新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動(dòng)著(zhù)所有人的心。

　　我們非常感動(dòng)地看到，疫情以來(lái)，很多商家放棄了春節假期休息，犧牲了對家人的陪伴，全力備貨穩價(jià)，不舍晝夜地在線(xiàn)服務(wù)，用各種力所能及的方式，主動(dòng)投入疫情救助。

　　真誠地向這些商家朋友說(shuō)一聲：辛苦了，感謝有你們！

　　此刻，口罩就是消費者安全的防護罩，我們將一如既往地貫徹市場(chǎng)監管總局、公安部、衛生健康委等多部門(mén)的部署，主動(dòng)協(xié)助各方嚴厲打擊各類(lèi)制售假冒偽劣商品的不法行為。這既是對廣大消費者利益的最大負責，也是對絕大多數守法商家的最大尊重。

　　因此，我們再次呼吁并要求所有商家朋友，在嚴控商品質(zhì)量的同時(shí)，平臺將持續對相關(guān)違規商品和賣(mài)家一律“零容忍”，從重從嚴處理，具體如下： 

　　1、對于口罩等各類(lèi)防疫用品，阿里巴巴將持續運用技術(shù)手段、模型算法，嚴查涉嫌假冒偽劣、虛假宣傳等違規問(wèn)題的商品和店鋪，發(fā)現一家、查處一家，絕不姑息。

　　2、對于在排查過(guò)程中發(fā)現的違反國家相關(guān)政策和法律法規的情況，阿里巴巴將及時(shí)上報線(xiàn)索，配合市場(chǎng)監管部門(mén)和公安機關(guān)依法對問(wèn)題商品和店鋪進(jìn)行嚴厲打擊，不僅平臺內處理，更要讓違規者承擔應有的法律責任。

　　3、對于涉嫌哄抬物價(jià)、虛假承諾（如通過(guò)商品主圖牛皮癬標注“現貨充足”“立即發(fā)貨”等不實(shí)服務(wù)承諾、但實(shí)際不能履行）等違規情況，阿里巴巴將依據平臺規則處以限流、屏蔽、下架相關(guān)商品直至永久關(guān)閉問(wèn)題店鋪等處罰措施，嚴禁此類(lèi)影響消費者體驗的行為。

　　4、疫情期間，淘寶網(wǎng)優(yōu)先由經(jīng)評估貨源充足且服務(wù)能力強的賣(mài)家發(fā)布口罩類(lèi)商品。賣(mài)家如果有充足貨源并能確�？焖侔l(fā)貨的，歡迎您聯(lián)系阿里小二，審核通過(guò)后，口罩類(lèi)商品可以正常發(fā)布并展示。相關(guān)資質(zhì)提交鏈接：資質(zhì)提交點(diǎn)擊入口

　　目前，阿里巴巴已永久清退15家涉嫌銷(xiāo)售問(wèn)題口罩的店鋪，其中5家被移送執法機關(guān)。我們有能力從技術(shù)上斷絕作惡者“換馬甲”繼續開(kāi)店的可能，也正在呼吁和聯(lián)合社會(huì )各界，共同抵制挑戰社會(huì )底線(xiàn)者，讓他們無(wú)論去哪里都沒(méi)有繼續作惡的空間！

　　我們致敬并將持續幫助那些為疫情防控貢獻不懈努力的商家！我們不希望看到任何商家因無(wú)心之失而受罰！但我們永久承諾，一定將竭盡全力，讓作惡者付出最沉重的代價(jià)！讓他們傾家蕩產(chǎn)！

　　請大家共同遵守！一起打贏(yíng)這場(chǎng)防疫戰，我們一定能贏(yíng)！

　　阿里巴巴集團平臺治理部

　　2020年2月5日