經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京12月18日訊（記者鄭楊）記者從廣州市工商局了解到，改革開(kāi)放40年來(lái)，廣州市工商事業(yè)結出豐碩成果。市場(chǎng)主體從改革開(kāi)放之初的2.1萬(wàn)戶(hù)至今的201.5萬(wàn)戶(hù)，實(shí)現“百倍”大發(fā)展；注冊商標從774件至今的86萬(wàn)件，實(shí)現了“千倍”大增長(cháng)；工商注冊登記時(shí)間從30天到如今的“立等可取”，實(shí)現了時(shí)限大提速。廣州市工商系統創(chuàng )造出了一個(gè)又一個(gè)“第一”：全國第一家私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì )黨委、全國城市中第一個(gè)消費者組織成立；全國首創(chuàng )二維碼營(yíng)業(yè)執照、全國首創(chuàng )“人工智能+機器人”全程電子化商事登記等。

　　廣州市工商局有關(guān)負責人介紹，40年來(lái)，廣州市工商局的職能定位經(jīng)歷了管理集貿市場(chǎng)和小商小販，到監管社會(huì )主義大市場(chǎng)，再到打造現代化國際化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現了由計劃經(jīng)濟管理向市場(chǎng)經(jīng)濟建設的跨越。與此同時(shí)，在工作手段上實(shí)現由人工化向數字化的提升。上世紀80、90年代，廣州市工商局信息化建設從零開(kāi)始。2001年開(kāi)始大力推行“數字工商”建設，建立全市工商管理業(yè)務(wù)中心數據庫。2013年，在全國首創(chuàng )二維碼營(yíng)業(yè)執照、“商登易”APP應用軟件。2017年底推出的“人工智能+機器人”（AIR）全程電子化商事登記，實(shí)現了人工智能和業(yè)務(wù)工作的深度融合，全面提升了商事登記的信息化、智能化水平。

　　廣州地處改革開(kāi)放的南大門(mén)，各類(lèi)市場(chǎng)主體共生共贏(yíng)。40年來(lái)，廣州市工商局一視同仁服務(wù)各類(lèi)市場(chǎng)主體，保障經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。在服務(wù)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)方面，從1979年回城知青容志仁開(kāi)辦“容光”小食店、廣州誕生第一批個(gè)體工商戶(hù)起，廣州市工商局就擔當起促進(jìn)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的時(shí)代使命，從改革開(kāi)放初期的不斷“解限松綁”到90年代中期起的解決“辦證辦照難”，再到當今的推動(dòng)“做強做優(yōu)”，步步升級。

　　在服務(wù)外商投資企業(yè)方面，1980年3月1日，日本精工舍手表遠東總代理香港通城公司與廣州國營(yíng)鐘表店合作經(jīng)營(yíng)的精工表維修站開(kāi)業(yè)，拉開(kāi)廣州市工商局服務(wù)外資的序幕。1993年廣州制定促進(jìn)外商投資企業(yè)發(fā)展的十二條措施，前來(lái)廣州投資的國家和地區不斷增多。2018年出臺促進(jìn)外商投資企業(yè)注冊便利化的八條意見(jiàn)，進(jìn)一步增強了廣州面向全球引資引智引技能力。

　　保護市場(chǎng)主體利益的同時(shí)，廣州市工商局也著(zhù)力保護消費者合法權益。一方面健全社會(huì )共治體系，建立了839家消費維權服務(wù)站，全市共有2800多家企業(yè)和13家與民生密切相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì )參與放心消費共建創(chuàng )建活動(dòng)。另一方面高效處理消費投訴，2000年成立12315消費者投訴舉報指揮中心，建立市局、分局、工商所三級受理、三級執法隊伍、三級責任制消費維權工作機制，被國家工商總局在全國推廣。截至2018年10月，廣州市工商和市場(chǎng)監管部門(mén)通過(guò)“12315”“12345”共接收處理消費者咨詢(xún)、申（投）訴及舉報約350萬(wàn)件。

　　“千年商都”廣州呈現出市場(chǎng)有序、消費暢旺的景象。圖為廣州市正佳廣場(chǎng)。（本報記者 鄭楊）