人工智能能夠重新構建跨境電商的系統模塊，從市場(chǎng)洞察、客服場(chǎng)景、用戶(hù)體驗等多個(gè)維度實(shí)現飛躍，推動(dòng)更多中國商品走向世界。

　　近年來(lái)，我國持續推動(dòng)對外貿易創(chuàng )新發(fā)展，積極培育新業(yè)態(tài)新模式，跨境電商領(lǐng)域呈現出蓬勃發(fā)展態(tài)勢，進(jìn)出口規模持續擴大。在日前廣東珠海舉行的2024全球跨境電商年會(huì )上，與會(huì )者圍繞跨境電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)構建、市場(chǎng)機遇和全球趨勢進(jìn)行了深入研討。

　　對外經(jīng)濟貿易大學(xué)現代服務(wù)業(yè)研究中心首席教授陳進(jìn)表示，我國跨境電商的市場(chǎng)規模和滲透力持續增強，業(yè)務(wù)已覆蓋200多個(gè)國家和地區。這主要得益于科技創(chuàng )新和數字經(jīng)濟的強勁驅動(dòng)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新實(shí)現合規經(jīng)營(yíng)、精準營(yíng)銷(xiāo)和綠色發(fā)展，將是跨境電商未來(lái)的重要發(fā)展方向；同時(shí)，加強國際合作，重構全球價(jià)值鏈，推動(dòng)全世界共享數字經(jīng)濟智能化紅利，共同促進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展，也是未來(lái)的重要任務(wù)。

　　據統計，2023年我國跨境電商進(jìn)出口額達到2.38萬(wàn)億元，同比增長(cháng)15.6%。極?？萍紕?chuàng )始人武彬認為，隨著(zhù)電商內容重要性的日益提升，商品拍攝、圖片和視頻等營(yíng)銷(xiāo)素材已成為影響消費者購買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素?！癆I技術(shù)對于提升內容質(zhì)量和效率至關(guān)重要，未來(lái)希望通過(guò)AI技術(shù)幫助全球賣(mài)家建立高效的內容工廠(chǎng)，實(shí)現圖文視頻內容的自動(dòng)化生成?！蔽浔蛘f(shuō)。

　　以數字化轉型、產(chǎn)品創(chuàng )新、柔性供應鏈等為代表的高質(zhì)量“出?！蹦Ｊ?，正為中國企業(yè)塑造品牌價(jià)值、創(chuàng )造新的增長(cháng)機遇，成為拉動(dòng)中國外貿增長(cháng)的新引擎。阿里巴巴淘天集團公共事務(wù)總監陳偉介紹，AI在營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)客服、數字化辦公、出海業(yè)務(wù)等電商相關(guān)領(lǐng)域得到廣泛應用，有效提升了商家的運營(yíng)效率，為消費者提供了更佳的購物體驗。他認為，AI在商品鋪貨、智能退款和圖像生成等方面的應用尤為顯著(zhù)，為商家節省了大量時(shí)間成本，提高了退款處理的準確性，實(shí)現了商品展示的多樣化。

　　數據和AI技術(shù)在幫助跨境電商企業(yè)理解市場(chǎng)、實(shí)現增長(cháng)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。數說(shuō)故事創(chuàng )始人兼CEO徐亞波表示，通過(guò)對國內外電商平臺的數據收集與分析，他們發(fā)現國內外電商市場(chǎng)的商品豐富度存在巨大差異，這為中國品牌商提供了廣闊的“出?！笨臻g。目前，他們正幫助國內企業(yè)建立全球達人網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)分布式機會(huì )與全球網(wǎng)紅建立合作關(guān)系，推動(dòng)中國商品走向世界。

　　從“降本增效”到“流程再造”再到“全方位賦能”，AI正逐步為跨境電商創(chuàng )造價(jià)值，推動(dòng)其實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。騰訊云電商行業(yè)解決方案負責人楊哲銘認為，AI能夠重新構建跨境電商的系統模塊，從市場(chǎng)洞察、客服場(chǎng)景、用戶(hù)體驗等多個(gè)維度實(shí)現飛躍。未來(lái)，AI將與各行各業(yè)深度融合。作為電商企業(yè)服務(wù)提供商，他們面臨的挑戰是如何幫助客戶(hù)找到AI能力和應用場(chǎng)景的結合點(diǎn)，挖掘商業(yè)價(jià)值。

　　盡管中國企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢，但仍需尊重各國文化和市場(chǎng)環(huán)境的差異性。徐亞波強調，AI技術(shù)將助力國內企業(yè)在全球電商市場(chǎng)中穩步前行，希望大家能抱團“出?！?，共同融入當地生態(tài)，推動(dòng)跨境電商可持續發(fā)展。

　　隨著(zhù)我國進(jìn)出口貿易總值不斷增長(cháng)，“出?！逼髽I(yè)面臨的海外知識產(chǎn)權風(fēng)險也日益凸顯，不少賣(mài)家因外觀(guān)侵權、商標侵權、專(zhuān)利侵權等問(wèn)題面臨商品下架和高額賠償。上海百事通信息技術(shù)股份有限公司人工智能業(yè)務(wù)負責人李光宇認為，合法合規是國際貿易的基礎，AI在法律和電商的結合領(lǐng)域具有巨大潛力。法律壁壘、多邊貿易協(xié)定壁壘、當地文化壁壘等是跨境電商面臨的難題，需要進(jìn)一步夯實(shí)數據基礎，以科技提升法律服務(wù)水平，讓AI成為更專(zhuān)業(yè)的“律師”，賦能跨境電商行業(yè)更好發(fā)展。 （經(jīng)濟日報記者 喻 劍）