近期，阿里、滴滴相繼發(fā)生系統崩潰事件。11月12日，阿里系多款APP出現無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)或服務(wù)異常情況。11月27日，上海、北京、廣州等多地用戶(hù)反饋，滴滴出行APP無(wú)法使用，地圖無(wú)法加載。

　　兩起網(wǎng)絡(luò )事故著(zhù)實(shí)給廣大用戶(hù)帶來(lái)不少困擾。尤其是滴滴出行APP在當天晚間出現宕機，不少用戶(hù)無(wú)法聯(lián)系到網(wǎng)約車(chē)司機，嚴重影響正常出行，騎行用戶(hù)則遇到寒風(fēng)中不能鎖車(chē)的尷尬局面，給上班族通勤造成極大不便。

　　在數字經(jīng)濟迅速發(fā)展的當下，每個(gè)人的吃穿住行用都與手機深度綁定，頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的數字公共產(chǎn)品和平臺，在某種程度上已經(jīng)具備公共基礎設施屬性，其安全穩健運行既是對客戶(hù)最基本的責任，更關(guān)乎經(jīng)濟社會(huì )正常運轉。接二連三的網(wǎng)絡(luò )事故不僅讓公眾發(fā)出“大廠(chǎng)技術(shù)都靠不住”的質(zhì)疑，更引發(fā)對網(wǎng)絡(luò )安全、數據安全等一系列擔憂(yōu)。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局在不斷變化，新的競爭對手不斷出現，頭部企業(yè)占有市場(chǎng)優(yōu)勢地位，但如果不能帶來(lái)舒適體驗，甚至帶來(lái)不必要的麻煩，令平臺黏著(zhù)度大打折扣，消費者就會(huì )尋找更優(yōu)解決方案。

　　為此，相關(guān)企業(yè)亟需對其數據中心、云平臺的安全管理重視起來(lái)。一方面要加強關(guān)鍵信息基礎設施保護，重點(diǎn)研發(fā)數據安全、網(wǎng)絡(luò )安全等技術(shù)，實(shí)現以技術(shù)管控技術(shù)；另一方面要加強人才儲備，完善應急響應機制和故障預案演練，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節、每步流程中，一旦發(fā)生狀況也能夠在第一時(shí)間得到妥善解決。此外，相關(guān)主管單位、行業(yè)協(xié)會(huì )也要切實(shí)履行監管責任，指導行業(yè)經(jīng)營(yíng)者嚴格落實(shí)主體責任、完善保障措施、強化事故應急處置能力，以高水平網(wǎng)絡(luò )安全保障互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：李芃達）