進(jìn)入暑期,醫美機構里來(lái)咨詢(xún)的畢業(yè)生、大學(xué)生消費者顯著(zhù)增多,水光針、瘦臉針、光子嫩膚、點(diǎn)痣、祛斑祛痘等“輕醫美”項目頗受歡迎。為了在開(kāi)學(xué)季、求職季“驚艷亮相”,不少學(xué)生族選擇在暑期長(cháng)假中“偷偷變美”。殊不知,在“變美”消費中一不留神就會(huì )掉入“陷阱”。
“皮秒祛斑消費1萬(wàn)多,不僅沒(méi)改善,臉部卻發(fā)紅發(fā)癢起疙瘩,被誘導再買(mǎi)8000元升級療程”“說(shuō)是300-500的活動(dòng)價(jià)紋眉,結果被忽悠最終花了6988元”“未按規定用藥,以次充好,簽字和手術(shù)操作醫生不是同一人”……在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺上,近期涉及醫美領(lǐng)域消費問(wèn)題主要集中在:“免費”或低價(jià)誘導進(jìn)店,體驗中二次收費;夸大或虛假承諾效果,后期維權難;被誘導醫美貸、升級辦卡或長(cháng)期消費;虛構醫生資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)度,產(chǎn)品或服務(wù)以次充好、以假充真;預付辦卡未消費或未達預期效果退費難。
針對暑期醫美升溫趨勢,特別是“輕醫美”市場(chǎng)消費亂象,結合多地消協(xié)和相關(guān)整形美容協(xié)會(huì )發(fā)布的消費提示,“人民投訴”建議消費者——
在甄選醫美項目時(shí),應選擇正規醫美場(chǎng)所、正規醫生和正規產(chǎn)品,三者缺一不可。
一是正規場(chǎng)所“證”“照”齊全。根據《醫療美容服務(wù)管理辦法》規定,美容醫療機構不僅要取得營(yíng)業(yè)執照,必須經(jīng)衛生行政部門(mén)登記注冊并獲得《醫療機構執業(yè)許可證》后方可開(kāi)展執業(yè)活動(dòng),同時(shí)須在診療范圍內明確醫療美容項目。
二是正規醫師。只有擁有執業(yè)資格且經(jīng)執業(yè)醫師注冊機關(guān)注冊的醫師,才可以實(shí)施醫療美容項目??傻卿洝皣倚l生健康委”官網(wǎng)(http://www.nhc.gov.cn/)查詢(xún)醫生執業(yè)注冊的信息,認準有資質(zhì)的醫生為你進(jìn)行診療。
三是查驗產(chǎn)品批文。查醫學(xué)美容機構使用的藥品和醫療器械是否已經(jīng)依法注冊,如果是進(jìn)口藥品或醫療器械必須有中文標簽及說(shuō)明書(shū)。查醫療美容使用的產(chǎn)品,是按照醫療器械注冊的,如注射用透明質(zhì)酸鈉(俗稱(chēng)玻尿酸)、假體等,包裝上應有醫療器械批準文號;按照藥品注冊的,包裝上應有藥品批準文號。消費者可登錄國家藥品監督管理局網(wǎng)站(https://www.nmpa.gov.cn)查詢(xún)醫療器械或藥品真偽并核實(shí)相關(guān)批準文號,自覺(jué)抵制假冒偽劣、“三無(wú)產(chǎn)品”或來(lái)源不明的醫療器械、藥品。
在簽約、付款環(huán)節更要慎之又慎:
要留意醫療美容機構開(kāi)展項目和收費的公示。在消費后及時(shí)索要發(fā)票(或收據),同時(shí)還需保留好術(shù)前術(shù)后照片、溝通記錄、服務(wù)合同、手術(shù)過(guò)程醫師簽字單據等。
預付消費須謹慎簽訂合同。消費者應事前貨比三家,多方比較價(jià)格、服務(wù)和合同條款等,切勿聽(tīng)信口頭承諾,避免沖動(dòng)消費,一次性購買(mǎi)預付卡的金額不宜過(guò)高、周期過(guò)長(cháng)。要詳細了解預付式消費服務(wù)內容等條款,明確辦卡費用、使用期限、適用項目及退款、轉讓條件等。
拒絕各類(lèi)套路貸款?!蛾P(guān)于進(jìn)一步規范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監督管理工作的通知》(銀保監辦發(fā)〔2021〕28號)明確,小額貸款公司不得向大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò )貸款,放貸機構外包合作機構不得采取虛假、引人誤解或誘導性宣傳等不正當方式誘導大學(xué)生超前消費、過(guò)度借貸,不得針對大學(xué)生群體精準營(yíng)銷(xiāo),不得向放貸機構推送引流大學(xué)生。
如果在美容過(guò)程中發(fā)生糾紛,與醫療美容機構協(xié)商不成的情況下,可撥打12345或12315等進(jìn)行投訴舉報,或向當地消協(xié)組織反映,組織調解。如遇醫美機構的違法違規行為,可向衛生行政部門(mén)投訴舉報。如遇醫美機構使用醫療器械、藥品等的質(zhì)量問(wèn)題,可向市場(chǎng)監管部門(mén)投訴舉報。若醫美機構涉嫌非法行醫、造成嚴重損害后果的可向公安機關(guān)報案。若協(xié)商調解不成,也可向法院提起民事訴訟,依法維護自身合法權益。