè)機器真不錯!自從知道有這設備后,我天天往這車(chē)道過(guò),省了我很多排隊時(shí)間�！背Ｄ昱芨咚俚耐鯉煾刁w驗后喜出望外地說(shuō),“操作也簡(jiǎn)便,為你們的貼心服務(wù)點(diǎn)贊!”

　　據了解,該自助機自投入使用以來(lái),系統運行總體穩定。在試用的一個(gè)月內,共通行車(chē)輛1萬(wàn)余輛,日均近400輛,高峰時(shí)段每小時(shí)通過(guò)率達50余輛,與人工車(chē)道通過(guò)數基本持平。下一步,金華處將根據試用情況進(jìn)一步優(yōu)化完善,做好推廣應用,并逐步擴大受用群體,增加貨車(chē)自助收費功能。(何曉強 趙月霞)