中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月15日訊（證券日報記者 姜楠 蘇詩(shī)鈺）3月15日，在第十二屆全國人大五次會(huì )議期間的部長(cháng)通道上，國家郵政局局長(cháng)馬軍勝表示，快遞發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道，將引導強化行業(yè)制定，支持快遞協(xié)會(huì )把會(huì )員簽訂責任人，按標準進(jìn)行快遞服務(wù)、賠償等。

　　馬軍勝說(shuō)，快遞發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道，發(fā)展過(guò)程確實(shí)發(fā)現很多問(wèn)題，接受用戶(hù)申訴過(guò)程中，主要有4個(gè)問(wèn)題：快遞投遞問(wèn)題，延誤問(wèn)題，丟失問(wèn)題，損毀問(wèn)題。下一步加強日常監管，依據法律法規，運用大數據，發(fā)揮政府申訴系統應用，建立12305的申訴系統，對快遞郵政不滿(mǎn)意，都可以到政府進(jìn)行申訴。過(guò)去一年這個(gè)系統接到136萬(wàn)個(gè)消費者申訴，為消費者挽回損失五千萬(wàn)元。

　　他說(shuō)，電動(dòng)三輪車(chē)成為制約快遞發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，抓緊推進(jìn)國家標準編制，讓快遞三輪車(chē)合規上路。目前三輪車(chē)是快遞員最合適的交通工具，美國歐洲都在用，現在我們在發(fā)展過(guò)程中，在這個(gè)過(guò)程中北京市已經(jīng)有了方案，并在全國推廣。

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