在互聯(lián)網(wǎng)上，有兩類(lèi)人形機器人的視頻特別火。一類(lèi)是機器人廠(chǎng)商發(fā)布的視頻。視頻中，機器人跳街舞、打太極、回旋踢，一個(gè)側空翻后還能穩穩落地，宛如動(dòng)畫(huà)中的“鋼鐵俠”，評論區驚嘆“未來(lái)已來(lái)”。

　　另一類(lèi)是產(chǎn)品用戶(hù)發(fā)布的視頻。他們花真金白銀買(mǎi)來(lái)了市面上的人形機器人產(chǎn)品，給觀(guān)眾“開(kāi)箱評測”。但在他們的視頻中，同型號的機器人卻只有招手、握手、走路等基本功能，遇到路面不平處，平穩站立都困難，還需要兩個(gè)成年男子將其攙扶起來(lái)。這時(shí)評論區又會(huì )一片質(zhì)疑之聲，覺(jué)得之前企業(yè)的宣傳言過(guò)其實(shí)，有“作秀”“AI合成”之嫌。

　　有讀者問(wèn)：到底機器人的哪種表現是真實(shí)的？該如何理解機器人產(chǎn)品“買(mǎi)家秀”與“賣(mài)家秀”之間的落差？

　　其實(shí)，機器人兩種表現都是真實(shí)的。之所以覺(jué)得有落差，是因為雖然型號相同，但兩類(lèi)視頻中的機器人壓根兒不是同一種東西。

　　關(guān)鍵差異在配置。廠(chǎng)商視頻里的機器人，是工程師用獨家步態(tài)算法反復調教后的產(chǎn)品，是在實(shí)驗室模擬訓練千百次的結果，已是個(gè)練有所成的“武林高手”。而普通用戶(hù)視頻里的機器人，通常是最普通、最廉價(jià)的基礎版產(chǎn)品，往往用的是減配硬件和開(kāi)源算法，好比沒(méi)練過(guò)武的“路人小白”。用汽車(chē)來(lái)類(lèi)比的話(huà)，一個(gè)是專(zhuān)業(yè)賽車(chē)隊的改裝車(chē)，一個(gè)是普通流水線(xiàn)上的量產(chǎn)車(chē)，或許車(chē)殼外觀(guān)上還保留著(zhù)八九分相似，但內在性能早已不可同日而語(yǔ)。

　　再者，廠(chǎng)商的展示視頻往往經(jīng)過(guò)精心編排。就像電影拍攝需要反復彩排，科技公司通常會(huì )選擇機器人表現最佳的片段。某個(gè)流暢的動(dòng)作，可能是數次嘗試中最成功的一次。這如同把歌手10年演唱生涯里的高音瞬間，剪輯成3分鐘的“神級現場(chǎng)”。消費者看到的“行云流水”，或許是工程師們用時(shí)間與耐心整理出的“高光時(shí)刻”，而非機器人穩定輸出的日常表現。

　　那為什么廠(chǎng)家不直接賣(mài)“高手”，而要賣(mài)“小白”呢？

　　或許主要還是著(zhù)眼于經(jīng)濟和安全兩個(gè)角度。改裝車(chē)的成本遠比量產(chǎn)車(chē)要高。目前市場(chǎng)上的人形機器人產(chǎn)品，基礎版也要近10萬(wàn)元人民幣，可供用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的版本則價(jià)格更高，而廠(chǎng)商自己千錘百煉打磨出的“視頻主角”，恐怕更是帶著(zhù)商業(yè)機密的寶貝，概不出售。據消費者反饋，除了一次性購買(mǎi)機器外，對機器人動(dòng)作的“付費升級”，也是不少廠(chǎng)商的收入來(lái)源。另一方面，在算法尚未完全成熟的情況下，如果貿然提供給消費者，萬(wàn)一機器人“回旋踢”出了事故該咋辦？

　　所以，廠(chǎng)商的視頻標定了機器人產(chǎn)品的上限，告訴我們今天的技術(shù)條件下，人形機器人可以達到什么水平；而消費者手里買(mǎi)到的機器人，則劃出了產(chǎn)品的下限，告訴我們今天的機器人量產(chǎn)產(chǎn)品至少會(huì )穩定在一個(gè)什么樣的水平。從上限到下限，就是一項新技術(shù)從實(shí)驗室到消費者的距離，是理想與現實(shí)的距離。盡快縮小這兩條線(xiàn)的差距，就是行業(yè)要努力推動(dòng)的事情。

　　對于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，展示技術(shù)成果，本身無(wú)可厚非。就像汽車(chē)廠(chǎng)商發(fā)布概念車(chē)，手機廠(chǎng)商展示折疊屏樣機，這些“技術(shù)秀”既是對未來(lái)的展望，也是吸引資金投入的必要手段。

　　當然，有些企業(yè)為追求傳播效果，刻意模糊實(shí)驗室成果與量產(chǎn)產(chǎn)品的界限，這種行為需要甄別。當消費者受到誤導，抱著(zhù)看科幻電影的心態(tài)購買(mǎi)產(chǎn)品，得到的卻是“幼兒園水平”的機器人，心理落差自然產(chǎn)生。這種落差不僅傷害消費者信任，長(cháng)遠看也會(huì )影響行業(yè)健康發(fā)展。

　　欲戴王冠必承其重，企業(yè)想要贏(yíng)得口碑，不被流量反噬，還要在改善用戶(hù)體驗、加強公眾溝通上多下工夫。比如，降低二次開(kāi)發(fā)門(mén)檻，多幫助高校等開(kāi)發(fā)者用戶(hù)復現官方動(dòng)作；主動(dòng)走出視頻，多把自家產(chǎn)品放到真實(shí)場(chǎng)景中“拉出來(lái)遛遛”。唯其如此，方能為自己、為全行業(yè)贏(yíng)得良好的輿論環(huán)境。

　　說(shuō)到底，技術(shù)發(fā)展自有其規律。從蒸汽機到電動(dòng)機，從計算機到智能手機，每個(gè)改變世界的發(fā)明都經(jīng)歷過(guò)“理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)很骨感”的階段。今天的“買(mǎi)家秀”與“賣(mài)家秀”之爭，終將在技術(shù)迭代中達成和解。

　　重要的是保持理性：既不因實(shí)驗室突破而過(guò)度樂(lè )觀(guān)，也不因產(chǎn)品不完美而全盤(pán)否定。既保持“未來(lái)已來(lái)”的熱情，也具備“來(lái)日方長(cháng)”的清醒。那些在視頻里大放異彩的機器人，終將在持續迭代中走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。