今年的央視3·15晚會(huì )主要關(guān)注了食品、汽車(chē)、房產(chǎn)、美容預付費卡、廣告、教育等行業(yè)，并曝光了一批侵犯消費者合法權益的不法企業(yè)。

　　今年的晚會(huì )曝光了哪些行業(yè)潛規則？哪些企業(yè)上了黑榜？監管部門(mén)連夜開(kāi)展了哪些行動(dòng)？

　　北京在行動(dòng)：

　　北京市場(chǎng)監督管理局下發(fā)了《關(guān)于立即對餐飲服務(wù)單位“漢堡王”各門(mén)店開(kāi)展監督檢查的緊急通知》，針對“3·15晚會(huì )”曝光南昌市“漢堡王”使用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料加工制作食品以及修改食品原料有效期等違法行為。

　　為保證我市餐飲環(huán)節食品安全，及時(shí)發(fā)現并消除食品安全風(fēng)險隱患，請各單位立即對漢堡王（北京）餐飲管理有限公司在北京各門(mén)店開(kāi)展全覆蓋、全要素監督檢查，重點(diǎn)檢查否存在使用過(guò)期食品以及食品原材料加工制作食品、食品及食品原料儲存不符合要求、篡改食品標簽等違法違規行為。

　　在檢查中發(fā)現違反餐飲服務(wù)食品安全操作規范的違法違規行為一律按照“四個(gè)最嚴”的要求嚴肅查處，同時(shí)停止線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)。

　　　山東在行動(dòng)：

　　針對中央電視臺315晚會(huì )曝光的山東即墨部分海參養殖戶(hù)違規使用農藥等問(wèn)題，即墨區委區政府高度重視，立即責成即墨區農業(yè)農村局、市場(chǎng)監管局、自然資源局、公安分局聯(lián)合開(kāi)展執法檢查，對相關(guān)問(wèn)題迅速調查、依法處理。

　　目前，即墨區農業(yè)綜合行政執法大隊已對田橫鎮孫某經(jīng)營(yíng)的畜牧獸醫水產(chǎn)養殖服務(wù)部進(jìn)行執法檢查，在該服務(wù)庫房?jì)炔楂@其經(jīng)營(yíng)的土霉素原粉一宗，執法人員立即啟動(dòng)執法程序，進(jìn)行了證據登記保全，公安部門(mén)已對當事人采取了強制措施。

　　下一步，執法機關(guān)將依法對當事人進(jìn)行調查詢(xún)問(wèn)并將涉案的土霉素進(jìn)行鑒定，結合調查結果，依據《獸藥管理條例》相關(guān)規定進(jìn)行處罰。如果涉嫌犯罪，將由司法機關(guān)依法予以嚴懲。

　　01

　　海參的“水深”

　　#養海參整箱放敵敵畏#

　　#南方海參冒充北方海參#

　　山東即墨是我國主要海參養殖區域之一。2019年10月，正是海參苗培育期，記者來(lái)到栲栳灣養殖基地，發(fā)現一個(gè)池塘邊堆放著(zhù)近百個(gè)玻璃瓶，上面寫(xiě)著(zhù)：敵敵畏。養殖戶(hù)坦言，為了清除不利海參生長(cháng)的其他生物，他剛剛往池塘里加入了不少敵敵畏。恒生源，是當地規模較大的海參養殖基地之一，基地內的養殖戶(hù)也承認經(jīng)常要用到敵敵畏：“敵敵畏，一個(gè)池子我使三箱、四箱，魚(yú)蝦都死了�！�

　　記者在山東即墨調查發(fā)現，這種現象非常普遍。那么，記者很是詫異，往池塘里投放這么多的敵敵畏，難道不怕將海參殺死嗎？一位獸藥店經(jīng)營(yíng)者告訴記者：“海參抗藥性是最厲害的，敵敵畏都藥不死海參�！贝送�，養殖戶(hù)告訴記者，使用過(guò)農藥的海水還會(huì )被重新排回大海。一些大棚海參養殖戶(hù)也偷偷告訴記者，他們在養殖過(guò)程中也經(jīng)常用到抗生素等各種獸藥原粉。

　　2019年11月，到了海參苗出苗的時(shí)間，記者再次來(lái)到了山東即墨，發(fā)現來(lái)這里收購海參苗的，大都是來(lái)自南方的商人。

　　從業(yè)者向記者透露了一個(gè)鮮為外人所知的行業(yè)秘密：海參養成后，還會(huì )再次大費周折拉回北方市場(chǎng)加工、銷(xiāo)售。一位業(yè)內人士透露：“銷(xiāo)路都靠北方人，市場(chǎng)里面，80%是我們南方海參�！币恍┙�(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，真正的北方海參生長(cháng)周期長(cháng)，肉質(zhì)緊實(shí)，價(jià)格高，而南方海參生長(cháng)周期短，價(jià)格低，一般消費者很難辨別，因此不少商家都會(huì )用南方海參冒充北方海參。

　　02

　　過(guò)期的漢堡王

　　#漢堡王用過(guò)期面包做漢堡#

　　雞腿排保質(zhì)期隨意改

　　全球大型連鎖企業(yè)漢堡王，宣稱(chēng)“味道為王、食物新鮮”“每一個(gè)皇堡都符合漢堡王的皇冠標準”，然而3·15晚會(huì )接到內幕人士舉報，漢堡王的標準在實(shí)際執行中，存在嚴重問(wèn)題。

　　在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店，記者發(fā)現在制作漢堡的過(guò)程中，員工煞費心機地操作，就為了少放一片西紅柿，或者一片芝士。隨著(zhù)調查的深入，記者的發(fā)現更加令人震驚。當班經(jīng)理發(fā)現面包到期后，很自然地吩咐員工更換標簽。員工將這批漢堡上舊的標簽撕掉，換上了新的標簽。第二天記者發(fā)現，這批過(guò)了保質(zhì)期的面包被陸續拿出來(lái)，做成漢堡賣(mài)給了顧客。即便到了食物容易發(fā)霉變質(zhì)的夏天，保質(zhì)期照改不誤。

　　記者隨后又對南昌市其它幾家漢堡王餐廳進(jìn)行了調查。在漢堡王南昌王府井店，不僅僅是過(guò)期面包被重新修改保質(zhì)期再銷(xiāo)售，過(guò)期的南美風(fēng)味雞腿排同樣被要求修改標簽，延長(cháng)保質(zhì)期。南昌市多家漢堡王餐廳的員工們已經(jīng)見(jiàn)怪不怪。南昌市漢堡王王府井購物中心店員工: “有一次發(fā)霉了，是因為面包放太久了�！蹦喜�市漢堡王銅鑼灣店店長(cháng)：“總部也知道。對啊，人家都是從基層做起，當店長(cháng)當了多少年了�！庇浾卟樵�(xún)南昌市外賣(mài)平臺發(fā)現，有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩，甚至有顧客吃了食物以后拉肚子。

　　　03

　　毛巾的正反面

　　——高陽(yáng)毛巾

　　毛巾生產(chǎn)線(xiàn)的暗黑面：

　　#舊襪子舊內衣竟是毛巾生產(chǎn)原料#

　　河北省高陽(yáng)縣是中國最大的毛巾生產(chǎn)基地，年產(chǎn)毛巾50億條，約占全國的三分之一。然而記者走訪(fǎng)了高陽(yáng)，卻了解到雖然標注著(zhù)執行國家標準，但有的毛巾實(shí)際上卻無(wú)法保證檢測合格。

　　記者在走訪(fǎng)中了解到，當地企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)一般分為兩種，一種毛巾可以保證檢查合格，而另一種毛巾則會(huì )用便宜的紗線(xiàn)加工，達不到國家標準。有從業(yè)者曝出了其中的隱秘：“正規的棉花一噸16000多元，14支紗線(xiàn)的下腳料多便宜，但脫毛率沒(méi)一個(gè)達標的�！�

　　那么，這種紗線(xiàn)用的是什么原料、如何生產(chǎn)出來(lái)的呢？

　　在高陽(yáng)縣辛留佐村，記者找到了一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)毛巾紗的企業(yè)，記者看到，工廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間有一個(gè)配料池，池子里是用來(lái)紡毛巾紗的原料，有的上面還沾染著(zhù)綠色的污漬，有刺鼻的味道，里面的雜質(zhì)清晰可見(jiàn)。負責人馮經(jīng)理告訴記者，這些原料大部分是再生棉。業(yè)內所說(shuō)的再生棉，指的是一些紡織廠(chǎng)的各種下腳料、碎布片、線(xiàn)頭等經(jīng)過(guò)再梳理、再開(kāi)花，就成了再生棉或者叫回收棉，這種棉花比新的棉花便宜。高陽(yáng)及周邊多家為毛巾廠(chǎng)生產(chǎn)紗線(xiàn)的企業(yè)，每家產(chǎn)量少則一百?lài)�，多則數百?lài)�，那么，這些再生棉，又是如何加工而成的呢？

　　在河北邯鄲南井寨村，這里生產(chǎn)再生棉的原料讓人震驚。廠(chǎng)子里的舊衣服堆積如山，有毛衣、外套、秋衣秋褲，甚至穿過(guò)的內衣、襪子等。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何消毒程序后，經(jīng)過(guò)機器絞碎、幾道開(kāi)花程序，舊衣服重新變成了棉花，同時(shí)，產(chǎn)品包裝上，依然沒(méi)有任何警示標志。

　　這些下腳料、甚至舊衣服加工的再生棉，沒(méi)有標注任何產(chǎn)品信息及警示語(yǔ)，就賣(mài)到紗線(xiàn)廠(chǎng)做成了紗線(xiàn)，紗線(xiàn)上同樣也不標注產(chǎn)品信息及警示語(yǔ)，就賣(mài)給了毛巾廠(chǎng)，最終做成毛巾。而對于原料中存在的各種問(wèn)題，各環(huán)節的從業(yè)者都心知肚明�！斑@種不合格的毛巾，貼著(zhù)符合國標的標簽，通過(guò)中小超市、批發(fā)市場(chǎng)、電商等銷(xiāo)往全國各地�！币晃患徔椘饭�司總經(jīng)理告訴記者，這種達不到檢測標準的毛巾，他們一年的銷(xiāo)售額大概能賣(mài)到五千萬(wàn)元。

　　04

　　沒(méi)完沒(méi)了的變速箱故障

　　——寶駿、五菱汽車(chē)

　　“神車(chē)”讓人費神：

　　#寶駿560高速上突然失去動(dòng)力#

　　故障沒(méi)完沒(méi)了投訴無(wú)處可去

　　寶駿560，一度被車(chē)主們戲稱(chēng)為“神車(chē)”。但就是這輛廣告中號稱(chēng)車(chē)主們最可靠伙伴的“神車(chē)”，卻一次又一次將一些車(chē)主帶入窘境。河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費14萬(wàn)元購買(mǎi)了寶駿560汽車(chē)，然而，2019年2月的一天，車(chē)子在路上突然失去動(dòng)力。

　　廣東中山楊先生也遇到了同樣的情況，在更換了只開(kāi)了一年的寶駿560的變速箱后，不到4個(gè)月，車(chē)子在高速上又突然失去動(dòng)力。楊先生的車(chē)被廠(chǎng)家召回維修，而5個(gè)月后，車(chē)輛新?lián)Q的變速箱再次出現問(wèn)題，故障頻發(fā)。隨著(zhù)寶駿560變速箱問(wèn)題的出現，越來(lái)越多的車(chē)主反映遇到了類(lèi)似的問(wèn)題。

　　面對問(wèn)題，4S店給出的解決方案都是更換變速箱，而一些已經(jīng)換過(guò)一次甚至多次變速箱的車(chē)子，問(wèn)題依舊存在。

　　修也修不好，一旦超過(guò)三包期限還得自掏腰包。天津車(chē)主姜先生表示“我是14.3萬(wàn)元買(mǎi)的，退車(chē)退了不到6萬(wàn)元錢(qián)，廠(chǎng)家的缺陷為什么讓老百姓來(lái)買(mǎi)單�！�

　　車(chē)主們了解到，2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車(chē)突然宣布停產(chǎn)，如今找廠(chǎng)家投訴無(wú)門(mén)，看不到一絲徹底解決問(wèn)題的希望，車(chē)主們不知道，這樣的問(wèn)題車(chē)輛他們還要開(kāi)多久。

　　05

　　精裝修還是“驚”裝修

　　#萬(wàn)科尚城精裝房漏成水簾洞#

　　#春秋華庭問(wèn)題房被強制收房#

　　如此精裝修“萬(wàn)萬(wàn)不可”！

　　2018年11月廣州萬(wàn)科尚城業(yè)主驗房時(shí)，發(fā)現自己的新房在樓上做蓄水試驗時(shí)，樓下衛生間“秒變水簾洞”，其中最先收房的201戶(hù)中，竟有146戶(hù)出現漏水情況。那么，為什么精裝修費高達每平米10000元至13000元的房子，會(huì )漏得像“水簾洞”呢？2018年12月18日，萬(wàn)科回應稱(chēng)施工標準符合國家規范要求。

　　而廣州鴻力公司的工程師在查看現場(chǎng)后表示，衛生間漏水與主管道沒(méi)封堵好有很大關(guān)系。2019年3月，開(kāi)發(fā)商勉強給出了解決方案，但根據入住的業(yè)主反映，家里仍然有漏水情況，而且滲漏出來(lái)的是排糞水，臭味刺鼻，一棟樓就有十幾戶(hù)人家出現類(lèi)似問(wèn)題。

　　在浙江杭州，春秋華庭小區的業(yè)主們收房時(shí)也遭遇了類(lèi)似的遭遇。合同中約定房屋每平米2萬(wàn)8千元，其中6000元為裝修款。當業(yè)主們按照合同約定的日期前來(lái)驗房的時(shí)候，卻發(fā)現地板還沒(méi)鋪上、地平也是潮濕的、廚房門(mén)隨時(shí)都會(huì )掉落，房間還在施工。對此，開(kāi)發(fā)商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的“強制收房”。后來(lái)，業(yè)主們陸續發(fā)現，問(wèn)題越來(lái)越多，一套房子問(wèn)題少則幾十個(gè)，多則上百個(gè)。地暖開(kāi)了沒(méi)兩三天，地板居然變黑了。

　　在業(yè)主群里，每天都有業(yè)主曝出自家地板發(fā)黑的問(wèn)題。這樣所謂的精裝修，實(shí)在令業(yè)主們頭疼。地板變黑可以更換，但是有的問(wèn)題，就沒(méi)那么好解決了。一些業(yè)主家做了蓄水測試后，衛生間外墻出現了滲水現象，問(wèn)題相當普遍。有滲水的，還有直接從墻里不停地往出噴水。

　　此外，有些業(yè)主還發(fā)現更大的安全隱患，煤氣嚴重泄漏。開(kāi)發(fā)商表示，煤氣泄漏是因為管道沒(méi)裝好，無(wú)需擔心。每平米6000元的裝修款，究竟有多少真正用在裝修上，業(yè)主們不得而知，面對問(wèn)題不斷、如此粗糙的所謂精裝修，業(yè)主們有苦難言。

　　06

　　套路推銷(xiāo) 插翅難逃

　　#可諾丹婷美容院推銷(xiāo)“步步驚心”#

　　“連環(huán)計”設套 學(xué)生成“小白鼠”

　　免費送護理、免費送面膜，這種以“免費”做噱頭，實(shí)則推銷(xiāo)高價(jià)美容項目的行為，似乎已經(jīng)成為美容行業(yè)的套路。3·15晚會(huì )劇組也接到了大量相關(guān)投訴。

　　在暗訪(fǎng)中，記者參與了美容院的集中拓客大型活動(dòng)，由兩位店長(cháng)為員工們傳授經(jīng)驗，將沒(méi)怎么做過(guò)美容的顧客稱(chēng)作“小白鼠”，以“免費體驗”的名義把顧客攬進(jìn)店門(mén)后，用一環(huán)扣一環(huán)的“連環(huán)計”來(lái)給顧客下套。這個(gè)過(guò)程中，多個(gè)項目老師、門(mén)店經(jīng)理，蹲墻角、爬門(mén)縫，想方設法偷聽(tīng)掌握顧客的情況，一旦有需要，隨時(shí)扮演不同的身份進(jìn)入房間，同美容師打配合。

　　要想讓顧客對優(yōu)惠政策信以為真花錢(qián)辦卡，戲得演逼真，該有的情節必不可少。在拓客活動(dòng)期間，沒(méi)有固定收入、涉世未深的學(xué)生，是最受歡迎的“小白鼠”。在“體驗”時(shí)，美容師會(huì )不失時(shí)機，以申請優(yōu)惠的名義把“學(xué)生證”從房間里拿出來(lái)，在學(xué)生面前溜一圈再送回去。讓學(xué)生們以為自己可以通過(guò)“學(xué)生證”來(lái)獲得優(yōu)惠。而實(shí)際上，對于手頭沒(méi)錢(qián)的學(xué)生，可諾丹婷美容院的梁經(jīng)理告訴記者，“沒(méi)錢(qián)也能有辦法讓她們花錢(qián)辦卡”，她們會(huì )推薦各種網(wǎng)貸讓學(xué)生來(lái)借錢(qián)美容，有一個(gè)月收入只有3500元的女孩，就在勸說(shuō)下從網(wǎng)上借了20000元來(lái)做美容。

　　在美容師銷(xiāo)售技巧的培訓課上，一位姓何的講師鼓勵員工：“只要你想要成交客人，就要學(xué)會(huì )講故事，講案例。鋪墊到位了，我們的經(jīng)理協(xié)助、我們的老師協(xié)助，解決問(wèn)題了，錢(qián)收進(jìn)來(lái)了，客人滾蛋！”

　　同時(shí)，為了防止顧客事后反悔，美容院會(huì )以格式條款或其它各種借口，拒絕消費者的退款請求。這樣一來(lái)，即便顧客事后意識到自己遭遇套路上當受騙，也很難把錢(qián)要回來(lái)。一位員工告訴記者，“我們這里就這樣子的，為了錢(qián)不擇手段�！�

　　07

　　趣頭條廣告藏貓膩

　　#趣頭條屢現違規廣告#

　　“套戶(hù)”黑產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面

　　“用它輕松瘦到90斤”“全球唯一，日益風(fēng)靡”“快速減肥、月瘦30斤、永不反彈”。在“趣頭條”上，充斥著(zhù)許多虛假宣傳療效的廣告，例如一款屬于壓片糖果的普通食品，它的宣傳卻號稱(chēng)：“比偉哥還好使，一�；謴湍腥吮旧�”。那么，這些虛假廣告是如何登上趣頭條的呢？

　　記者在一家自稱(chēng)是趣頭條的廣告核心授權代理商——廣州天拓網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司了解到，負責人林經(jīng)理向記者保證，就算沒(méi)有資質(zhì)，天拓也可以開(kāi)戶(hù)，幫助投放廣告。記者虛構了一款減肥產(chǎn)品，沒(méi)有提供相關(guān)資質(zhì)材料，第二天，天拓公司的優(yōu)化師就制作好了廣告頁(yè)面，里面還不時(shí)彈出某地區某人在幾分鐘前已購買(mǎi)了這款減肥產(chǎn)品。優(yōu)化師說(shuō)，這些其實(shí)都是假的。就這樣，一個(gè)子虛烏有的產(chǎn)品，杜撰的故事，夸張療效的廣告就這么輕而易舉地登上了趣頭條。

　　記者還發(fā)現，在趣頭條上，不僅有虛假宣傳療效的廣告，“邊玩手機邊賺錢(qián)”的廣告也會(huì )頻頻出現，這些廣告無(wú)一例外地宣稱(chēng)如何輕松賺錢(qián)，同時(shí)不停跳出一個(gè)微信號。記者添加這個(gè)微信號后，對方發(fā)來(lái)一個(gè)網(wǎng)址，打開(kāi)網(wǎng)址發(fā)現，里面有快3、幸運飛艇、香港六合彩、大發(fā)六合彩等43項彩票、6項棋牌游戲，甚至還有現場(chǎng)購買(mǎi)彩票的直播，原來(lái)號稱(chēng)輕松賺錢(qián)的方法，實(shí)際上竟然是吸引用戶(hù)參與賭博！

　　那么，為什么連非法的賭博平臺都能在趣頭條上做廣告呢？記者在一家自稱(chēng)“為趣頭條等30多家平臺提供廣告開(kāi)戶(hù)投放服務(wù)”的聚億媒網(wǎng)絡(luò )科技有限公司了解到，只要將賭博廣告包裝成“網(wǎng)絡(luò )賺錢(qián)”的形式，就能登上趣頭條。賭博是非法的，但可以用其它公司的閑置賬戶(hù)來(lái)投放廣告，業(yè)內俗稱(chēng)“套戶(hù)”，廣告里的文案素材也無(wú)需廣告主提供。

　　　08

　　手機軟件藏“竊賊”

　　#曝光手機里的竊賊插件#

　　你的短信可被全部傳走

　　包括網(wǎng)絡(luò )交易驗證碼！

　　#這些APP趕緊卸載#

　　SDK，是在手機軟件中，提供某種功能或服務(wù)的插件，2019年11月，上海市消費者權益保護委員會(huì )委托第三方公司對一些手機軟件中的SDK插件進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的測試，卻發(fā)現一些SDK暗藏玄機。

　　技術(shù)人員檢測了50多款手機軟件，這些軟件中分別含有上海氪信信息技術(shù)有限公司和北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司兩家公司的SDK插件，這兩個(gè)插件，都存在在用戶(hù)不知情的情況下，偷偷竊取用戶(hù)隱私的嫌疑，涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機軟件。

　　檢測人員：“它會(huì )讀取這部設備的IMEI、IMSI、運營(yíng)商信息、電話(huà)號碼、短信記錄 、通訊錄、應用安裝列表和傳感器信息�！�

　　這些APP里的SDK來(lái)讀取用戶(hù)的隱私信息只是第一步，讀取完成后，還會(huì )悄悄地將數據傳送到指定的服務(wù)器存儲起來(lái)。北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司的SDK，甚至涉嫌通過(guò)菜譜、家長(cháng)幫、動(dòng)態(tài)壁紙等多款軟件，竊取用戶(hù)更加隱私的信息。

　　檢測人員：“會(huì )未經(jīng)用戶(hù)同意，收集用戶(hù)的聯(lián)系人、短信、位置、設備信息等等。尤其短信，短信內容被全部傳走，這個(gè)是很?chē)乐氐��！?/p>

　　檢測人員介紹，因為SDK能夠收集用戶(hù)的短信，以及應用安裝信息，一旦用戶(hù)有網(wǎng)絡(luò )交易的驗證碼被獲取，極有可能造成嚴重的經(jīng)濟損失。

　　此外，雖然SDK只是一個(gè)看似普通的插件，但是因為它對所有的手機APP具有通用性，很多手機軟件可能都嵌入了同一個(gè)SDK，因此一旦某個(gè)SDK竊取用戶(hù)個(gè)人隱私，將會(huì )涉及眾多手機軟件。在此次檢測當中除了內嵌SDK插件以外，工作人員還發(fā)現一些知名手機APP也有收集用戶(hù)隱私的現象，涉及酷音鈴聲、手機鈴聲、鈴聲大全等多款軟件。

　　09

　　嗨學(xué)網(wǎng)退費為何這么難

　　#3·15晚會(huì )收數百封郵件投訴嗨學(xué)網(wǎng)#

　　銷(xiāo)售當面說(shuō)一套

　　協(xié)議背后簽一套

　　“你為什么不考個(gè)消防工程師，挑戰一下年薪20萬(wàn)�！�2019年初，成都的潘女士被嗨學(xué)網(wǎng)的廣告所吸引，聲稱(chēng)只要通過(guò)嗨學(xué)網(wǎng)的培訓，就有機會(huì )考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會(huì )有一筆不小的收入。

　　潘女士在中國人事考試網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現，自己根本沒(méi)有參加該項考試的資格。但嗨學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售卻表示，找代報名機構肯定能報上名。于是潘女士交了4498元，購買(mǎi)了嗨學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )培訓課程。然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒(méi)有通過(guò)，退款又困難重重。

　　實(shí)際上不少嗨學(xué)網(wǎng)的學(xué)員都陷入了交錢(qián)容易退錢(qián)難的境地，3·15晚會(huì )的郵箱就收到了數百封投訴嗨學(xué)網(wǎng)的郵件。一些學(xué)員告訴記者，在報名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷(xiāo)售會(huì )給出各種承諾，什么“保過(guò)班型，簽訂不過(guò)退費協(xié)議”“一科不過(guò)，100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。

　　記者調查發(fā)現，成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓時(shí)，培訓師特別告誡新員工，在交錢(qián)時(shí)盡量不要引導學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內容。有老員工們告訴記者，要特別注意溝通方式，不要通過(guò)公司官方系統留下證據：“在私人手機上說(shuō)”“微信里，用語(yǔ)音電話(huà)溝通”。一旦交了錢(qián)，當學(xué)員們發(fā)現上當受騙要求退錢(qián)時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門(mén)則會(huì )拿出協(xié)議，否定之前銷(xiāo)售們的各種口頭承諾。

　　被曝光企業(yè)回應

　　截至發(fā)稿，已有多家被點(diǎn)名企業(yè)對曝光問(wèn)題做出回應：

　　趣頭條回應3·15晚會(huì )報道廣告問(wèn)題：

　　正在對平臺涉及的廣告進(jìn)行全平臺徹查，一旦發(fā)現相關(guān)問(wèn)題，堅決嚴厲清查和封禁

　　針對中央電視臺3.15晚會(huì )報道的關(guān)于趣頭條平臺廣告問(wèn)題，我們高度重視，并充分意識到在平臺廣告生態(tài)管理方面仍有諸多不足，對于給用戶(hù)帶來(lái)的困擾和影響，趣頭條表示誠摯的道歉。

　　針對央視指出的問(wèn)題，上�；�分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態(tài)治理專(zhuān)項工作組，正在對平臺涉及的廣告進(jìn)行全平臺徹查，一旦發(fā)現相關(guān)問(wèn)題，堅決嚴厲清查和封禁。

　　我們高度重視平臺的廣告內容生態(tài)管理，非常感謝央視等媒體及社會(huì )各界的監督和批評，上�；�分文化傳播有限公司將會(huì )負責到底，同時(shí)也歡迎廣大媒體給趣頭條提出建議和意見(jiàn)，我們會(huì )不斷進(jìn)行自我完善，繼續為廣大用戶(hù)做好內容服務(wù)。

　　嗨學(xué)網(wǎng)回應3·15晚會(huì )報道退費難問(wèn)題：

　　高度重視，第一時(shí)間成立特別工作組

　　針對3·15晚會(huì )報道的嗨學(xué)退費難問(wèn)題，嗨學(xué)高度重視，對此，嗨學(xué)于第一時(shí)間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開(kāi)調查，并將及時(shí)向社會(huì )公眾通報進(jìn)展。

　　寶駿汽車(chē)回應3·15晚會(huì )報道變速箱故障問(wèn)題：

　　已成立專(zhuān)項工作組調查

　　7月16日晚，2020年中央廣播電視總臺3·15晚會(huì )正式播出。上汽通用五菱寶駿560的變速箱問(wèn)題被點(diǎn)名，用戶(hù)表示，汽車(chē)隨時(shí)隨地沒(méi)完沒(méi)了的“趴窩”，存在沒(méi)完沒(méi)了的變速箱故障。車(chē)主表示，車(chē)主的2016款寶駿560車(chē)型召回4年，手動(dòng)變速箱至今仍然沒(méi)有修好。

　　針對變速箱被315晚會(huì )點(diǎn)名，上汽通用五菱相關(guān)負責人表示：“央視的報道我們已經(jīng)關(guān)注到，目前我們已經(jīng)第一時(shí)間成立了專(zhuān)項工作組，對此事展開(kāi)調查。后續進(jìn)展，我們會(huì )第一時(shí)間在官方微信和微博進(jìn)行公布�！�

　　漢堡王回應3·15晚會(huì )報道過(guò)期問(wèn)題：

　　深表歉意，已成立工作組對問(wèn)題餐廳進(jìn)行停業(yè)整頓調查

　　不過(guò)，眾多網(wǎng)友還是紛紛表示，監管部門(mén)行動(dòng)迅速，但如果能防微杜漸就更好了。有的網(wǎng)友表示，"3·15"的確不能只是一天，應該天天"3·15"，讓不法商家無(wú)處可逃。