2月25日14時(shí)06分，海拉爾開(kāi)往呼和浩特的K4976次旅客列車(chē)從火車(chē)站緩緩駛出，沿途牙克石、扎蘭屯、齊齊哈爾等地300余名高校學(xué)生，將乘坐這趟列車(chē)前往通遼、呼和浩特等地復學(xué)，這是今年中國鐵路哈爾濱局集團有限公司開(kāi)行的東北地區首趟“點(diǎn)對點(diǎn)”定制學(xué)生返校列車(chē)，海拉爾站計劃加開(kāi)11列次返校列車(chē)，助力偏遠地區學(xué)生安全順利返校。(中國新聞網(wǎng)2月25日報道)

　　春節假期已經(jīng)結束，各高校密集發(fā)布相關(guān)返校通知。學(xué)生返校的行程成為學(xué)生操心、家長(cháng)擔憂(yōu)、學(xué)校著(zhù)急的事情。鐵路部門(mén)不忘初心，牢記使命，為解決莘莘學(xué)子安全返校的的難題，發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取諸多措施。動(dòng)態(tài)掌握旅客出行情況，運用大數據加強客流動(dòng)態(tài)分析，實(shí)施“一日一圖”，在開(kāi)行圖定列車(chē)的基礎上，根據沿途學(xué)生出行計劃，定制加開(kāi)“點(diǎn)對點(diǎn)”返校列車(chē)，累計增加客座能力5700個(gè)席位，優(yōu)化運輸方案，列車(chē)運行時(shí)間壓縮了近1小時(shí)，滿(mǎn)足學(xué)生返校出行需求。

　　鐵路部門(mén)創(chuàng )新工作思路，提高工作效率，提升服務(wù)水平，不僅解決了學(xué)生返校的難題，還采取一系列舉措為莘莘學(xué)子打造一個(gè)溫馨的旅程。開(kāi)設學(xué)生票售票窗口，方便學(xué)生購票、取票。在學(xué)生售票專(zhuān)窗張貼醒目的導示標志，引導學(xué)生有序排隊。實(shí)行學(xué)生購票、托運、候車(chē)、上車(chē)“四優(yōu)先”政策，讓學(xué)生出行更快人一步。通過(guò)微信公眾號為學(xué)生旅客提供行李搬運等預約服務(wù)……鐵路部門(mén)服務(wù)走心，措施給力，讓廣大學(xué)生出行更暖更溫馨。

　　一個(gè)個(gè)車(chē)站嚴防死守，控制疫情傳播;一列列貨車(chē)運送物資，助力經(jīng)濟發(fā)展;一趟趟高鐵運送旅客，解決出行難題。疫情中鐵路部門(mén)保證了國家動(dòng)脈的安全通暢，暢通了生命通道、物資通道、綠色通道。情況越是危急，任務(wù)越是艱巨，越能彰顯鐵路部門(mén)為人民服務(wù)的真情實(shí)意和攻堅克難的責任與擔當。