寬敞明亮的培訓教室內，數十名學(xué)員正在專(zhuān)業(yè)教師的指導下練習老年護理實(shí)操動(dòng)作，模擬為臥床老人翻身、康復訓練等場(chǎng)景；一旁的母嬰護理實(shí)訓區，學(xué)員們輕柔地為嬰兒模型進(jìn)行撫觸按摩，動(dòng)作規范而嫻熟。5月10日，“中國質(zhì)量萬(wàn)里行?護工服務(wù)品牌行”活動(dòng)在青海大通舉辦，與會(huì )專(zhuān)家和代表們通過(guò)經(jīng)驗分享與實(shí)地交流，推動(dòng)護工服務(wù)行業(yè)標準化、品牌化發(fā)展，助力青海勞務(wù)品牌提質(zhì)升級，同時(shí)走進(jìn)大通回族土族自治縣護工產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地實(shí)地觀(guān)摩。

　　實(shí)地觀(guān)摩：見(jiàn)證護工產(chǎn)業(yè)標準化實(shí)踐

　　“我們要求每位護工掌握158項標準化服務(wù)流程，從禮儀溝通到專(zhuān)業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量可追溯、可評價(jià)?！被刎撠熑私榻B道。墻面上，“誠信服務(wù) 品質(zhì)至上”的紅色標語(yǔ)格外醒目，展示著(zhù)“大通護工”的品牌理念。

　　國家市場(chǎng)監督管理總局標準創(chuàng )新司團體和企業(yè)標準化處處長(cháng)宋國建指出：“標準是經(jīng)濟活動(dòng)和社會(huì )發(fā)展的技術(shù)支撐。國家鼓勵發(fā)展團體標準，就是要充分發(fā)揮行業(yè)組織的產(chǎn)業(yè)影響力，組織相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體、從業(yè)人員形成最廣泛的共識，形成合力，牽引服務(wù)質(zhì)量提升，產(chǎn)業(yè)轉型?！?/p>

　　“以團體標準助力青海省大通護工區域公用服務(wù)品牌建設和質(zhì)量提升，是大通又一次成功的實(shí)踐創(chuàng )新。隨著(zhù)標準化建設與品牌賦能雙輪驅動(dòng)，‘江源巧姑 大通護工’這張勞務(wù)名片必將更加閃亮?！敝袊|(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )秘書(shū)長(cháng)趙陜雄表示。

　　經(jīng)驗共享：四級體系鍛造勞務(wù)金招牌

　　在活動(dòng)中的交流會(huì )上，大通縣人力資源和社會(huì )保障局局長(cháng)韓超詳細分享了“大通護工”品牌建設經(jīng)驗?！拔覀儎?chuàng )新構建‘1+1+6+N’四級組織服務(wù)保障體系，即以1個(gè)縣級總站為樞紐，1個(gè)信息化平臺為支撐，6個(gè)鄉鎮服務(wù)站為支點(diǎn)，N個(gè)村級服務(wù)點(diǎn)為觸角，實(shí)現培訓、就業(yè)、維權全鏈條服務(wù)?！表n超舉例說(shuō)，通過(guò)與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)的“護工技能認證系統”，學(xué)員結業(yè)后可獲得全國通用的職業(yè)技能證書(shū)，就業(yè)率提升至92%。

　　大通縣發(fā)改、衛健、民政等部門(mén)進(jìn)一步補充介紹了政策協(xié)同經(jīng)驗，衛健局將護工培訓納入縣域醫養結合人才規劃，民政局推動(dòng)護工服務(wù)嵌入社區養老體系，在多部門(mén)聯(lián)動(dòng)下，大通縣作為全省勞動(dòng)力大縣和勞務(wù)輸出大縣，全縣常住人口40.33萬(wàn)人，勞動(dòng)力近26.24萬(wàn)人，農村勞動(dòng)力15.41萬(wàn)人，年均農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)超過(guò)14萬(wàn)人次。目前，全縣大通籍護工從業(yè)人員超過(guò)8000人（其中：從事醫療護理3400余人、養老護理2400余人、育嬰1000余人、家政服務(wù)等1200余人）。力爭到2025年底，實(shí)現1.1萬(wàn)名以上大通籍護工務(wù)工就業(yè)，培育護工員工制企業(yè)2家以上、護工規范性企業(yè)5家以上、護工示范點(diǎn)8個(gè)以上，月均工資達到5000元。

　　專(zhuān)家把脈：標準化筑基品牌未來(lái)

　　“護工行業(yè)亟需從‘勞務(wù)輸出’向‘品牌輸出’轉型?！敝袊|(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )副主任、清華大學(xué)質(zhì)量與可靠性研究院副院長(cháng)吳甦指出。

　　活動(dòng)中，來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì )、高校的專(zhuān)家團隊圍繞團體標準制定展開(kāi)研討，有專(zhuān)家建議引入“服務(wù)過(guò)程可視化管理”，有的強調建立客戶(hù)滿(mǎn)意度動(dòng)態(tài)監測機制?！霸趫F體標準的基礎上，可以進(jìn)一步在母嬰護理、托育照料、醫療護理、家政服務(wù)、高原康養、失能康復六大細分領(lǐng)域凝練質(zhì)量工作手冊，進(jìn)一步形成可復制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗，探索實(shí)現《青海省“江源巧姑” 大通護工服務(wù)總體要求》團體標準（T/CAQP 039-2025）向國家標準、國際標準的轉化?！敝袊鴺藴驶芯吭悍?wù)所副研究員靳宗振建議。

　　與會(huì )嘉賓的建議，勾勒了“江源巧姑 大通護工”的全鏈條標準化品牌發(fā)展藍圖。正如一位代表所言：“當每一名護工都成為標準的踐行者，青海故事就能通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遍千家萬(wàn)戶(hù)?！保ㄖ袊?jīng)濟網(wǎng)記者 佟明彪）