記者 耿記安 在網(wǎng)上報班學(xué)習，目前已成為許多消費者考公、考研、考證以及提升專(zhuān)業(yè)能力的一個(gè)重要途徑。隨著(zhù)知識付費的興起，相關(guān)亂象層出不窮。近日河南省漯河市消費者協(xié)會(huì )就此發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者警惕知識付費套路。

　　不少知識付費教育機構利用短視頻平臺推送各類(lèi)考試教輔視頻并附帶領(lǐng)取免費輔導資料的網(wǎng)絡(luò )鏈接，一旦消費者通過(guò)鏈接添加教育機構企業(yè)微信，教育機構人員會(huì )先發(fā)送免費的電子版學(xué)習資料，再以提供免費咨詢(xún)?yōu)橛?，了解消費者的基本情況和學(xué)習備考進(jìn)度，并借機推薦各種付費課程。

　　有些知識付費機構的銷(xiāo)售人員為吸引消費者購買(mǎi)課程，會(huì )宣稱(chēng)其聘用的講師與該考試的出題人是師生關(guān)系甚至是出題人，內部教材押題成功率能夠達到百分百，并承諾即使消費者未通過(guò)考試，也可以全額退款。但當消費者未通過(guò)考試要求退款時(shí)，消費者往往被銷(xiāo)售人員拉黑。即使消費者通過(guò)客服電話(huà)與教育機構取得聯(lián)系，這些機構也會(huì )以“押題百分百是銷(xiāo)售人員個(gè)人承諾，公司沒(méi)有此類(lèi)宣傳”“與消費者簽訂包過(guò)協(xié)議的簽約方為外包銷(xiāo)售機構，公司不承擔相應義務(wù)”“消費者不滿(mǎn)足退課條件”等借口為由拒絕退費。

　　另外，除了職業(yè)資格證書(shū)考試課程，視頻剪輯、自媒體代運營(yíng)、創(chuàng )意設計等專(zhuān)業(yè)能力提升網(wǎng)課也是知識付費行業(yè)亂象頻發(fā)的重災區。這些機構通常會(huì )在宣傳頁(yè)面顯示“零基礎小白可學(xué)”“就業(yè)門(mén)檻低”“市場(chǎng)藍?！薄?0天全面掌握”等字眼，并宣稱(chēng)學(xué)習該課程后可從事多種高薪職業(yè)。這類(lèi)機構往往以直播方式推銷(xiāo)課程，在視頻直播間內，專(zhuān)業(yè)知識講解很少，多數時(shí)間是虛構普通學(xué)員通過(guò)學(xué)習課程后發(fā)家致富的故事，并不斷輸出“限時(shí)特價(jià)”“學(xué)位告急”“最后兩個(gè)學(xué)員名額”等字眼來(lái)營(yíng)造緊張的氣氛，誘導消費者購買(mǎi)付費網(wǎng)課。

　　針對這些消費陷阱，漯河市消費者協(xié)會(huì )提醒廣大消費者注意以下五點(diǎn)：

　　一是查看資質(zhì)與口碑。正規的知識付費商家通常會(huì )在官網(wǎng)顯著(zhù)位置展示辦學(xué)許可證、營(yíng)業(yè)執照等資質(zhì)證明，如果無(wú)法找到，消費者應謹慎購買(mǎi)課程。除了相應資質(zhì)，口碑同樣重要，消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看用戶(hù)評價(jià)來(lái)了解商家提供的課程質(zhì)量。

　　二是考察課程“含金量”。課程大綱和試聽(tīng)課程是了解網(wǎng)課質(zhì)量的重要窗口。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課的大綱應條理清晰、邏輯連貫，涵蓋知識點(diǎn)全面且有深度。觀(guān)看試聽(tīng)課程時(shí)，可以通過(guò)老師講解是否清晰生動(dòng)、能否將復雜知識點(diǎn)簡(jiǎn)單化以及視頻制作質(zhì)量等判斷網(wǎng)課優(yōu)劣。

　　三是了解講師專(zhuān)業(yè)度。講師的專(zhuān)業(yè)水平和授課經(jīng)驗直接影響課程質(zhì)量。消費者應全面了解講師的專(zhuān)業(yè)背景，查看其是否在相關(guān)領(lǐng)域擁有深厚履歷，有無(wú)學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)等證明材料。

　　四是閱讀合同別粗心。消費者購買(mǎi)課程前要仔細閱讀合同條款，確認商家是否提供學(xué)習資料郵寄、分階段課程計劃、預習提醒、課后答疑、學(xué)習社群等服務(wù)。同時(shí)，要明確退課條件、退費流程等內容。

　　五是端正態(tài)度。消費者如果希望從事某項職業(yè)，應認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，不要僅僅為了通過(guò)考試而學(xué)習，更不能心存僥幸而輕信所謂的名師押題課程。要知道，法律嚴禁國家職業(yè)資格證考試出題人擔任教育機構輔導老師，泄露考題更是違法行為。