中國消費者報北京訊（記者任震宇）《消費者權益保護法實(shí)施條例》自7月1日起施行。為進(jìn)一步提升投訴處理效率，中國消費者協(xié)會(huì )開(kāi)發(fā)了“全國消協(xié)智慧315”平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)消協(xié)315平臺）微信小程序經(jīng)營(yíng)者端，并于7月1日起上線(xiàn)運行。消協(xié)315平臺微信小程序經(jīng)營(yíng)者端上線(xiàn)，意味著(zhù)經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)隨地使用手機第一時(shí)間處理消費者投訴。

　　消協(xié)315平臺微信小程序經(jīng)營(yíng)者端為經(jīng)營(yíng)者提供了多項實(shí)用功能，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)微信掃描二維碼或搜索“消協(xié)315”小程序，就可以輕松便捷地入駐平臺；實(shí)現移動(dòng)端接收消費者投訴；支持移動(dòng)端在線(xiàn)分辦、在線(xiàn)和解、經(jīng)營(yíng)者管理等多項功能?？梢詭椭?jīng)營(yíng)者快速響應消費者訴求，及時(shí)與消費者進(jìn)行溝通協(xié)商并迅速采取有效措施加以解決，實(shí)現快速和解，將消費糾紛化解在源頭。

　　消協(xié)315平臺自3月15日上線(xiàn)試運行以來(lái)，便以其高效、便捷的特點(diǎn)受到了廣大消費者和經(jīng)營(yíng)者的歡迎。截至6月底，共有1.7萬(wàn)余家經(jīng)營(yíng)者入駐，和解成功率達50%以上。隨著(zhù)微信小程序經(jīng)營(yíng)者端上線(xiàn)，將進(jìn)一步為經(jīng)營(yíng)者提供便利，推動(dòng)平臺投訴處理效率進(jìn)一步提高、和解率進(jìn)一步提升。

　　下一步，中國消費者協(xié)會(huì )將持續完善和優(yōu)化消協(xié)315平臺各項功能，加強對經(jīng)營(yíng)者的培訓和指導，充分發(fā)揮小程序便捷高效處理投訴的作用。希望廣大經(jīng)營(yíng)者積極入駐平臺，共同承擔起維護消費者權益的責任，共同營(yíng)造健康、和諧的消費環(huán)境。