任震宇

　　5月7日，在浙江省杭州市召開(kāi)的全國市場(chǎng)監管系統優(yōu)化消費環(huán)境經(jīng)驗交流現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)推進(jìn)會(huì )），正式啟動(dòng)優(yōu)化消費環(huán)境三年行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三年行動(dòng)），并圈出了各級市場(chǎng)監管部門(mén)牽頭推進(jìn)三年行動(dòng)需要重點(diǎn)做好的六方面工作。

　　優(yōu)化消費環(huán)境是黨中央、國務(wù)院基于新形勢做出的決策部署。市場(chǎng)監管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)的《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)方案》）是首個(gè)經(jīng)國務(wù)院批準的消費環(huán)境建設文件，具有里程碑意義。

　　當前，我國消費市場(chǎng)結構性矛盾依然突出：一邊是消費者對高品質(zhì)商品和服務(wù)的旺盛需求，一邊是消費供給質(zhì)量不高、市場(chǎng)秩序失范、維權效能不足等問(wèn)題交織。優(yōu)化消費環(huán)境是破解消費市場(chǎng)結構性矛盾，提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民高品質(zhì)生活、促進(jìn)社會(huì )高效能治理、提升市場(chǎng)監管主動(dòng)性具有重要作用。

　　《行動(dòng)方案》以消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng)為抓手，構建起覆蓋事前預防、事中監管、事后救濟的全周期治理體系，直擊“不敢消費、不愿消費”的核心堵點(diǎn)，著(zhù)力為釋放消費潛力掃清障礙。

　　對攸關(guān)經(jīng)濟健康發(fā)展和百姓生活品質(zhì)的《行動(dòng)方案》，必須下大氣力、使真功夫將它落實(shí)到位。推進(jìn)會(huì )要求，各級市場(chǎng)監管部門(mén)牽頭推進(jìn)優(yōu)化消費環(huán)境工作，要錨定六方面重點(diǎn)工作：突出抓好三年行動(dòng)試點(diǎn)落地，加快培育放心消費單元和集聚區，強化消費環(huán)境綜合治理，創(chuàng )新消費領(lǐng)域治理體系，提高消費爭議解決效能，加強三年行動(dòng)組織保障。這是各級市場(chǎng)監管部門(mén)牽頭推進(jìn)優(yōu)化消費環(huán)境工作三年行動(dòng)的具體舉措，也是對《行動(dòng)方案》有關(guān)要求的進(jìn)一步落實(shí)和細化。

　　三年行動(dòng)的正式啟動(dòng)向社會(huì )各界宣告了優(yōu)化消費環(huán)境的決心和目標，政府部門(mén)、企業(yè)、消費者以及相關(guān)社會(huì )組織等能夠更加清晰地了解行動(dòng)的具體內容和要求，同時(shí)也吸引媒體和公眾的關(guān)注，營(yíng)造出全社會(huì )關(guān)注消費環(huán)境、重視消費者權益保護的良好氛圍。這不僅可以強化消費者的維權意識，使其更加積極地參與到消費環(huán)境的監督中來(lái)，還能促使企業(yè)更加自覺(jué)地遵守法律法規，加強自律，提升商品和服務(wù)質(zhì)量。

　　各級市場(chǎng)監管部門(mén)牽頭推進(jìn)優(yōu)化消費環(huán)境工作錨定的六大工作重點(diǎn)，準確把握優(yōu)化消費環(huán)境的基本要求，打出頗富成效的“組合拳”，聚焦解決消費供給質(zhì)量不高、市場(chǎng)秩序不規范、維權效能不足等突出問(wèn)題，滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)和升級的消費需求的同時(shí)，讓消費者在權益受到侵害時(shí)更便捷更高效地獲得救濟，降低維權成本。消費者看到政府積極采取行動(dòng)解決消費領(lǐng)域的問(wèn)題，會(huì )對消費環(huán)境更有信心，從而更愿意消費。

　　《行動(dòng)方案》提出的三年行動(dòng)，既是攻堅戰也是持久戰。啟動(dòng)儀式標志著(zhù)優(yōu)化消費環(huán)境三年行動(dòng)的正式開(kāi)始，為后續各項工作的開(kāi)展奠定了基礎。各級市場(chǎng)監管部門(mén)牽頭推進(jìn)優(yōu)化消費環(huán)境工作錨定的六大工作重點(diǎn)，可以激發(fā)各地區、各部門(mén)以及相關(guān)企業(yè)和社會(huì )組織的積極性和主動(dòng)性，促使他們迅速行動(dòng)起來(lái)，按照行動(dòng)方案的要求，以飽滿(mǎn)的熱情、堅韌的毅力、科學(xué)的手段、高效的履職，同向發(fā)力，久久為功，確保三年行動(dòng)目標的順利實(shí)現。