新華網(wǎng)武漢10月25日電(谷雨) 近日，新華網(wǎng)記者跟隨“2020·指尖城市網(wǎng)絡(luò )主題活動(dòng)”走訪(fǎng)武漢市多個(gè)地點(diǎn)。大數據、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的崛起和應用，武漢市讓便民服務(wù)走近千家萬(wàn)戶(hù)，讓居民生活更加美好。這背后得益于武漢市近年來(lái)在智慧城市建設方面先行先試、率先示范。

　　構建智慧政務(wù)系統 助力“一張身份證辦成事”

　　近年來(lái)，武漢市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局按照國務(wù)院“放管服”改革要求，著(zhù)力深化政務(wù)服務(wù)“四辦”改革和公共資源交易領(lǐng)域改革，推進(jìn)智慧城市和數字政府建設。

　　其中，武漢市民之家展示了武漢市在構建數字化智慧政務(wù)系統方面的實(shí)力。市民之家深化政務(wù)服務(wù)系統對接和數據共享，讓辦事群眾“一張身份證辦成事”，目前已實(shí)現人社、民政、公安、稅務(wù)、房管、公積金等部門(mén)的77項政務(wù)服務(wù)事項一證可辦。

　　據工作人員介紹，武漢市民之家于2012年10月27日正式對外啟用，集政務(wù)服務(wù)、公共資源交易、公共文化建設、市民觀(guān)光游覽、對外形象展示5大城市服務(wù)功能于一體，36個(gè)市級行政審批部門(mén)、14個(gè)公共服務(wù)單位和6家公共資源交易機構進(jìn)駐，集中辦理1173個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項。

　　以10月12日啟用的出入境中國公民智慧服務(wù)大廳為例，該大廳內實(shí)現了人工受理區、綠色通道服務(wù)區、智慧受理區、綜合業(yè)務(wù)區和等候區5個(gè)功能分區。武漢出入境智慧服務(wù)大廳啟用，解決了服務(wù)資源整合度不高、服務(wù)流程精細化不夠、服務(wù)渠道多樣性不足的問(wèn)題，是武漢公安出入境更好服務(wù)群眾、深化出入境“放管服”改革再上臺階的重要舉措。

　　出入境中國公民智慧服務(wù)大廳里正在拍攝智能證件照的居民 新華網(wǎng) 谷雨 攝

　　目前，武漢市民之家已在企業(yè)開(kāi)辦、繳納稅費、戶(hù)籍戶(hù)政、出境入境、交通交管、社保民政、不動(dòng)產(chǎn)登記、住房公積金等民生重點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)現161項政務(wù)服務(wù)事項“全市通辦”。未來(lái)，武漢市民之家將加快推進(jìn)“一張身份證辦成事”，著(zhù)力打破企業(yè)群眾辦事注冊經(jīng)營(yíng)地、戶(hù)籍所在地限制，大力推進(jìn)“全市通辦”、“跨區可辦”。

　　賦能智慧交通建設

　　武漢，橋隧眾多，人口千萬(wàn)。據相關(guān)數據顯示，武漢市機動(dòng)車(chē)保有量已達370萬(wàn)，年均增長(cháng)速度高達13%。車(chē)多路少導致?lián)矶卢F象在時(shí)間、空間和程度三個(gè)維度進(jìn)一步加劇，破解“行車(chē)難”“停車(chē)難”等“城市病”是治理體系和治理能力現代化必須要攻克的難題。

　　武漢市公安交管局負責人表示，武漢市將力爭創(chuàng )造一流交通環(huán)境助力城市發(fā)展，為千萬(wàn)武漢市民提供更加安全美好的交通環(huán)境。

　　精準化成為武漢交警破題的主導思想、精細化成為武漢交警的核心手段。通過(guò)大數據選取50個(gè)市民關(guān)注度較高的路口開(kāi)展精致交通建設，潮汐車(chē)道、可變車(chē)輛、拉鏈式通行、借道左轉等科學(xué)管理方式，通過(guò)“一路口一方案”的“繡花式”優(yōu)化調整，對500個(gè)路段及路口交通組織進(jìn)行精細化改造。數據顯示，通過(guò)匝道控制、遠端分流等多項措施，不少常堵路段擁堵程度下降5%以上，交通違法現象減少20%。

　　目前，武漢交管指揮調度中心平均每天接警5600起，逐漸構建的系統化、精細化、智慧化的現代交通管理模式讓城市交通治理變得更聰明。通過(guò)數據融合、渠道聯(lián)動(dòng)，武漢與華為、阿里、高德等科技企業(yè)深度合作，與交通、水務(wù)、氣象等部門(mén)通力配合，立體繪就武漢市人、車(chē)、路全域網(wǎng)，構建“感知-調度-快反-分析-優(yōu)化”全閉環(huán)。

　　武漢市實(shí)時(shí)路況信息圖 武漢市公安交管局供圖

　　據悉，該系統實(shí)時(shí)預警異常交通警情，精準監測擁堵點(diǎn)位、擁堵里程、擁堵時(shí)長(cháng)，推進(jìn)交警勤務(wù)快速化、精準化、智能化，全市2600名交警、600名漢警快騎、300名警保聯(lián)動(dòng)、200臺應急救援車(chē)輛實(shí)現一鍵調度。

　　以大數據戰略為主線(xiàn)，武漢市全面打造“精致交通”，全量、全域接入各類(lèi)重點(diǎn)要素和數據資源。同時(shí)結合武漢本地特色，對交管痛點(diǎn)難點(diǎn)精雕細作，用“智能+人工”的方式，積極探索利用新科技、新思路、新方法提升道路交通管理智能化和精細化水平。

　　布局智慧社區生態(tài) “智治”創(chuàng )新基層管理思路

　　隨著(zhù)“智慧武漢”的建設，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新智慧應用百花齊放，“智治”打開(kāi)基層之治工作新局面。大數據賦能基層治理，逐步貼近百姓生活，化繁為簡(jiǎn)讓居民少跑腿、數據多跑路是硬道理，精簡(jiǎn)辦事流程、強化大數據共享，盡可能方便機關(guān)、企業(yè)和個(gè)人辦事。

　　據悉，武漢市武昌區依托“智治”支撐區域治理現代化，確定網(wǎng)絡(luò )覆蓋“一網(wǎng)通”、應用支撐“一平臺”、運行管理“一中心”，政務(wù)、民生、產(chǎn)業(yè)“三應用”、信息安全“一體系”的“智慧武昌”11131總體架構，構建起“智慧武昌”建設的四梁八柱。

　　2018年以來(lái)，武昌區遴選60個(gè)不同類(lèi)型小區，聘請專(zhuān)業(yè)公司設計、施工引入車(chē)輛卡口、智能門(mén)禁等智能設施、搭建智慧平臺，不斷夯實(shí)治安防控基礎，不斷提升服務(wù)效能。在“智能感知、融合共享、智慧應用、精準服務(wù)”的智慧平安小區建設標準下，全面采集基礎信息，保證實(shí)現“信息準、底數清、除隱患、保安全、凈環(huán)境、促滿(mǎn)意”的工作目標。

　　2017年11月建立的百瑞景社區警務(wù)室，設置了警務(wù)自助區、視頻巡控區等區域，助力智慧平安小區建設。其中，警務(wù)自助區安放治安戶(hù)政辦理一體機、“一站通”便民服務(wù)機、港澳臺自助簽注機等自助設備，居民群眾可以享受“家門(mén)口”的服務(wù)，群眾服務(wù)體驗感不斷提升。視頻巡控區，將轄區內所有數據流、信息流、業(yè)務(wù)流全部接入其中，整合視頻監控、車(chē)輛卡口、智能門(mén)禁、無(wú)線(xiàn)煙感、水壓監測等智慧系統實(shí)現了小區智慧化管理。

　　安放在百瑞景社區的警務(wù)自助設備 新華網(wǎng) 谷雨 攝

　　開(kāi)展“智慧平安小區”建設以來(lái)，百瑞景社區“四類(lèi)”刑事警情連續兩年實(shí)現大幅下降，未發(fā)生重大火警火情，社區居民幸福感、獲得感、安全感大幅提升。

　　武漢市依托精準而高效的信息化平臺提供了“智慧大腦”，對復工復產(chǎn)、經(jīng)濟復蘇、社會(huì )治理等方方面面工作進(jìn)行全面賦能，引導政府、企業(yè)、居民用“互聯(lián)網(wǎng)+”脈絡(luò )實(shí)現了點(diǎn)、線(xiàn)、面全方位智能聯(lián)結。未來(lái)，依托智慧化思路支撐區域治理現代化，武漢市將聚焦更高效率的便民體驗，繼續推進(jìn)數據資源實(shí)現聯(lián)網(wǎng)共享，管理改革不斷深化，高標準推動(dòng)“數字政府”建設，提升數據資源互通共享和開(kāi)發(fā)利用水平，充分釋放發(fā)展活力，推動(dòng)武漢數字經(jīng)濟朝著(zhù)更高質(zhì)量發(fā)展。