中新網(wǎng)8月16日電 據香港《大公報》報道，香港人境外游近年興起經(jīng)旅行社代購當地體驗活動(dòng)或景點(diǎn)門(mén)票。香港消費者委員會(huì )去年共接獲41起相關(guān)投訴，較過(guò)去2年年均3起上升超10倍。有消費者準時(shí)到達集合地點(diǎn)但無(wú)人接待，有消費者甚至買(mǎi)到“過(guò)期”門(mén)票等，掃興而歸。消委會(huì )批評有關(guān)旅行社犯“低級錯誤”。

　　據報道，林小姐與朋友到韓國旅游，抵達后經(jīng)某旅行社的手機應用程序，以900元（港幣，下同）報名參加第二日出發(fā)的導賞團。第二日，她按訂單資訊在上午9時(shí)抵達集合地點(diǎn)，但旅游車(chē)抵達后，導游以名單上沒(méi)有資料，拒絕讓她們登車(chē)。林小姐目送旅游車(chē)開(kāi)走，立即聯(lián)絡(luò )旅行社，職員解釋她訂的是較后出發(fā)的一班車(chē)，她苦等近半小時(shí)，再聯(lián)絡(luò )旅行社，又被告知該團已出發(fā)。

　　消費者梁小姐與父母游泰國，父母不懂英語(yǔ)，因此她報名參加華語(yǔ)導游帶領(lǐng)的市內觀(guān)光團，不料導游全程只說(shuō)英語(yǔ)，與期望有落差。

　　而楊先生去年經(jīng)旅行社網(wǎng)站，以約200元購買(mǎi)澳門(mén)立體美術(shù)展門(mén)票，計劃11月中旬參觀(guān)。他抵達澳門(mén)后準備以收據換領(lǐng)入場(chǎng)券時(shí)，才被告知美術(shù)展早于月初結束。消委會(huì )認為，旅行社與當地供應商沒(méi)有溝通，行政管理上有問(wèn)題，旅行社犯上“低級錯誤”。

　　有關(guān)投訴人經(jīng)消委會(huì )協(xié)助下，已獲全數退款，但損失旅途上的寶貴時(shí)間，難以補償。消委會(huì )建議旅行社慎選當地供應商、加強旅客支援服務(wù)，遵守旅議會(huì )指引。消費者為保障自己，應提早預訂服務(wù)、親自掌握當地供應商資料、留意兌換安排及使用條款，光顧持牌旅行社。