經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京2月8日訊（記者楊陽(yáng)騰）2月7日17:45，迎著(zhù)南方雖不猛烈但卻濕冷刺骨的寒風(fēng)，開(kāi)往宜昌東方向的3142次列車(chē)緩緩從深圳火車(chē)站開(kāi)出，乘坐這班列車(chē)前往常德的謝先生和他的妻子熊女士正在溫暖的車(chē)廂里輕松地交談著(zhù)。而幾個(gè)小時(shí)前，他們還在為乘坐火車(chē)回老家過(guò)年的事情發(fā)愁。

　　圖為深圳火車(chē)站“迎春花”咨詢(xún)服務(wù)臺。蔡立超攝

　　謝先生和熊女士來(lái)自湖南常德，夫妻倆都在幼年時(shí)失去了視力。這對中年夫妻十幾年來(lái)一直在東莞從事按摩保健工作，今年提前二十幾天就買(mǎi)好了7日從深圳西站出發(fā)到常德站的K9064次車(chē)票，準備回家過(guò)年。7日一大早，他們乘坐公交車(chē)前往東莞火車(chē)站，準備在東莞站上車(chē)�？墒窃谶M(jìn)站檢票時(shí)，他們才得知K9064次并不在東莞站停站，必須前往深圳西站或廣州站乘車(chē)。但是，由于距離票面上的開(kāi)車(chē)時(shí)間只剩十幾分鐘，他們已經(jīng)不可能按時(shí)到達另外兩個(gè)車(chē)站搭上列車(chē)。正在這時(shí)，鐵路工作人員了解情況后，及時(shí)幫助他們退掉了車(chē)票�！鞍パ�，回家的車(chē)票那么難買(mǎi)，我們眼睛看都不見(jiàn)，沒(méi)辦法用手機買(mǎi)火車(chē)票，好不容易排了幾天隊才買(mǎi)到這2張車(chē)票，現在居然坐不上車(chē)，那可怎么辦��！”謝先生十分激動(dòng)地向鐵路工作人員表達自己的焦慮。

　　圖為深圳火車(chē)站“迎春花”服務(wù)隊幫助盲人夫婦登車(chē)。蔡立超攝

　　工作人員經(jīng)過(guò)查詢(xún)后，了解到深圳始發(fā)的3142次列車(chē)還有到常德的無(wú)座票，于是立即詢(xún)問(wèn)謝先生夫婦是否愿意前往深圳站乘坐該次列車(chē)。謝先生夫婦得知這一消息后十分欣喜，表示非常樂(lè )意。于是，東莞站的工作人員迅速撥打了深圳站“迎春花”服務(wù)隊的服務(wù)電話(huà)，為謝先生夫婦預約重點(diǎn)旅客服務(wù)。在工作人員的幫助下，謝先生夫婦迅速購買(mǎi)了車(chē)票，乘坐廣深和諧號動(dòng)車(chē)組前往深圳站。

　　很快，動(dòng)車(chē)組抵達了深圳站，“迎春花”服務(wù)隊兩名年輕的女隊員宋璨和李元早已與列車(chē)上的乘務(wù)員取得聯(lián)系，提前在站臺等候。列車(chē)停穩后，宋璨和李元從列車(chē)工作人員那里接過(guò)謝先生夫婦，牽著(zhù)他們到車(chē)站的重點(diǎn)旅客候車(chē)室休息。隨后，李元從謝先生夫婦手中接過(guò)身份證和票款，幫助他們購買(mǎi)前往常德的車(chē)票。候車(chē)室里，“迎春花”服務(wù)隊的隊員一直熱情服務(wù)，不時(shí)噓寒問(wèn)暖。

　　下午17:20，3142次開(kāi)始檢票上車(chē)。剛從溫暖的候車(chē)室里出來(lái)，在站臺等候上車(chē)時(shí)，熊女士在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。宋璨見(jiàn)狀，立即脫下自己的制服大衣，給熊女士披上。到了車(chē)廂上，熊女士把制服大衣脫下來(lái)還給宋璨，并對她說(shuō)：“謝謝你，姑娘，火車(chē)站和列車(chē)上都很暖和，你的大衣更是溫暖�！�