“請各位旅客掃碼進(jìn)站，出站請出示健康二維碼�！闭九_上一直在不斷地播放鐵路溫馨提示聲。春節假期結束，全國各地人員也陸續加入返工、返家的隊伍當中。鐵路作為國家主要的交通干道，運輸樞紐，在交通運輸方面有著(zhù)舒適、安全、便宜等優(yōu)勢，是主要“輸出力量”。

　　當然，疫情仍處在多點(diǎn)漫延的趨勢，在常態(tài)化疫情防控背景下，有很多異鄉人選擇“就地過(guò)年”不返鄉。因此，2021年的春運趕車(chē)的人潮少了，零星乘車(chē)的人流顯得春運的車(chē)站意外冷清。節前15天，節后25天。其中節前15天（1月28日至2月11日）全國鐵路累計發(fā)送旅客5233萬(wàn)人次，同比減少1.16億人次，大降68.8%。相比2020年同期的1.68億人次，2019年同期的1.43億人次，今年春運客流人數雖然不及以往，但是疫情防控工作沒(méi)有絲毫松懈，鐵路部門(mén)采取少接觸、多環(huán)節測量體溫，公共場(chǎng)所及車(chē)廂消毒等多項防控措施，廣播宣傳防控疫情知識，增設了免費領(lǐng)取口罩地點(diǎn)，備有杯子和開(kāi)水等物品，更是設置了愛(ài)心窗口，方便老人進(jìn)行購票，改簽等業(yè)務(wù)，讓人們出行更有保障。人數減少了，服務(wù)更貼心，使人們出行安心、放心。

　　鐵路我國經(jīng)濟生產(chǎn)的大動(dòng)脈，是老百姓出行的重要交通工具之一，在全國許多的鐵路火車(chē)站內，其實(shí)每天都有幫扶困難旅客的感人故事，在素未蒙面、不曾相識中鐵路用熱心周到的服務(wù)讓有困難的旅客們感受到親人般的關(guān)懷；在彼此陌生中鐵路用服務(wù)與您攜手同行。中國鐵路式的服務(wù)為鐵路與老百姓之間搭建了友誼的橋梁，讓更多的人認識鐵路，了解鐵路。與此同時(shí)，這座橋梁也對外輸送著(zhù)關(guān)于中國鐵路的企業(yè)文化和企業(yè)的宗旨。中國鐵路用良好的服務(wù)意識，周到的服務(wù)在潛移默化中讓深入老百姓的心里。

　　“不忘初心，牢記使命”，鐵路人時(shí)堅持的初心是什么？就是 “人民鐵路為人民”。這句話(huà)詮釋出了在鐵路人對于初心的定義，不管時(shí)代如何變遷，不管經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展過(guò)程，為人民服務(wù)的理念始終貫穿在我國鐵路幾十載的風(fēng)雨歲月之中，在服務(wù)過(guò)程里充分詮釋不忘初心方得始終的真諦。

　　春運路，不是簡(jiǎn)單的起點(diǎn)到終點(diǎn)，流動(dòng)的中國，鐵路工作始終與文明相伴，與溫暖同行。一場(chǎng)春運下來(lái)，有無(wú)數的堅守在一線(xiàn)的鐵路工作者需要付出，為春運路的安全便捷舒適通暢，就有數十萬(wàn)職工奮戰在車(chē)站、列車(chē)以及鐵路線(xiàn)上。春運之所以在嚴寒中顯得溫暖，在抗疫路上義無(wú)反顧的前行，是有人在背后默默地遮風(fēng)擋雨，貼心服務(wù)，照亮了每一位旅客前方的路。

　　今年鐵路春運的客流真可謂是冰火兩重天，對于這次特殊的春運來(lái)講，2021年的春運不再擁擠，然而卻是一場(chǎng)嚴峻的考驗。一切事實(shí)證明，鐵路部門(mén)一直秉承著(zhù)“人民鐵路為人民”的精神，旅客至上的工作作風(fēng)，細致入微的服務(wù)品質(zhì)、微笑熱心的服務(wù)態(tài)度，讓人們在這個(gè)不一樣的春節里都能留下美好回憶，讓一條條春運鐵路線(xiàn)成為暖心而生動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)。特殊春運，鐵路與你攜手前行。（羅娟娟）