近日,北京豐臺法院通報的一組涉預付費合同糾紛案顯示,許多商家以打卡返現、退還誠意金、打卡可額外獲取時(shí)長(cháng)等方式來(lái)吸引用戶(hù)充值,但難以?xún)冬F承諾或突然閉店。在相關(guān)案件中,法院最終判決商家按照合同的約定,向消費者返現或退還相應的誠意金。
套路一:健身打卡能返現
陳某與某健身公司簽訂年卡協(xié)議,約定陳某支付3200元后,每完成一定次數的打卡便可獲得返現。按約定,完成39次打卡后,商家應返還全部款項。陳某完成了全部打卡要求后,商家卻只返現1275元,剩余1925元遲遲未歸還。無(wú)奈之下,陳某將商家告上法院。
豐臺法院審理認為,雙方簽訂的協(xié)議合法有效,合同明確約定打卡次數達到即可返還款項,陳某已完成39次打卡,因此商家應當履行返還款項的義務(wù)。法院判決商家向陳某退還剩余款項1925元。
套路二:完成年卡項目即可退還誠意金
楊某支付8780元誠意金,參與某美容美發(fā)中心的“女王形象代言人”活動(dòng),合同約定完成年卡項目次數即可退還誠意金。商家提供的合同中寫(xiě)明,完成年卡項目次數即可退還誠意金。合同中可供勾選的項目包括贈送項目和高端項目?jì)深?lèi),然而,在簽訂協(xié)議時(shí)商家僅勾選了36次店內贈送項目,而未勾選六大高端項目。楊某完成了36次贈送項目后,商家卻以未完成高端項目為由拒絕退款。楊某遂將商家告上法院,要求退還誠意金。
豐臺法院審理認為,雙方爭議焦點(diǎn)在于對商家格式條款的解釋。由于合同條款為商家單方預先擬定,存在兩種解釋可能時(shí),應當作出不利于商家的解釋。根據合同內容及勾選情況,法院認為年卡項目應為已勾選的36次贈送項目。最終,法院判決商家退還楊某8780元。
套路三:完成打卡就能延期
唐某支付1299元購買(mǎi)某健身俱樂(lè )部的健身挑戰卡,約定該卡有效期為三個(gè)月,每完成36次打卡即可獲得額外三個(gè)月時(shí)間,以此類(lèi)推,封頂12個(gè)月。但在唐某開(kāi)卡后第19天,健身俱樂(lè )部因欠繳物業(yè)費和水電費而停業(yè)。雙方協(xié)商無(wú)果,唐某將某健身俱樂(lè )部訴至豐臺法院。庭審中,唐某提出要求按照12個(gè)月計算有效期,同意扣除其一個(gè)月健身費用109元,退還剩余健身費用1190元。
法院審理認為,健身俱樂(lè )部因停業(yè)導致合同無(wú)法履行,并且嚴重影響唐某的合同權益,唐某有權解除合同并要求退還剩余費用。最終,法院根據雙方合同約定及唐某享受健身服務(wù)的具體情況,判決商家向唐某退還1190元。
法官提醒,商家往往通過(guò)“免費”或“超值優(yōu)惠”等方式吸引消費者,但這些所謂的“免費午餐”往往伴隨著(zhù)隱性消費或不合理的綁定條款。消費者應避免因貪圖小便宜而忽視可能存在的消費陷阱。在參與任何促銷(xiāo)活動(dòng)之前,消費者要確保自己充分理解活動(dòng)的所有條件,特別是服務(wù)的內容、限制和退款條款,確保自己具備充分的選擇和退出權。