今年全國兩會(huì )，一份對“自動(dòng)續費”加強監管的建議引發(fā)了廣大網(wǎng)民共鳴。

　　生活中，人們常常碰到視頻平臺、網(wǎng)盤(pán)、音樂(lè )軟件等自動(dòng)續費情況。在會(huì )員服務(wù)到期前，平臺從消費者賬戶(hù)中自動(dòng)扣款，會(huì )員服務(wù)將續期。自動(dòng)續費功能原本是一本“好經(jīng)”。消費者能以更劃算的價(jià)格獲取內容和服務(wù)，商家也能借此增加用戶(hù)黏性、提高平臺盈利能力。但為了留住用戶(hù)，剝奪消費者選擇權、知情權的強制自動(dòng)續費，是把這本經(jīng)念歪了。

　　自動(dòng)續費開(kāi)啟后無(wú)提醒、明明已取消實(shí)際還在扣錢(qián)、享受優(yōu)惠必須接受自動(dòng)續費、若取消自動(dòng)續費先補齊優(yōu)惠差價(jià)……花樣翻新的自動(dòng)續費套路，不僅讓消費者防不勝防，還涉嫌違反相關(guān)法律法規�！毒W(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》明確指出，網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續費等方式提供服務(wù)的，應當在消費者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續費等日期前5日，以顯著(zhù)方式提請消費者注意。

　　遏制自動(dòng)續費亂象，既需建立健全統一的行業(yè)標準，又需有關(guān)部門(mén)加大監管處罰力度、健全消費維權機制。

　　專(zhuān)家建議，應依照相關(guān)規定建立健全退訂服務(wù)的統一行業(yè)標準。比如，可要求支付平臺在默認代扣前5天對消費者的顯著(zhù)提醒短信中附上退訂鏈接，讓消費者實(shí)現一點(diǎn)即退、輕松退訂。還應提升消費糾紛解決效率，讓消費者方便維權、輕松維權。有關(guān)部門(mén)也應持續加大對平臺的審核與監管力度，提高違法成本，推動(dòng)平臺建立合理的自動(dòng)續費機制。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：銀 晟）