想要在養老領(lǐng)域取得突破，轉變觀(guān)念必不可少。習慣了“高杠桿、高周轉、高回報”的房企需要轉而在較為漫長(cháng)的發(fā)展過(guò)程中不斷完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，鍛造優(yōu)質(zhì)養老服務(wù)核心競爭力。

　　老齡化社會(huì )加速到來(lái)，養老問(wèn)題廣受關(guān)注，也讓不少詐騙行為鉆了空子。正在全國范圍內開(kāi)展的打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)警示人們，購買(mǎi)住房或者與住房相關(guān)的金融產(chǎn)品等往往價(jià)格不菲，一旦老年人被騙，將蒙受巨大損失。因此，整治住房相關(guān)的養老詐騙，對于守護好老百姓的“養老錢(qián)”至關(guān)重要。 

　　近日，住房和城鄉建設系統啟動(dòng)了打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)，將聚焦“商品住房銷(xiāo)售中以養老名義進(jìn)行虛假宣傳等涉詐問(wèn)題隱患，以及違規在城市街面張貼養老產(chǎn)品宣傳廣告的行為”兩項整治任務(wù)，排查發(fā)現一批涉養老詐騙的問(wèn)題線(xiàn)索，集中解決一批群眾反映強烈的涉詐問(wèn)題，整治打擊一批存在詐騙苗頭隱患的機構、企業(yè)。相信這一行動(dòng)將在規范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目營(yíng)銷(xiāo)，幫助老年人理性看待住房消費等方面起到積極作用。

　　與住房相關(guān)的養老詐騙行為近些年并不鮮見(jiàn)。不少老年人都遇到過(guò)在商品住房銷(xiāo)售中以“養老”名義虛假宣傳的情況，比如一些海景房打著(zhù)“養老+度假+投資”的旗號騙取老年人資金。還有的商品房銷(xiāo)售人員在新建商品住房銷(xiāo)售中不實(shí)宣傳項目養老設施、養老環(huán)境等，以“養老”名義誘騙老年人購房；有的以售后包租、返本銷(xiāo)售、以租代售等方式，或以承諾升值、投資回報等手段誘騙老年人購房；有的代理未取得合法審批手續，以“養老地產(chǎn)”“養老投資”為名虛假宣傳銷(xiāo)售項目；有的在售樓場(chǎng)所、機構門(mén)店、互聯(lián)網(wǎng)平臺、APP軟件等推廣宣傳渠道發(fā)布以“養老”為名的虛假房源銷(xiāo)售信息。

　　各地加大對住房領(lǐng)域養老詐騙的整治力度，對相關(guān)違法犯罪行為形成了有力震懾。近日，上海一家養老服務(wù)機構因虛假宣傳被當地市場(chǎng)監督管理部門(mén)處罰。這家養老服務(wù)機構的宣傳資料上有“專(zhuān)業(yè)守護醫養結合醫生定期坐診，全天候醫護值班”，以及距離某高端酒店僅3分鐘距離等宣傳內容。經(jīng)核查，該公司實(shí)際未提供定期醫生坐診服務(wù)，且距離酒店并不像廣告中所述那樣距離相近，宣傳內容與實(shí)際不符。江蘇省不久前也對多起養老詐騙犯罪案件宣判，犯罪手段包括通過(guò)提供“養老床位”吸引投資等。

　　實(shí)際上，養老產(chǎn)業(yè)涉及老年人居住生活的方方面面，與住房和居住服務(wù)關(guān)系密切，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展養老產(chǎn)業(yè)有得天獨厚的優(yōu)勢。不過(guò)，盡管有不少房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)紛紛搶灘養老領(lǐng)域，成功的商業(yè)模式和盈利模式還有待進(jìn)一步探索和突破。

　　實(shí)踐中，一些房地產(chǎn)項目位置偏遠，營(yíng)銷(xiāo)人員就把其包裝成養老項目，希望以養老為噱頭加速銷(xiāo)售。不少房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)把養老地產(chǎn)的重點(diǎn)放在銷(xiāo)售上，忽視了發(fā)展養老產(chǎn)業(yè)的真正著(zhù)力點(diǎn)在于長(cháng)期深耕與經(jīng)營(yíng)，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　對于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，發(fā)展養老產(chǎn)業(yè)可以作為探索新發(fā)展模式的嘗試和方向。而想要在養老領(lǐng)域取得突破，轉變觀(guān)念必不可少。習慣了“高杠桿、高周轉、高回報”的房企需要轉而在較為漫長(cháng)的發(fā)展過(guò)程中不斷完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，鍛造優(yōu)質(zhì)養老服務(wù)核心競爭力。在此過(guò)程中，老年教育培訓、文化旅游、健身休閑、金融支持，以及圍繞老年人衣食住行、康復護理的服務(wù)等，都具有廣闊發(fā)展前景。同時(shí)，房企進(jìn)入養老領(lǐng)域，需要著(zhù)力構建產(chǎn)業(yè)鏈，需要有更強的整合能力。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要優(yōu)質(zhì)人才。人力資源成本是養老服務(wù)機構運營(yíng)中的最大成本支出。專(zhuān)業(yè)人才缺乏是養老產(chǎn)業(yè)面臨的突出問(wèn)題。不少養老機構和家庭服務(wù)員的學(xué)歷水平不高，服務(wù)人員流動(dòng)較為頻繁。有關(guān)部門(mén)應加大對養老服務(wù)人員的培訓力度，使服務(wù)人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)不斷滿(mǎn)足日益增長(cháng)的行業(yè)需要。

　�。ū疚膩�(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：亢舒）