2021年為期40天的鐵路春運到3月8日結束。中國鐵路春運目標順利實(shí)現,發(fā)送旅客2.18億人次,同比增長(cháng)3.5%;發(fā)送貨物5.17億噸,同比增長(cháng)18.1%。(3月10日人民網(wǎng))

　　在這為期40天的鐵路春運里,鐵路春運客貨運量實(shí)現同比雙增。無(wú)疑,這是鐵路部門(mén)在特殊背景下交出的一份“完美答卷”,實(shí)屬不容。這背后,是鐵路部門(mén)不斷升級服務(wù)、創(chuàng )新發(fā)展,為常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展所出的新貢獻,彰顯了鐵路的責任與擔當。

　　優(yōu)化服務(wù)舉措,展現鐵路情懷。2021年春運,鐵路部門(mén)面臨的最大挑戰是平衡疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展。沒(méi)有往年龐大的客流運輸任務(wù),卻有更多的疫情防控壓力。如何完成這場(chǎng)特殊的年度大考?因時(shí)而變、隨事而制。鐵路部門(mén)嚴格落實(shí)站車(chē)疫情防控措施,為旅客營(yíng)造放心的出行環(huán)境;精準實(shí)施“一日一圖”,科學(xué)配置運力資源,滿(mǎn)足人們出行需求;優(yōu)化服務(wù)舉措;部分車(chē)站設置了愛(ài)心窗口,可優(yōu)先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業(yè)務(wù),充分保障老年人及脫網(wǎng)人群服務(wù)……鐵路部門(mén)多管齊下,著(zhù)力解決人民最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的安全便捷出行問(wèn)題,讓人們“走得順心”“走得放心”,展現了“人民鐵路為人民”的服務(wù)情懷。

　　創(chuàng )新服務(wù)舉措,展現科技實(shí)力。鐵路運輸作為一種公共產(chǎn)品服務(wù),面向的是廣大社會(huì )公眾,其服務(wù)品質(zhì)的高低與人們的出行體驗感息息相關(guān)�！扒Ю锕枢l一日還�！甭猛韭飞�,每一個(gè)行者都希望早一點(diǎn)抵達目的地�？梢哉f(shuō),快,不僅是鐵路部門(mén)一直以來(lái)的追求,也是萬(wàn)千旅客春運中的真切體會(huì ) 所在。從電子客票到刷臉核驗、從在線(xiàn)選座到網(wǎng)上訂餐,這一系列便民利民的智能化服務(wù)方式,正悄然改變著(zhù)人們對春運的固有印象。這是交通出行領(lǐng)域創(chuàng )新發(fā)展的成果展示,也是科技成果服務(wù)于民的具體體現。

　　2021年鐵路春運,盡管有著(zhù)太多的挑戰與不確定性,卻也是運輸安全平穩有序,這背后離不開(kāi)廣大鐵路工作者的堅守�？梢哉f(shuō),鐵路春運實(shí)現“雙增”,既是旅客對鐵路出行的認可,見(jiàn)證鐵路實(shí)力,也是普通勞動(dòng)者用汗水交出的亮麗“成績(jì)單”。列車(chē)有終點(diǎn),服務(wù)無(wú)止境。面向未來(lái),鐵路還將為滿(mǎn)足旅客出行需求繼續推出更多新舉措、新服務(wù),讓旅客滿(mǎn)意的笑容成為鐵路線(xiàn)上最美的風(fēng)景。(孫富陽(yáng))