近日,山東省22個(gè)4A級旅游景區由于年度復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問(wèn)題,被予以摘牌、降級、限期整改等處理,其中不乏知名景區,引起了關(guān)注。
這些景區之所以被摘牌,既有冬季游客少、景區經(jīng)營(yíng)難以為繼的客觀(guān)因素,也存在創(chuàng )新意識不足、設施設備老化、管理服務(wù)跟不上等主觀(guān)原因。如今,游客對旅游體驗的要求日益提高,不再僅僅滿(mǎn)足于“上車(chē)睡覺(jué),下車(chē)拍照”的“踩點(diǎn)式”旅游。景區必須具備良好的管理水平和創(chuàng )新的運營(yíng)手段,不斷增強沉浸式互動(dòng)體驗,才能吸引游客“一來(lái)再來(lái)”。
雖然冬季是旅游淡季,但并不意味著(zhù)景區就可以“躺平”,要通過(guò)供需兩端共同發(fā)力,努力將淡季變旺季。比如,通過(guò)降價(jià)、發(fā)放消費券等方式激發(fā)游客消費熱情;開(kāi)發(fā)季節性旅游景觀(guān),同時(shí)與休閑、餐飲等相結合;豐富產(chǎn)品供給,開(kāi)發(fā)迭代業(yè)態(tài)和產(chǎn)品,創(chuàng )新消費場(chǎng)景,拓展線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)渠道,如“云旅游”、特色文創(chuàng )周邊等。而一些受客觀(guān)因素影響,需要因護林防火而進(jìn)行封山的山林景區,相關(guān)部門(mén)可視情況給予一定補貼,幫助景區改進(jìn)、提升、完善,維護好旅游資源。
改變個(gè)別地區旅游景點(diǎn)“靠天吃飯”的現狀,還要靠不斷提升景區的專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)能力。要通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)管理團隊,進(jìn)行資源整合,根據資源優(yōu)勢打造特色景點(diǎn);同時(shí)可與戲劇、音樂(lè )等領(lǐng)域跨界合作,開(kāi)展藝術(shù)進(jìn)景區活動(dòng),打造融合發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)園區。對于一些位置相對較遠、公共交通不能直達的景區,可以在一些高鐵、公交站點(diǎn)提供班車(chē)“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù),從而緩解景區交通出行難題,讓偏遠景區也能“熱”起來(lái)。
此外,還要樹(shù)立以游客為中心的理念、增強游客的服務(wù)體驗。要注重維護景區道路和環(huán)境,及時(shí)維修和更新路標指示牌,完善停車(chē)場(chǎng)、旅游地圖、民宿住宿等基礎配套設施。要讓游客來(lái)得方便、來(lái)得體面,為旅游景區可持續發(fā)展提供有力支撐。 (本文來(lái)源:經(jīng)濟日報 作者:樊楚楚)