市場(chǎng)監管總局近日召開(kāi)2025年直播帶貨食品安全行政指導會(huì ),為直播電商行業(yè)健康發(fā)展再敲警鐘、再劃紅線(xiàn)。筑牢直播帶貨安全堤壩,是億萬(wàn)消費者對“舌尖上的安全”的殷切期盼。
近年來(lái),相關(guān)部門(mén)積極作為,從專(zhuān)項整治雷霆出擊到監管體系織密扎牢,從主體責任層層壓實(shí)到法規制度與時(shí)俱進(jìn),國家以堅定行動(dòng)傳遞出明確信號:新業(yè)態(tài)的活力值得珍視,侵犯消費者權益的漏洞必須補上。
近年來(lái),直播電商快速發(fā)展,與此同時(shí),虛假營(yíng)銷(xiāo)、假冒偽劣、低俗帶貨等問(wèn)題屢禁不止。根源在于一些平臺審核不嚴,縱容無(wú)資質(zhì)商家、低品質(zhì)商品充斥其中;部分主播質(zhì)量意識淡薄,存在“重營(yíng)銷(xiāo)、輕質(zhì)量”的情況。直播電商行業(yè)一定程度上陷入了“蘿卜快了不洗泥”的困局。
發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式,既要包容呵護,更要規范引導。作為直播電商新業(yè)態(tài)的主要實(shí)踐者,平臺企業(yè)和電商主播落實(shí)主體責任,發(fā)揮主體作用,做好守護消費安全的“第一道閘門(mén)”,顯得尤為重要。
平臺企業(yè)應完善責任體系。一方面,用好技術(shù)賦能。運用AI系統實(shí)時(shí)篩查主播話(huà)術(shù),攔截虛假宣傳;利用區塊鏈實(shí)現商品全流程溯源,杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品。另一方面,強化制度約束。嚴審商家資質(zhì),對違規者實(shí)施“違規即禁播”的懲戒措施;優(yōu)化算法規則,釋放“算法向善向好向上”效應,讓合規經(jīng)營(yíng)者獲得更多流量支持。
主播群體應深植誠信基因。頭部主播應發(fā)揮示范效應,面向消費者公示選品標準、流程及質(zhì)檢報告,以透明保障“高質(zhì)”;中小主播應摒棄短視逐利、低質(zhì)炒作,以誠信經(jīng)營(yíng)積累口碑和信任。
直播電商業(yè)態(tài)行穩致遠,須始終堅持“以用戶(hù)為中心”“以安全為重心”發(fā)展理念。監管固然重要,但平臺和主播主動(dòng)參與生態(tài)共治,將保障安全與提升品質(zhì)內化為自覺(jué)行動(dòng)十分必要。有力監管與合力共治的有效結合,將護航直播電商行業(yè)實(shí)現規范健康發(fā)展。(本文來(lái)源:經(jīng)濟日報 作者:雷雨田)