新華社蘭州5月28日電 題：從“鐵腳板”到“掌上辦”——甘肅隴南簡(jiǎn)化程序為群眾辦實(shí)事

新華社記者李杰

看著(zhù)1326元低保補助資金到賬了，楊長(cháng)有懸著(zhù)的心也安定了下來(lái)。

“趕上了好時(shí)候?！?8歲的楊長(cháng)有說(shuō)，怎么都沒(méi)想到申請流程這么快。今年4月他通過(guò)手機申請、上傳材料，再加上村干部主動(dòng)上門(mén)幫助梳理材料，5月就審核通過(guò)資金到賬了。

楊長(cháng)有是甘肅省隴南市武都區兩水鎮三墩溝村村民，原本兒子在外務(wù)工，他與妻子在家務(wù)農，“就想著(zhù)攢些錢(qián)，等娃找媳婦”。然而，2024年年底妻子突發(fā)腸穿孔，“我們前后花費了6萬(wàn)多元，還耽誤了娃打工?！睏铋L(cháng)有說(shuō)。

村里親戚得知情況后，讓他試著(zhù)申請低保。但一想到過(guò)去村里人申請準備了身份證、戶(hù)口本還有一大堆復印材料時(shí)，他就有些退卻了，“最近家里地還得收拾，哪還有時(shí)間去弄”。

他不知道的是，2024年9月，隴南市正式上線(xiàn)使用“隴南市社會(huì )救助智慧管理系統”和“隴南救助通”微信小程序，可以通過(guò)電腦或者手機申請，不用再跑路了。在三墩溝村干部電話(huà)提示下，陪同著(zhù)妻子看病的兒子在醫院用手機就完成了申請。

“這個(gè)系統和小程序的開(kāi)發(fā)真的是方便了基層干部和群眾?！眱伤偯裾?zhuān)職干部劉璐坦言。

回顧群眾看病的經(jīng)歷，劉璐說(shuō)，過(guò)去申報救助，村民都得攜帶著(zhù)一堆紙質(zhì)材料，基本上每次都難帶全，還得反復補充，“怎么都得跑兩三次，跑出一雙‘鐵腳板’”。不僅群眾苦惱，作為基層干部的她也背負壓力：兩水鎮下轄3個(gè)社區、18個(gè)行政村，常住人口3萬(wàn)多人，但鄉鎮一級負責民政工作的就她一人，“工作量大，還難確保精準及時(shí)”。

地處秦巴山區的隴南市受地理條件制約，大部分村社地處山區，距鎮政府較遠，困難群眾申請救助面臨諸多不便。同時(shí)，隴南市有社會(huì )救助制度保障的困難群眾人數占常住人口的十分之一，全市年均發(fā)放困難群眾救助補助資金占全市年一般公共預算收入的50%以上，民政救助高效便捷是不容忽視的改革關(guān)鍵事。

社會(huì )救助關(guān)系民生、連著(zhù)民心，民政救助關(guān)鍵在于及時(shí)了解到困難群眾的急難愁盼。為貫徹落實(shí)中央八項規定精神，隴南市緊盯群眾急難愁盼，聚焦這件群眾操心事、煩心事、揪心事，深入調研，深度論證，歷經(jīng)1年時(shí)間的開(kāi)發(fā)建設和試運行，最終上線(xiàn)該系統和小程序。

隴南市民政局養老服務(wù)和老齡工作科科長(cháng)王銀福說(shuō)，該系統和小程序的開(kāi)發(fā)，讓困難群眾足不出戶(hù)，用電腦或者手機即可申請低保、特困、臨時(shí)救助等救助事項，做到申請便民、服務(wù)利民，實(shí)現社會(huì )救助服務(wù)事項從“鐵腳板”到“掌上辦”的轉變，有效解決了群眾申請救助受個(gè)人健康狀況、時(shí)間、地點(diǎn)和人為干擾等因素制約的問(wèn)題。

采訪(fǎng)過(guò)程中，基層工作人員也反映，“掌上辦”還有效為基層減負，基層工作人員能更精準上門(mén)指導，全程不用再填寫(xiě)紙質(zhì)檔案，避免了材料多頭收集、反復提供。

據隴南市民政局統計，截至目前，隴南市困難群眾線(xiàn)上申請各類(lèi)救助事項1萬(wàn)多戶(hù)4萬(wàn)多人，審批通過(guò)4084戶(hù)1.4萬(wàn)余人，真正做到了便民利民與精準高效?！拔覀冞€將持續加強社會(huì )救助信息化建設，為老百姓做更多實(shí)事?！蓖蹉y福說(shuō)。