中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月14日訊（記者 佟明彪 蘇蘭）“嚴查平臺‘二選一’”“規制虛構交易、虛假搶購”“督促平臺刪除違法商品信息”……2021年，市場(chǎng)監管總局為解決網(wǎng)絡(luò )交易領(lǐng)域的群眾“急難愁盼”問(wèn)題，部署“聚焦平臺經(jīng)濟健康發(fā)展，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )交易保公平行動(dòng)” ，將加強網(wǎng)絡(luò )交易監管與保護消費者合法權益有機結合，讓網(wǎng)絡(luò )消費更放心，平臺經(jīng)濟發(fā)展更有“溫度”。

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到，為了強化基礎制度供給，從源頭促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境改善，市場(chǎng)監管總局2021年制定出臺《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》，針對當前網(wǎng)絡(luò )交易中消費者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者收集使用消費者個(gè)人信息、自動(dòng)展期續費、發(fā)送商業(yè)性信息、搭售商品等行為進(jìn)行了針對性規范，對虛構交易、誤導性展示評價(jià)、虛假搶購、虛構流量數據等新型不正當競爭行為進(jìn)行規制，禁止網(wǎng)絡(luò )消費侵權行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境持續改善。同時(shí)，牽頭制定印發(fā)《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò )餐飲平臺責任切實(shí)維護外賣(mài)送餐員權益的指導意見(jiàn)》，在多維度保障外賣(mài)送餐員正當權益的同時(shí)，加強外賣(mài)服務(wù)規范，嚴守食品安全底線(xiàn)，確保消費者“舌尖上的安全”。據了解，浙江省市場(chǎng)監管局為破題“外賣(mài)點(diǎn)餐”食品安全監管難題，建設了“浙江外賣(mài)在線(xiàn)”數字化平臺，并打造“陽(yáng)光廚房”應用。

　　針對平臺經(jīng)濟領(lǐng)域“二選一”等嚴重損害平臺內經(jīng)營(yíng)者和消費者利益的突出問(wèn)題，市場(chǎng)監管總局牽頭組織互聯(lián)網(wǎng)平臺行政指導會(huì )及后續復核核查工作。據悉，整改工作開(kāi)展以來(lái)，平臺“二選一”和壟斷等突出問(wèn)題改善明顯，價(jià)格和不正當競爭問(wèn)題得到遏制，產(chǎn)品、食品安全水平進(jìn)一步提升，平臺秩序明顯好轉。據悉，北京市市場(chǎng)監管局開(kāi)展電子商務(wù)跨平臺聯(lián)防聯(lián)控試點(diǎn)，在平臺企業(yè)間共享違法商戶(hù)清退信息，開(kāi)放全國范圍內高風(fēng)險主體查詢(xún)。全國12315平臺數據顯示，34家重點(diǎn)平臺處理消費者訴求的平均時(shí)長(cháng)從27天大幅縮短至12天，和解成功率提高了10.89%。

　　在強化網(wǎng)絡(luò )交易監管執法方面，市場(chǎng)監管總局充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管部際聯(lián)席會(huì )議作用，會(huì )同網(wǎng)信辦等13個(gè)部門(mén)部署開(kāi)展“2021網(wǎng)劍行動(dòng)”，持續推進(jìn)電子商務(wù)法等法律法規貫徹落實(shí)，集中整治破壞公平競爭秩序等突出問(wèn)題，著(zhù)力解決網(wǎng)絡(luò )消費痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有效保護消費者知情權和選擇權，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境。各地市場(chǎng)監管部門(mén)督促平臺刪除違法商品信息113.4萬(wàn)條，責令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店2.5萬(wàn)個(gè)次，查處涉網(wǎng)案件2.2萬(wàn)件，進(jìn)一步增強人民群眾網(wǎng)絡(luò )消費獲得感、幸福感、安全感。