近日，安徽多家醫院發(fā)布清退門(mén)診預交金公告，全面清退“沉睡”就診卡及其余額。舉措雖小，卻充滿(mǎn)民生溫度。

　　門(mén)診預交金制度最初旨在提升就醫效率，優(yōu)化就醫流程?；颊哳A先存入資金，就診時(shí)直接扣費，簡(jiǎn)化繳費流程并縮短排隊時(shí)間。然而，在實(shí)際運行中，它逐漸演變?yōu)橐恍┽t院緩解現金流壓力的工具。清退“沉睡”余額并非簡(jiǎn)單的退款操作，而是推動(dòng)醫療服務(wù)提質(zhì)增效的重要一步。

　　安徽各地醫院沒(méi)有采取“一刀切”的方式，而是根據實(shí)際情況制定差異化方案：有的通過(guò)官方網(wǎng)站和社交媒體廣泛宣傳，有的設立專(zhuān)門(mén)窗口，有的提供線(xiàn)上自動(dòng)退費服務(wù)……這些舉措既保證資金安全，又兼顧不同群體的需求，體現出對患者知情權、選擇權的充分尊重。

　　當然，清退門(mén)診預交金在實(shí)施過(guò)程中也面臨一些問(wèn)題。由于部分就診卡辦理時(shí)間較早，患者登記信息已變更或聯(lián)系方式失效，甚至卡片遺失，退款工作難以順利推進(jìn)。不同醫療機構在退款流程、所需材料及辦理時(shí)限等方面存在差異，可能因信息不對稱(chēng)給患者造成新的問(wèn)題。此外，對于老年群體或不熟悉智能設備操作的患者而言，線(xiàn)上退款存在一定障礙。

　　針對這些挑戰，一方面，醫療機構應加強患者信息數據的動(dòng)態(tài)管理和更新機制，建立更完善的電子健康檔案系統，確?；颊咝畔⒌臏蚀_性和時(shí)效性；另一方面，應推動(dòng)區域內醫療機構退款標準的統一化、規范化，制定清晰易懂的退款指南，并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道廣泛宣傳。同時(shí)，還應考慮到特殊群體的需求，保留并優(yōu)化傳統服務(wù)窗口，提供人性化退款服務(wù)。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：李秋旸）