近期，國家衛健委在新聞發(fā)布會(huì )上介紹，基層醫療衛生機構已占全國將近三分之一的衛生人力資源，提供了全國一半以上的診療服務(wù)量以及絕大多數的基本公共衛生服務(wù)。另一方面，截至2023年底，全國基層醫療機構增加至101.6萬(wàn)家，診所數量連續5年增長(cháng)。

　　在機遇與挑戰并存的背景下，診所等基層醫療機構的降本增效需求日益迫切，傳統的經(jīng)營(yíng)管理模式難以適應新環(huán)境。借力“光譜云診”等數字化SaaS系統，可以幫助診所降低運營(yíng)成本，推進(jìn)診療規范化，更好地滿(mǎn)足群眾看病就醫的需求，助力基層醫療建設。

　　“無(wú)人化”運營(yíng)，做好降本題

　　基層診所要怎么降低成本？診所的經(jīng)營(yíng)成本主要為三大塊：租金水電、藥品耗材、人力成本。具體來(lái)看，租金和水電是固定成本，為剛性支出。藥品耗材為直接成本，和就診量掛鉤，診所可以靈活調節采購規模，這兩項成本的優(yōu)化空間有限。

　　人力成本直觀(guān)體現為時(shí)間成本。診所占用人力成本的有兩類(lèi)場(chǎng)景，就醫場(chǎng)景和非就醫場(chǎng)景。就醫場(chǎng)景包括看診、開(kāi)方、手術(shù)、理療等；非就醫場(chǎng)景包括采購入庫、信息管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣等。就醫場(chǎng)景直面客戶(hù)，非就醫場(chǎng)景則是維持日常運營(yíng)。

　　以接診為例，病人上門(mén)，醫生需要問(wèn)詢(xún)、翻閱病人的基本信息、看診記錄，這會(huì )占用醫生較多的就診時(shí)間。為了聚焦精力看診，醫生也需要雇人員分擔采購、盤(pán)貨等日常運營(yíng)事務(wù)，難度不大，但極其耗費時(shí)間。因此，對于診所而言，提升就醫場(chǎng)景效率，降低非就醫場(chǎng)景的人力占用，將時(shí)間和精力用于服務(wù)客戶(hù)是降本的最佳策略。

　　截至2024年上半年，藥師幫已覆蓋31萬(wàn)家基層醫療機構。在洞察客戶(hù)需求基礎上，藥師幫發(fā)揮數字化優(yōu)勢，推出面向基層醫療機構的SaaS系統“光譜云診”?！肮庾V云診”支持快速接診、問(wèn)診開(kāi)方、患者管理、藥品管理、一鍵入庫等功能，實(shí)現了診療流程的數字化、患者信息的智能化管理。

　　魏麗琴醫生的診所已開(kāi)業(yè)20年，2024年3月初成為“光譜云診”用戶(hù)?！皵底窒到y推進(jìn)了我們診所的透明化、規范化”，借助光譜云診系統，魏醫生通過(guò)鼠標點(diǎn)選，大部分的基層常見(jiàn)病10秒出病歷并開(kāi)出處方。在患者管理方面，信息在光譜云診存檔后，醫生可以對首診、復診、用藥、消費記錄等信息了然于胸，進(jìn)行全周期健康管理。

　　兩年前，從三甲醫院退休的王麗敏醫生開(kāi)立了一家耳鼻咽喉科門(mén)診部。此前，由于缺乏合適的數字化管理系統，病歷記錄和結算操作仍是依賴(lài)手寫(xiě)完成?！伴T(mén)診量一多，查找病歷、開(kāi)具處方就非常耗時(shí)，常常覺(jué)得接診都快忙不過(guò)來(lái)了?！?/p>

　　直到她今年年初上線(xiàn)了“光譜云診”，發(fā)現這個(gè)系統在患者信息管理和庫存管理上的幫助非常明顯?；颊咧恍柰ㄟ^(guò)掃碼小程序預約，十秒內便可完成建檔和掛號，整個(gè)流程簡(jiǎn)單而流暢。系統還能自動(dòng)匹配患者歷史就診記錄，無(wú)需醫生手動(dòng)輸入查詢(xún)，極大地節省了操作時(shí)間。

　　而在患者管理方面，光譜云診的智能化呈現尤為全面。系統將患者的首診記錄、復診情況、用藥歷史一一呈現，清晰明了。王麗敏醫生再也不必費力翻找紙質(zhì)病歷，看診過(guò)程變得更高效。

　　診所醫生通常身兼藥師角色，除了開(kāi)方，還需要對庫存藥品定期盤(pán)點(diǎn)，以避免藥品損耗。王醫生的專(zhuān)科門(mén)診部，藥品品種有一兩百個(gè)，以往盤(pán)貨大概要2天時(shí)間，“你還要看病，不能停診，盤(pán)的過(guò)程中又有變動(dòng)，有時(shí)候都盤(pán)不清?！苯柚庾V云診，藥品的庫存量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、規格、零售價(jià)、效期等信息實(shí)時(shí)同步，一目了然，極大節省時(shí)間成本。

　　過(guò)去半年，王醫生的門(mén)診部在藥師幫采購占比近90%，月均下單天數為9.3天。藥師幫品種齊全、價(jià)格透明、配送高效的優(yōu)點(diǎn)，加上光譜云診“一鍵入庫”的便捷，讓她成為了重度用戶(hù)。

　　光譜云診高效的信息管理，讓醫護人員可以把更多的時(shí)間、精力放在患者身上。

　　拓展中醫藥服務(wù) 尋找診所新增量

　　2022年12月，隨著(zhù)《診所備案管理暫行辦法》的出臺，診所正式由“審批制”全面轉入“備案制”。截至2023年底，全國基層醫療機構數量為101.6萬(wàn)家，其中診所（醫務(wù)室、護理站）數量增加至31.9萬(wàn)家，比2022年末增加3.65萬(wàn)家；診所數量近五年持續增長(cháng)，競爭日趨激烈。

　　民營(yíng)診所作為商業(yè)化機構，“活下去”是首要的，降本增效勢在必行。數字系統在降本之外，還可以賦能診所順勢增效。中醫藥快速發(fā)展是基層醫療市場(chǎng)的新趨勢，據國家衛健委統計，2023年全國民營(yíng)中醫館占民營(yíng)診所的27%，中醫類(lèi)醫療衛生機構總診療人次15.4億，同比增長(cháng)25.3%?；鶎釉\所的服務(wù)半徑通常為2-3公里，在覆蓋人口穩定的情況下，拓展中醫藥服務(wù)是尋找增量的新路徑。

　　魏醫生今年考取了中西結合執業(yè)醫師，“光譜云診”已成為她從西醫轉型中醫的助手?！肮庾V云診”融合中醫看診的特點(diǎn)，儲備了1000多個(gè)經(jīng)典方劑庫、處方模板為醫生“打輔助”，醫生可以快速開(kāi)方、精準用量，提升準確性。

　　近期，國家衛健委在相關(guān)答復函中提出，進(jìn)一步加強醫師多點(diǎn)執業(yè)激勵和宣傳。在政策鼓勵下，越來(lái)越多的醫生轉戰院外市場(chǎng)。他們大多一肩挑，除了操心看診、開(kāi)藥，還需要操持采購、入庫、財務(wù)甚至營(yíng)銷(xiāo)等瑣事，時(shí)間管理和精力分配是大考驗。醫生僅靠個(gè)人摸索和手工操作，很難適應新的業(yè)務(wù)角色。

　　“光譜云診”為這些醫生提供了一站式數字化解決方案?！肮庾V云診”在信息管理、藥品進(jìn)銷(xiāo)存及財務(wù)結算方面的高效，能讓醫生在經(jīng)營(yíng)診所的時(shí)候當上“甩手掌柜”，完成日常診療、采購、庫存管理的高效管理。

　　此外，光譜云診還幫助基層醫療機構實(shí)現了醫保結算的對接，現已支持吉林、山東、廣東等多省份的新醫保系統。在對接醫保接口時(shí)，光譜云診的醫保插件完成了本地程序的簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)，適配各地醫保交互標準，實(shí)現了醫保交易和數據上報的無(wú)縫連接，滿(mǎn)足不同地區的個(gè)性化需求，確保了醫保結算的高效運作。

　　藥師幫的2024年中報顯示，“光譜云診”在試點(diǎn)城市佛山完成了與當地醫保衛監系統的對接開(kāi)發(fā)，接入醫保體系，實(shí)現診所系統基本功能打造。目前，“光譜云診”已開(kāi)拓數百新客戶(hù)，其中包括數十家連鎖診所。

　　在鼓勵醫師多點(diǎn)執業(yè)的背景下，可以預見(jiàn)未來(lái)將會(huì )有越來(lái)越多有的醫生走出醫院開(kāi)辦診所。診所的發(fā)展既可以緩解我國基層醫療資源長(cháng)期分配不均的問(wèn)題，也有助于推動(dòng)醫療體制的改革，促進(jìn)醫療市場(chǎng)的多元化。

　　但醫生開(kāi)辦診所，既是機遇又是挑戰。這不僅要求醫生具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)水平，還考驗著(zhù)責任主體的運營(yíng)能力?！肮庾V云診”數字系統，為轉戰院外市場(chǎng)的醫生提供一站式數字化解決方案。醫生可以借助數字化系統完成診所的日常診療、采購、庫存管理的精細化管理，實(shí)現降本增效。

　　在基層醫療服務(wù)的廣闊天地中，“光譜云診”等數字系統的出現，無(wú)疑為行業(yè)的數字化轉型打下了堅實(shí)基礎。通過(guò)大數據和云計算的結合，將顯著(zhù)提升基層醫療機構的診療和管理效率，提供更加便捷、高效的基層醫療服務(wù)。