人力資源和社會(huì )保障部近日發(fā)布的《網(wǎng)約配送員就業(yè)景氣現狀分析報告》（下稱(chēng)《報告》）顯示，受服務(wù)業(yè)數字化轉型以及網(wǎng)購消費帶動(dòng)，當前網(wǎng)約配送員的就業(yè)群體規模迅速增長(cháng)，每天“跑在路上”的網(wǎng)約配送員已經(jīng)達到百萬(wàn)級。

　　新個(gè)體經(jīng)濟的背后是科技創(chuàng )新

　　今年34歲的常包紅，曾是國家建檔立卡貧困戶(hù)。過(guò)去幾年，他當過(guò)保安、做過(guò)汽車(chē)配件檢修員，但后來(lái)因工廠(chǎng)減產(chǎn)被辭退。2018年春天，他開(kāi)始轉型在北京當上外賣(mài)網(wǎng)約配送員，主要負責配送任務(wù)。

　　每天早6點(diǎn)，常包紅準時(shí)開(kāi)工。早上的任務(wù)主要是送早餐，節奏相對舒緩。而到了上午10點(diǎn)半，隨著(zhù)午高峰來(lái)臨，他要一氣送上3小時(shí)外賣(mài)，到下午2點(diǎn)左右才顧得上吃飯。晚高峰在傍晚5點(diǎn)左右開(kāi)始，再送3個(gè)小時(shí)。吃過(guò)晚飯，又送一些零碎的單，一直到夜里10點(diǎn)多，實(shí)在疲了，他才收工。

　　“一單賺8塊5，再加些其他補貼和獎勵，一天能賺三、四百塊�！背０�紅說(shuō)。經(jīng)過(guò)勤奮工作，去年常包紅成為所在站點(diǎn)的“單王”�？恐�(zhù)送外賣(mài)，他不僅養活了父母妻兒，還實(shí)現了脫貧。

　　常包紅只是數百萬(wàn)一線(xiàn)網(wǎng)約配送員的縮影。報告稱(chēng)，根據《2019年及2020年疫情期間美團騎手就業(yè)報告》調查結果顯示，2019年，通過(guò)美團平臺獲得收入的網(wǎng)約配送員總數達到398.7萬(wàn)人，同比2018年增長(cháng)了23.3%；新冠肺炎疫情發(fā)生后，從2020年1月20日至3月30日，美團平臺新注冊且有收入的新增網(wǎng)約配送員達到45.78萬(wàn)人。

　　“穿棱在城市大街小區‘送快遞’‘送外賣(mài)’，背后是科技創(chuàng )新帶來(lái)的深刻變化�！敝袊鴦趧�(dòng)學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)、國務(wù)院參事室特約研究員楊志明認為，網(wǎng)約配送員是新技術(shù)革命的產(chǎn)物，當下消費新業(yè)態(tài)“無(wú)中生有”和傳統產(chǎn)業(yè)升級“有中出行”交織演進(jìn)，由數據驅動(dòng)、平臺支撐、網(wǎng)絡(luò )協(xié)同支持的新經(jīng)濟活動(dòng)，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速應用在生活服務(wù)業(yè)，形成了平臺經(jīng)濟，從而帶動(dòng)了一大批網(wǎng)約配送員在社會(huì )生活中規�；�涌現。

　　《報告》認為，網(wǎng)約配送員從根本上有別于傳統快遞和倉儲物流等職業(yè)。在配送環(huán)節上，網(wǎng)約配送員是點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，無(wú)集中取送和中轉接駁；在配送范圍上，網(wǎng)約配送具有很強的本地化、生活圈化特色，主要服務(wù)于餐飲外賣(mài)、B2C零售、商超便利、生鮮宅配、同城閃送等，不存在遠距離異地配送；在配送技術(shù)上，網(wǎng)約配送員是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新的直接產(chǎn)物。

　　“過(guò)去10多年，全球勞動(dòng)力市場(chǎng)的一項重大變革就是互聯(lián)網(wǎng)平臺就業(yè)人員大幅增加。網(wǎng)約配送員是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)與人類(lèi)合作的典型模式，智能化的路線(xiàn)規劃與人類(lèi)靈活行動(dòng)能力完美結合，大大提高工作效率，大幅降低生產(chǎn)服務(wù)和市場(chǎng)交易成本，擴大了市場(chǎng)份額，并增加大量人機合作就業(yè)機會(huì )�！敝袊鴦趧�(dòng)和社會(huì )保障科學(xué)研究院副院長(cháng)莫榮說(shuō)。

　　工作時(shí)間靈活是重要吸引力

　　《報告》認為，就業(yè)時(shí)間靈活，是網(wǎng)約配送員工作吸引從業(yè)者的最重要原因，這也符合當代零工經(jīng)濟的特點(diǎn)。更多從業(yè)者不再愿意受到空間、時(shí)間的限制，而是傾向選擇一種更為靈活的就業(yè)模式，在生活和工作之間尋找平衡。調查顯示，時(shí)間靈活是網(wǎng)約配送員工作的最顯著(zhù)特征，近六成網(wǎng)約配送員每天配送時(shí)間低于4小時(shí)。

　　“信息技術(shù)帶來(lái)的工作時(shí)間、地點(diǎn)、方式等的靈活化和多樣化，是未來(lái)勞動(dòng)過(guò)程的發(fā)展趨勢。網(wǎng)約配送員靈活的工作模式符合勞動(dòng)者追求自主勞動(dòng)的社會(huì )需求，將會(huì )在生產(chǎn)和消費等經(jīng)濟社會(huì )生活中扮演越來(lái)越重要的角色�！笔锥冀�(jīng)濟貿易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟學(xué)院院長(cháng)馮喜良認為。

　　調查還顯示，網(wǎng)約配送員的學(xué)歷以初中、高中學(xué)歷為主，值得注意的是，擁有大學(xué)文憑（大專(zhuān)、本科、碩士及以上）的網(wǎng)約配送員比例近15%。

　　中國物流與采購聯(lián)合會(huì )同城即時(shí)物流分會(huì )秘書(shū)長(cháng)萬(wàn)瑩認為，從“小哥”到“網(wǎng)約配送員”，這一新職業(yè)的認定，給當前幾百萬(wàn)以80、90為主力軍的年輕人一種職業(yè)認同感，成為城市生活不可或缺的一份子。

　　楊志明認為，任何新事物都經(jīng)歷著(zhù)先發(fā)展、后規范，邊發(fā)展邊規范，以規范促發(fā)展，不能簡(jiǎn)單用工業(yè)化時(shí)代形成的勞動(dòng)合同辦法看待和管理網(wǎng)絡(luò )時(shí)代新型用工。網(wǎng)約配送員作為新型用工方式之一，零工就業(yè)、共享就業(yè)特點(diǎn)明顯，這反映出新生代農民工更愿意彈性工作、選擇不同于以往到工廠(chǎng)流水線(xiàn)上班的就業(yè)，投身到新業(yè)態(tài)中來(lái)。

　　未來(lái)市場(chǎng)需求將不斷增加

　　隨著(zhù)“網(wǎng)約配送員”成為現代城市生活的“新基礎設施”和新業(yè)態(tài)吸納就業(yè)的典型代表，這一職業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)需求也被業(yè)界看好�！秷蟾妗氛J為，隨著(zhù)國家對“互聯(lián)網(wǎng)＋”、平臺經(jīng)濟等不斷加大支持力度，不斷培育壯大消費新業(yè)態(tài)，預計未來(lái)餐飲和零售線(xiàn)上化率將翻4-5倍，帶動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)規模相應增大，預計未來(lái)5年網(wǎng)約配送員的需求量約為3000萬(wàn)，市場(chǎng)發(fā)展對網(wǎng)約配送員的需求將不斷增加。

　　楊志明認為，隨著(zhù)消費者網(wǎng)購類(lèi)型多樣化、以往三日到達的時(shí)效已不能滿(mǎn)足需求，外賣(mài)、生鮮、藥品等的即時(shí)屬性使其需要快速送到消費者手中。防疫期間，抗疫物資、醫護人員生活保障和居家生活陡然激增所需的配送，更強化了網(wǎng)約配送成為城市生活剛需，“海量”市場(chǎng)需求，使配送員就業(yè)規�；�增長(cháng)，并迅速轉換成拉動(dòng)消費增長(cháng)，成為新業(yè)態(tài)吸納農民工等勞動(dòng)者就業(yè)的支柱性行業(yè)。

　　“目前，國家對‘互聯(lián)網(wǎng)＋’、平臺經(jīng)濟等不斷加大支持力度，積極培育壯大消費新業(yè)態(tài)，努力發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的餐飲服務(wù)。未來(lái)，餐飲行業(yè)對網(wǎng)約配送員的需求必將進(jìn)一步提升，網(wǎng)約配送員這一新職業(yè)的規范快速發(fā)展也將在餐飲業(yè)轉型升級中發(fā)揮著(zhù)更加重要的積極作用�！敝袊�飯店協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)韓明說(shuō)。

　　《報告》同時(shí)認為，未來(lái)，網(wǎng)約配送員實(shí)際收入將進(jìn)一步增加。即時(shí)配送訂單規�？焖僭鲩L(cháng)，配送勞動(dòng)力缺口仍長(cháng)期存在，網(wǎng)約配送員市場(chǎng)價(jià)值將更加凸顯，社會(huì )地位將進(jìn)一步提升。隨著(zhù)網(wǎng)約配送員技能水平的提高，可以逐步向上發(fā)展達到相應的等級，在勞動(dòng)收入、個(gè)人成長(cháng)、管理晉升上取得進(jìn)步。隨著(zhù)網(wǎng)約配送員國家職業(yè)技能標準開(kāi)發(fā)工作的完成，進(jìn)一步完善網(wǎng)約配送員的薪酬結構和規范網(wǎng)約配送員職業(yè)管理程序，能夠為網(wǎng)約配送員職業(yè)發(fā)展提供更多成長(cháng)空間。