工商銀行總行參數管理中心的辦公大廳又是一夜燈火通明。下班后，接到人民銀行調整本外幣利率的緊急通知，全體員工又匆匆趕回行里，迅速展開(kāi)全行利率參數的調整工作。

　　辦公室內電話(huà)鈴聲此起彼伏，一片忙碌。與此同時(shí)，37家一級（直屬）分行和370多家二級分行，近千名參數管理人員都在緊張地對利率參數進(jìn)行維護……

　　當最后一家分行上報參數維護完畢的時(shí)候，時(shí)鐘的指針已經(jīng)指向零點(diǎn)。員工們臉上掛著(zhù)圓滿(mǎn)完成工作的喜悅，拖著(zhù)疲憊的步伐離開(kāi)了辦公室。燈光漸漸熄滅，喧囂也歸于寂靜。參數維護處處長(cháng)的心里卻久久不能平靜：這種應對機制既原始，又滯后，效率太低。一定要改變現有的工作模式！

　　第二天處務(wù)會(huì )上，思索了整整一夜的處長(cháng)，向大家講了改變現有利率參數管理模式的想法，得到了全處一致響應。原本半天的處務(wù)會(huì )變成了研討會(huì )，持續了整整一天，一項徹底改變利率參數管理模式的創(chuàng )新思路就此誕生，并當即成立了“利率參數統一管理”項目工作小組。

　　冬去春來(lái)，項目組通過(guò)整合、規范利率記錄近80萬(wàn)條，消滅各類(lèi)差錯300多萬(wàn)條，實(shí)現了提升利率參數管理層次、完善賬戶(hù)利率浮動(dòng)和系統每日自動(dòng)跟蹤國際市場(chǎng)利率功能。

　　該項目于2005年10月正式投產(chǎn)，很快就得以“牛刀小試”且鋒芒初露。一天下班后，參數管理中心又一次接到了央行關(guān)于調整小額外幣存款利率的緊急通知。這一次，中心的辦公大廳里只有三名員工，僅僅十幾分鐘，就順利完成了原本全行近千人數小時(shí)才能完成的工作量，而且實(shí)現了零差錯。

　　就這樣，利率參數管理方式實(shí)現了“從千到三”的“華麗轉身”。

　　點(diǎn)評：

　　“智者善思，能者常慮”，精益求精的管理者不會(huì )止步于任務(wù)的完成。他善于發(fā)現工作中不盡如人意之處，帶領(lǐng)團隊改進(jìn)創(chuàng )新，使“完成”蝶變?yōu)椤巴昝馈�。我們的“卓越金融服�?wù)”，就源自這一次又一次的“華麗轉身”。