商業(yè)模式創(chuàng )新應在尊重消費者權益的前提下進(jìn)行。如果超前點(diǎn)播想成為熱播劇集今后的“標配”，那么平臺應盡快明確規則并嚴格遵守。以約定的規則為基礎，如果有降價(jià)、贈送等對消費者有利的調整，就可以隨時(shí)實(shí)施。但是，如果想漲價(jià)或者增加收費頻次，那就得等到下一個(gè)合同周期。

　　憑借熱播劇《夢(mèng)華錄》，超前點(diǎn)播換了個(gè)“馬甲”重出江湖——近日，該劇的獨播視頻平臺推出大結局點(diǎn)映禮觀(guān)看券，售價(jià)18元，宣稱(chēng)邀請主演們重聚，其實(shí)主要賣(mài)點(diǎn)是包含大結局在內的8集超前觀(guān)看券。

　　明明可以直接收消費者一筆超前點(diǎn)播費，卻還煞費苦心地贈送了一場(chǎng)一個(gè)半小時(shí)的點(diǎn)映禮。猶抱琵琶半遮面背后，可能是由于去年中消協(xié)和上海消保委曾點(diǎn)名批評超前點(diǎn)播，隨后幾大視頻網(wǎng)站均宣布取消該項目。如今個(gè)別視頻網(wǎng)站遮遮掩掩地重啟，估計是擔心市場(chǎng)反應和監管部門(mén)的態(tài)度。不過(guò)，擔心歸擔心，視頻網(wǎng)站燒錢(qián)，超前點(diǎn)播又能掙錢(qián)，平臺哪怕?lián)�心風(fēng)險，也還是想再挽救一下這只“會(huì )生金蛋的雞”。

　　對此次超前點(diǎn)播，有消費者擔心其他平臺有樣學(xué)樣，強烈呼吁抵制，表示“堅決不當韭菜”。但也有消費者翹首以盼，截至活動(dòng)開(kāi)始前，已有逾70萬(wàn)人預約了點(diǎn)映儀式。截然不同的態(tài)度，說(shuō)明市場(chǎng)需求是個(gè)性化的。這種個(gè)性化正是平臺發(fā)掘增值服務(wù)的基礎。打磨作品需要成本，這個(gè)成本往往不低，平臺需要通過(guò)多種方式把成本賺回來(lái)。法院和消協(xié)組織也從未質(zhì)疑過(guò)平臺探索商業(yè)模式的正當性，允許平臺在合規前提下提供增值服務(wù)，讓好作品帶來(lái)好收益，平臺有錢(qián)賺，消費者有劇看，如此循環(huán)，才能長(cháng)久。

　　不過(guò)，這里面有個(gè)關(guān)鍵詞是合規。超前點(diǎn)播此前惹眾怒，在于當初消費者購買(mǎi)VIP會(huì )員時(shí)，平臺并未告知還有需要單獨付費的超前點(diǎn)播。等到劇集火爆后，平臺借勢推出這一收費項目，造成會(huì )員權益實(shí)質(zhì)性縮水，侵犯了消費者的知情權和公平交易權。法院也指出，如果消費者與平臺簽訂會(huì )員合同時(shí)并無(wú)超前點(diǎn)播等條款，那么后期以格式合同模式更新協(xié)議、新增超前點(diǎn)播等影響消費者權益的服務(wù)構成違約，不對原有會(huì )員生效。

　　現在情況有所不同。如今，超前點(diǎn)播已經(jīng)成了平臺和消費者都熟悉的服務(wù)模式，最關(guān)鍵的是寫(xiě)進(jìn)了新版合同，明確約定會(huì )員權益之外，仍有部分內容需要額外付費。新版合同大都在2020年、2021年完成更新，鑒于視頻網(wǎng)站長(cháng)則1年、短則1月的續費期，目前會(huì )員與平臺簽訂的估計大多是新版合同了。這相當于超前點(diǎn)播等商業(yè)模式已經(jīng)拿到了“準生證”。

　　需要提醒的是，即便合同里有了出處，也不代表平臺可以有恃無(wú)恐地啟用超前點(diǎn)播等商業(yè)模式。超前點(diǎn)播最怕“爛尾”，如果消費者花錢(qián)看了個(gè)高開(kāi)低走的“爛尾劇”，就會(huì )生出失望情緒，下次就不會(huì )“上當”了。

　　超前點(diǎn)播還怕沒(méi)規矩。這次《夢(mèng)華錄》“突擊式”重啟超前點(diǎn)播，只是提前一周以18元預售余下的8集，消費者尚能調侃“就當給男女主角的婚禮隨份子錢(qián)”。但是，之前有平臺在播放尚未過(guò)半時(shí)就開(kāi)始按集預售，甚至有的劇一共43集，在27集就安排點(diǎn)播，追完結局要81元。這種隨意預售行為，侵犯消費者的知情權、選擇權和公平交易權，近似竭澤而漁，而且過(guò)早劇透也會(huì )對播放量形成沖擊。

　　如果超前點(diǎn)播想成為熱播劇集今后的“標配”，那么平臺應盡快明確規則并嚴格遵守。以約定的規則為基礎，如果有降價(jià)、贈送等對消費者有利的調整，就可以隨時(shí)實(shí)施。但是，如果想漲價(jià)或者增加收費頻次，那就得等到下一個(gè)合同周期。其他的商業(yè)模式創(chuàng )新也應在尊重消費者權益的前提下進(jìn)行。平臺得明白，再沖動(dòng)的消費者也不愿甘當“韭菜”。在保證用戶(hù)體驗的前提下追求經(jīng)濟利益，才是爆款劇的正確打開(kāi)方式。 （佘穎 來(lái)源：經(jīng)濟日報）