中國質(zhì)量報訊（董芬 記者 張華）記者從近日召開(kāi)的湖北省武漢市公共服務(wù)質(zhì)量提升工作會(huì )議上獲悉，該市公共服務(wù)質(zhì)量總體滿(mǎn)意度在全國參與監測的113個(gè)城市中排名第5位，較2022年提升19位，僅次于杭州、廈門(mén)、通遼、南京4個(gè)城市。

　　近期，市場(chǎng)監管總局印發(fā)《2023年全國公共服務(wù)質(zhì)量監測情況通報》，公布了各城市公共服務(wù)質(zhì)量監測得分。在公共教育、醫療衛生、生態(tài)環(huán)境、公共文化、公共體育、政務(wù)服務(wù)6個(gè)領(lǐng)域和21項指標中，武漢市滿(mǎn)意度得分全部為正增長(cháng)。

　　2023年，武漢在全市上下的共同努力下，公共服務(wù)工作不斷加強，公共服務(wù)質(zhì)效持續提高，突出表現為3個(gè)方面。

　　公共服務(wù)供給能力呈現“量”的增長(cháng)。武漢市公共服務(wù)投入進(jìn)一步增加，2023年，民生支出占財政支出比例達到78.8%；范圍進(jìn)一步擴大，優(yōu)化公共服務(wù)設施布局，縮小區域、城鄉、人群間的公共服務(wù)差距，科學(xué)銜接服務(wù)半徑和服務(wù)人群數量，公共服務(wù)設施布局更具便捷性、可及性；種類(lèi)進(jìn)一步增多，從過(guò)去的基本公共服務(wù)拓展到經(jīng)濟公共服務(wù)、公共安全服務(wù)和社會(huì )公共服務(wù)，基本涵蓋群眾生活方方面面。

　　公共服務(wù)數字化水平展現“智”的提升。武漢市搭建城市數字公共基礎設施平臺，組建城市運行管理中心，匯聚公安、交管、城管、水務(wù)、應急等14個(gè)市直部門(mén)指揮信息系統，實(shí)現“一屏統覽、一體聯(lián)動(dòng)、一鍵指揮”。該市以市民滿(mǎn)意度為第一評價(jià)，在智慧醫療、智慧交通、智慧養老等民生領(lǐng)域打造一批公共服務(wù)數字化應用場(chǎng)景，并發(fā)揮城市大腦數據中樞數據樞紐作用，匯聚數據資源143億條，支撐城運中心、政策服務(wù)、安養鏈、基層治理等各類(lèi)應用場(chǎng)景1000余個(gè)。另外，該市推廣“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統管”，推出134項“一件事一次辦”主題事項，實(shí)現1000項服務(wù)事項武漢都市圈“一圈通辦”。

　　公共服務(wù)質(zhì)量品牌鞏固“強”的優(yōu)勢。武漢市打造“漢口江灘”“漢江灣”“武漢地鐵”等優(yōu)質(zhì)城市品牌，形成“春有漢馬、夏有渡江節、秋有武網(wǎng)、冬有冰雪季”的具有鮮明武漢特色的城市賽事IP體系。該市還打造了一批生活品牌，涌現出“一刻鐘便民生活圈”“城市書(shū)房”“百里長(cháng)江生態(tài)廊道”“特種兵旅游線(xiàn)路”等生活服務(wù)品牌。此外，該市還打造了硚口區“海燕直通車(chē)”、黃陂區“陂小幫”等政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌，在全國首創(chuàng )建設城市發(fā)展標準研究中心和團體標準發(fā)展促進(jìn)中心，在全國率先建設一體化基層標準化服務(wù)站所，成立中部地區首個(gè)標準化技術(shù)服務(wù)事務(wù)所。