近年來(lái),餐飲界興起了小店模式,而在寸土寸金的廣州,卻有這樣一家地標性的順德菜酒樓,首店即有3000多平米,二店更是達6000多平,屹立至今15年,而且越做越旺,還在貴陽(yáng)開(kāi)了分店。這家店為什么這么神?
本期《洪波高端訪(fǎng)談》專(zhuān)訪(fǎng)滋粥樓創(chuàng )始人兼董事長(cháng)王偉,他向紅餐網(wǎng)分享了其關(guān)于做大店的心得與經(jīng)驗,對餐飲人或將有所啟發(fā)。
《洪波高端訪(fǎng)談》周刊
欄目策劃/主持 :陳洪波(紅餐網(wǎng)創(chuàng )始人)
順德菜近年在國內名聲鵲起,好譽(yù)度位于各菜系前列,有賴(lài)于央視一部紀錄片《尋味順德》的助力。2014年順德喜獲“世界美食之都”稱(chēng)號,更是官方對順德菜的權威認定。
而對于資深吃貨老廣來(lái)說(shuō),順德菜早已是他們心目中的民間傳奇美食。每到周末,無(wú)數老廣駕車(chē)一小時(shí)來(lái)到當地,只為一嘗他們心心念的粥水火鍋、撈起魚(yú)生、燒鵝、雙皮奶、陳村粉……吃得心神俱醉,五臟妥帖。
奇怪的是,順德菜如此受捧,緊鄰的廣州卻沒(méi)有幾家做得好的順德菜餐廳。這是因為老廣的自知之明:順德菜看著(zhù)食材簡(jiǎn)單,與粵菜相類(lèi),但品類(lèi)繁多,做法講究,很難做得好。
既然廣州人沒(méi)有信心做好順德菜,那么這個(gè)大任終將歸于順德人。2005年,順德人王偉在廣州番禺開(kāi)了家真正意義上的順德菜酒樓,取名“滋粥樓”,寓意“知足常樂(lè )”。
王偉談滋粥樓的成功之道
01 “我的口味是唯一的標準”
滋粥樓一開(kāi)始就不按常規出牌,店面很大,位于番禺中心的番禺廣場(chǎng),足有3000多平方米,800多個(gè)餐位,而且它不只做順德菜的其中一個(gè)品類(lèi),而是把粥水火鍋、順德小炒、順德私房菜等所有順德菜的代表一網(wǎng)打盡!拔蚁矚g看著(zhù)各種愛(ài)吃的菜都擺上臺的感覺(jué)!巴鮽フf(shuō)。
1970年生人的王偉是土生土長(cháng)的順德人。提起順德,富庶的漁米之鄉提供豐富食材,清淡的味型讓味蕾敏銳,這些造就了每一位順德人都是天生的吃貨,王偉也不例外。打小在各種美食的包圍下,早已練就了特別懂吃的一張嘴。因為喜歡吃,原來(lái)做電氣工程的他,決定自己開(kāi)餐廳,把自己喜愛(ài)的所有順德菜都收羅其中。
王偉對自己的味覺(jué)非常自信,他不會(huì )做菜,但餐廳所有的出品,都需經(jīng)過(guò)他“一嘗定音”,只有他認為好吃的才有得做!拔覀儾粫(huì )設立太多的標準,越純粹越好,而我的口味就是唯一的標準!
這種自信自知,恰恰是對順德菜的最佳注解——好吃就是全部。王偉認為順德菜做得好吃,只需兩個(gè)條件,一是好的食材,二是對好食材的現場(chǎng)處理手法,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是食材與技術(shù)。 所以順德菜很難在別處復制,單是第二樣,就讓缺乏人才兼喜歡做半成品加工的餐廳犯難了。
滋粥樓一開(kāi)即火爆,純粹的“好吃”為它迅速聚集了一批同樣懂吃的食客。連在香港的食神蔡瀾也被吸引過(guò)來(lái),接二連三免費為滋粥樓在香港媒體上宣傳,讓愛(ài)吃的香港人聞風(fēng)而動(dòng)、組團而來(lái)。滋粥樓的名聲很快打響,成為廣州番禺著(zhù)名的美食地標。
2013年,滋粥樓第二家店在番禺南村開(kāi)業(yè),2016年,滋粥樓走出廣州,貴陽(yáng)一店、二店相繼開(kāi)業(yè),以”一碟魚(yú)、一碗粥“的樸實(shí)理念,讓更多異鄉人領(lǐng)略到順德菜的精髓。
02 傳承遠遠大于創(chuàng )新
紅餐網(wǎng)(ID:hongcan18)記者問(wèn)王偉,經(jīng)營(yíng)這樣的大店,關(guān)于傳承與創(chuàng )新,你更注重哪一點(diǎn)?王偉毫不猶豫地說(shuō),當然是傳承。
他認為,順德被聯(lián)合國教科文組織評為“世界美食之都“(內地只有兩個(gè),另一個(gè)是成都),是因為順德人關(guān)于吃的理念得到認可。順德人講究的吃,是一種新鮮、健康、養生的結合,并執著(zhù)地將這種結合通過(guò)傳統的手法來(lái)演繹。
“往往好的食材,都是用最原始的方法去實(shí)現的!巴鮽フf(shuō)。
他舉例,滋粥樓的招牌粥水火鍋所用的粥底,需每天早上六點(diǎn),由專(zhuān)人進(jìn)行4個(gè)多小時(shí)的熬煮。只有這樣程度的粥水,才能恰到好處地包裹食材,讓它們沒(méi)有那么快熟,保持口感與營(yíng)養。
又比如,順德菜最常見(jiàn)的食材——魚(yú),很平凡,但卻名堂多多,花樣百出,做法有清蒸、啜魚(yú)片、煎焗魚(yú)尾,古法蒸魚(yú)頭,還有打成魚(yú)膠、做成魚(yú)面等等。將平凡做到極致,這其中蘊含的傳統知識與技藝,足夠讓很多廚師傾一生去研究。掌握到這點(diǎn),往往比所謂的創(chuàng )新更重要。
“只有傳承做到位,才能講創(chuàng )新、升級!蓖鮽フf(shuō)。滋粥樓所講的創(chuàng )新,亦只是針對傳統順德菜館而言,比如環(huán)境變得優(yōu)雅,菜的品相更加精致。其他外面時(shí)下流行的營(yíng)銷(xiāo)手法與套路,他們通通不用。
“我們不喜歡做營(yíng)銷(xiāo),好口碑才是最好的宣傳!蓖鮽パa充道。
03 “專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人”
滋粥樓的幾家門(mén)店,面積都超過(guò)千平米,是名副其實(shí)的大店。紅餐網(wǎng)(ID:hongcan18)這次采訪(fǎng)所在的番禺南村店,更是達6000多平方米,擁有47間包房,1000多個(gè)餐位,高峰時(shí)店里叫號可到300多號,這種規模在今天的廣州實(shí)屬罕有。記者現場(chǎng)所見(jiàn),餐廳秩序井然,沒(méi)有任何的緊張與忙亂,可見(jiàn)餐廳的管理非常到位。
王偉平時(shí)很少到店,他的管理方式是放手管理,他只把控出品,不親自管理餐廳!皩(zhuān)業(yè)事情交給專(zhuān)業(yè)的人”,有些不是自己專(zhuān)長(cháng)的領(lǐng)域,直接交給專(zhuān)業(yè)的第三方公司。
2017年為“打造消費者放心的餐廳與廚房”,滋粥樓斥資200多萬(wàn)元導入4D食品現場(chǎng)安全管理體系。該體系的“4D”指的是整理到位、責任到位、培訓到位、執行到位,是一種有效維護良好工作環(huán)境、提高工作效率的技術(shù)。
滋粥樓的廚房是可以讓客人預約參觀(guān)的,紅餐網(wǎng)記者進(jìn)入參觀(guān)時(shí),正值午市尾聲,廚房已整理完畢,寬敞、清潔、干爽,一切用具、食材各自歸位、井井有條。觸目所及都是各種提示標語(yǔ)“xx不回家,我也不回家”,時(shí)刻對廚房的每一位員工進(jìn)行著(zhù)提示。事實(shí)證明4D體系是行之有效的,王偉陸續在全線(xiàn)分店引入了這套系統。
專(zhuān)業(yè)事情交給專(zhuān)業(yè)的人辦,也體現在供應鏈上。比如作為用魚(yú)大戶(hù),王偉卻從未想過(guò)自己養魚(yú)!皠e人用幾十年積累的經(jīng)驗,你何必交學(xué)費從頭做起?”但滋粥樓會(huì )去培養供應商,用了七八年的時(shí)間,讓供應商按他們的標準來(lái)供貨,比如每條四五斤重的“縮骨魚(yú)”,就是滋粥樓的獨家食材。
“供應鏈是非常重要的,品質(zhì)一定要自己把關(guān)到位!蓖鮽娬{。強大的有質(zhì)量保證的供應鏈,也是大店賴(lài)以生存的基礎。滋粥樓貴陽(yáng)店的大部分食材都是從廣州、順德空運過(guò)去,包括魚(yú)這種生鮮,食材就是順德菜的根基,這點(diǎn)是沒(méi)有半點(diǎn)含糊的。
04 大小通吃,要做美食地標
本月初,由滋粥樓與食尚國味集團(旗下有山東老家、陶陶居等品牌)共同投資的“滋粥樓小館”在廣州CBD珠江新城隆重開(kāi)業(yè)!白讨鄻切○^”是將順德小菜與粥水火做更精致時(shí)尚的呈現,300多平米的店面,裝修格調雅致現代,非常符合現下年輕人的品味。
談起這次合作,王偉說(shuō)他一直有開(kāi)小店的想法,而食尚國味的董事長(cháng)尹江波一直想做順德菜,兩人一拍即合。仍然是專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人辦,前期滋粥樓負責出品設計,食尚國味負責裝修與服務(wù)培訓,后面的事情由新的團隊去跟進(jìn)。
滋粥樓小館標志著(zhù)滋粥樓將“由大向小”轉變嗎?并不然。王偉說(shuō),2013年后,整個(gè)中國的餐飲都在往小店發(fā)展,他也有過(guò)迷茫,到底要不要做?所幸他是一個(gè)很穩的人,一直在觀(guān)察、等機會(huì ),也見(jiàn)證了身邊不少朋友開(kāi)小店后,把大店拖跨的例子。
品牌的拓展是必經(jīng)之路,但必須穩住自己的根基。他認同做大店很難,但這市場(chǎng)是有得做,而且經(jīng)過(guò)多年的洗禮,做得大又做得精的大店,反而比其他店站得穩、站得久。 而今天滋粥樓小館的成立,遇到了對的合作伙伴,就是看準時(shí)機、水到渠成的結果,而且他也相信,這個(gè)子品牌也一定能做得成功。
多年來(lái),一直有其他城市對滋粥樓發(fā)出邀約進(jìn)駐,基于順德菜的特性,王偉一直按兵不動(dòng),如今滋粥樓小館這個(gè)品牌,或許能將順德菜帶得更遠。
小店要做,大店也要做,大小通吃。做大店是王偉擅長(cháng)的,開(kāi)新的大店也是計劃之中。他希望每一家滋粥樓都能成為所在城市的美食地標,廣州與貴陽(yáng)店也確實(shí)都做到了。
結 語(yǔ)
十五年開(kāi)五家店,滋粥樓走得很慢,但走得很穩,這與王偉穩重又充滿(mǎn)魄力的性格不無(wú)關(guān)系,從中也可窺見(jiàn)嶺南餐飲人的實(shí)干與大氣。
在當今普遍浮躁的中國餐飲市場(chǎng),大粵菜的實(shí)力與口碑依然有著(zhù)讓人仰望的地位。有時(shí)想想,不妨拂去過(guò)多營(yíng)銷(xiāo)手法等的干擾,老老實(shí)實(shí)回到食物、味道本源,這才是餐飲的安身立命之道。