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　　為促進(jìn)陪診行業(yè)良性發(fā)展，醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人士認為，醫院應補住掛號系統漏洞，加強醫務(wù)人員醫德培訓，相關(guān)部門(mén)應建立陪診行業(yè)服務(wù)規范?；颊咭矐纬娠L(fēng)險防范意識，通過(guò)正規渠道掛號就診。

　　今年9月，遼寧沈陽(yáng)小劉的母親感覺(jué)胸悶氣短，小劉想帶母親到醫院，但無(wú)奈人在外地，不方便回去。小劉通過(guò)社交平臺聯(lián)系了一位陪診師，價(jià)格為半天199元，全天299元。

　　陪診師在詢(xún)問(wèn)小劉母親的病史后，建議掛心臟或者肺部相關(guān)門(mén)診，并推薦了當地一家知名醫院心血管內科的一位專(zhuān)家。但小劉在該院公眾號掛號頁(yè)面看到，第二天心內科及心臟康復門(mén)診的普通診和專(zhuān)家診均顯示“號滿(mǎn)”。小劉將情況告訴陪診師，對方卻表示，他能幫忙掛上該院的一個(gè)知名專(zhuān)家號，服務(wù)費300元，專(zhuān)家門(mén)診費36元。

　　陪診行業(yè)的興起，一定程度上滿(mǎn)足了特定人群就診時(shí)的陪伴需求。今年7月，河南統計局發(fā)布的一份調研報告顯示，龐大的老年人群體，催生巨大的就診和陪診需求，90%以上的就醫對象會(huì )因無(wú)法獨立就醫或家人工作繁忙、難請假或請假成本太高，選擇陪診服務(wù)。

　　作為一種服務(wù)新業(yè)態(tài)，陪診師的出現是以陪伴病人、代跑腿為主營(yíng)業(yè)務(wù)，現在為何能代掛別人掛不到的名醫號、專(zhuān)家號？

　　部分患者有代掛號需求

　　在沈陽(yáng)做陪診的小何告訴記者，找他陪診的患者，多數有代掛號需求，尤其老年患者?！八麄冎哉遗阍\，要么是不方便去醫院，要么是自己不會(huì )掛號，或者掛不上專(zhuān)家號，想找專(zhuān)業(yè)的人代掛。還有一些外地患者，到大城市就是想看名醫，也有代掛號需求?！?/p>

　　小何表示，幫患者代掛號時(shí)，如果號源不緊張，通常不額外收費。但如果醫院系統顯示沒(méi)號，患者又想盡快就診，他也能“動(dòng)用特殊手段”，即與黃牛合作，只是要額外收取掛號服務(wù)費，價(jià)格一般300元~600元不等。

　　“先告訴黃牛想掛的醫院和科室，甚至具體的醫生，他們根據醫生知名度開(kāi)出價(jià)格，我們在此基礎上加價(jià)。指定醫生的號價(jià)格較貴，有的高達數千元?！闭f(shuō)著(zhù)，小何還向記者展示了他最近一次與黃牛的交易記錄，是幫一位患者掛遼寧某中醫院心血管內科知名專(zhuān)家的門(mén)診號，黃牛要價(jià)800元，不含掛號費，他向患者收費1000元。

　　據小何介紹，與黃牛合作的陪診師不在少數。陪診業(yè)務(wù)忙不過(guò)來(lái)時(shí)，他們還會(huì )將單子轉給黃牛機構，從中獲取返利。

　　在北京工作的范先生，是一位兼職陪診師，他的主要業(yè)務(wù)聚焦在北京某家知名醫院，原因是“之前在這家醫院工作過(guò)，現在本職工作不忙時(shí)，就到醫院做陪診，賺些外快?！狈断壬毖?，在這家醫院，他不僅能掛別人掛不上的專(zhuān)家號，還能幫患者辦理加急檢查、加急住院等。

　　陪診師是怎么掛上專(zhuān)家號的

　　患者掛不上的專(zhuān)家號，陪診師是如何掛上的？據小何了解，醫院搶號類(lèi)似搶火車(chē)票，有的患者掛了號可能會(huì )退號，與其合作的黃牛通過(guò)技術(shù)手段不停刷新掛號系統，能第一時(shí)間刷到這些退號。

　　“另一種方式是，醫院放號時(shí)我們先用‘自己人’的身份信息掛上部分知名醫院的知名專(zhuān)家號，如果患者有需求，再倒號，患者沒(méi)需求時(shí)，可以將號轉給同行。反正都能掙錢(qián)，號不會(huì )白搶?！遍L(cháng)期從事醫院代掛號工作的馬克（化名）透露，他的很多業(yè)務(wù)是來(lái)自各地的陪診師。

　　馬克不僅清晰記得北京各大知名醫院的放號時(shí)間，連業(yè)界公認的北京最難掛的10位專(zhuān)家號，也能脫口而出。他還表示，自己手里有不少患者的身份信息，每天囤號時(shí)會(huì )使用數十位“自己人”的身份信息，掛號成功后給這些人50元或100元作為回報。

　　記者了解到，范先生的商業(yè)模式是“與醫院內部人員聯(lián)系”?！叭绻t院內部有人，可以找專(zhuān)家加號。一般的加號或者加急檢查，只需要打個(gè)電話(huà)過(guò)去?！彼€強調，不熟的患者他只幫忙掛號，不辦加急住院，原因是“醫院要求誰(shuí)的關(guān)系誰(shuí)簽字，醫生也要承擔一定風(fēng)險，所以都很謹慎”。

　　北京協(xié)和醫學(xué)院人文與社會(huì )科學(xué)學(xué)院教授睢素利認為，隨著(zhù)老齡化趨勢日益明顯，未來(lái)，陪診需求量會(huì )進(jìn)一步擴大。但目前來(lái)看，陪診仍屬于新興行業(yè)，沒(méi)有明確的監管部門(mén)和管理規范，入行門(mén)檻低、人員素質(zhì)不高，導致黃牛亂象滋生。

　　引導陪診行業(yè)有序發(fā)展

　　中國衛生法學(xué)會(huì )常務(wù)理事、北京華衛律師事務(wù)所副主任鄧利強在接受《工人日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，陪診師通過(guò)技術(shù)或其他渠道代掛號，并額外收取費用，破壞了就醫公平，增加了患者經(jīng)濟負擔，從某種程度上說(shuō)，這些陪診師本身也是黃牛、號販子。

　　鄧利強說(shuō)，從陪診行業(yè)角度看，之所以黃牛亂象滋生，一是陪診人員受利益驅使，二是目前行業(yè)缺乏規范管理，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的文件對陪診師的職責范圍進(jìn)行劃定。

　　睢素利指出，陪診師與黃牛的區別在于前者通過(guò)提供陪伴、跑腿等具體服務(wù)，獲取合理費用，后者是利用技術(shù)或利益輸送等非法手段，賺取高額利潤。

　　為打擊陪診行業(yè)的亂象，睢素利建議，首先，醫院應補住掛號系統漏洞，嚴格實(shí)行實(shí)名認證制，在掛號系統設置自動(dòng)識別黃牛號功能。其次，醫院要加強醫務(wù)人員醫德培訓?；颊咭矐庾R到與黃牛交易存在經(jīng)濟損失、信息泄露風(fēng)險，應通過(guò)正規渠道掛號就診。

　　為凈化醫療秩序，近年來(lái)，一些地方對醫院“號販子”違法亂象嚴厲打擊。今年9月，北京海淀警方對惡意搶占優(yōu)質(zhì)醫療資源問(wèn)題重拳出擊。此前，也有醫院與當地公安部門(mén)合作，揪出號販子團伙。

　　“少數陪診師與黃?！旌稀?，根本原因還在于優(yōu)質(zhì)醫療資源緊缺?！编嚴麖娺M(jìn)一步建議，應逐漸完善雙向轉診制度，鼓勵基層首診和基層轉診，壓縮黃牛、號販子生存空間。與此同時(shí)，加強醫院志愿服務(wù)體系建設，降低患者對院外陪診的依賴(lài)。

　　“更重要的是，相關(guān)部門(mén)應盡快建立陪診行業(yè)服務(wù)規范，明確陪診人員和機構的服務(wù)內容、職責范圍、收費標準、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等，引導行業(yè)健康有序發(fā)展?！编嚴麖娬f(shuō)。