隨著(zhù)數字化浪潮興起，“指尖上辦公”有效提升了基層政務(wù)服務(wù)效率。但在一些地方和領(lǐng)域，本應賦能基層的“數字工具”，卻成了形式主義的溫床。這種“走樣”“變味”的“指尖忙碌”，苦了基層、累了群眾，也浪費了資源。

一些群眾在網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺反映問(wèn)題后，收到的是“套路”式答復——“來(lái)信收悉，高度重視”“感謝關(guān)注，正在積極推進(jìn)中”……這些回應，看似答復了，卻又沒(méi)解決問(wèn)題，讓群眾感覺(jué)“數字衙門(mén)”門(mén)好進(jìn)、事卻不好辦。

“指尖忙碌”背后的形式主義隱患，更具隱蔽性與迷惑性：一方面，一臺電腦、一部手機就能將平淡工作“包裝”得精彩絕倫，數據、表格等“工作量”突出，群眾的實(shí)際問(wèn)題卻得不到解決；另一方面，政務(wù)App、工作群、打卡程序等過(guò)多過(guò)濫，讓基層干部深陷“指尖枷鎖”，無(wú)暇深入群眾，回應真正需求。

“數字賦能”變“數字負擔”，說(shuō)到底是政績(jì)觀(guān)出現了偏差。部分領(lǐng)導干部對數字化轉型仍有片面認知，將工作“上網(wǎng)”等同于改革創(chuàng )新，甚至把數字留痕當做推卸責任的“擋箭牌”、形式主義的“遮羞布”。

整治“指尖忙碌”頑疾，需要從思想教育和制度建設上雙管齊下：要強化宗旨意識，牢記政務(wù)數字化的核心是服務(wù)群眾，而非方便留痕、易于顯績(jì)；不能把接待參觀(guān)、展示留痕作為政務(wù)數字化的終點(diǎn)；還應當建立科學(xué)的考評機制，從“有沒(méi)有”平臺、下載量“多不多”等淺層次要求，轉變?yōu)槿罕姟皾M(mǎn)不滿(mǎn)意”、辦事效率高不高等深層次標準，倒逼政務(wù)數字化回歸務(wù)實(shí)高效的正軌。

各級各地既要敏銳察覺(jué)“數字衙門(mén)”“指尖忙碌”等形式主義新表現，又要深挖官僚主義的老病根，讓技術(shù)真正成為服務(wù)群眾的“加速器”，實(shí)現“數據多跑路、群眾少跑腿”的改革初衷。

（本報評論員張桂林 田金文）